Teoria zachow. - oznacza każdą reakcję (lub ogół reakcji organizmu) na bodźce środowiskowe i ustosunk. się do tego środowiska.
Zachowania konsum, def: - Szczepański - ogół czynności działań i sposobów postępow, mających na celu zdobycia środków zaspokaj, potrzeb i ogół sposobów obchodzenia się tymi środkami; - Schiftman, Kanuk - dził, związane z poszukiw, zakupem, użytkowaniem i oceną dóbr i usług, które mają zdolność zapokaj, potrzeb; - Hansen - ogół działan i percepcji skład, się na przygotow, decyzji wyboru produktu, dokonanie tego wyboru oraz konsumowanie; - Engel, Blacwell, Miliard - jest to ogół działań związ, z uzyskaniem i użytkowaniem produktów i usług oraz dysponowaniem nimi wraz z decyzjami poprzedzającymi i warunkującymi te działanie
Poznanie przyczyn zachowań: - zwiększona zmienność zachowań konsum; - większa podatność zachowań na oddziaływanie otoczenia
Czynniki powoduj, intensywny rozw, badań nad zachowaniami: - szybkie tempo wprowadz, produktów na rynek; - skrócenie cyklu życia produktów; - przejęcie marketing, zasad postępowania przez org, non-profit; - troska o środ, naturalne człowieka
Zachow zamierzone - zawsze świadome działanie celowe i sensowne, odzwierciedl, one określone przekonania konsum, i ich potrzeby
Zachow niezamierzone - podejmow, najczęściej pod wpływem impulsu, nie zawsze celowe i sensowne, często nie odzwierdciedl, ani przekonań ani potrzeb konsum
Zachow dobrowolne - postępow, konsumentów w pełni autonomiczne wynik, z ich wewn potrze
Zachowanie przymusowe - wynik z pewnej konieczności np. mniejszej lub większej organiczoności w podejmowaniu decyzji ze wzgl na syt życiową lub oddziaływ innych osób
Zachow racjonalne - wewn spójne postępowanie umożliwiające jednostce maksymalizację satysfakcji, opiera się na 3 założeniach: 1. jednostka ma określone preferencje i potrafi w pewnych granicach określić swoje potrzeby; 2 jednostka jest zdolna do uporządkowania swoich potrzeb od najb, odczuwalnych do najmn, pożądanych; 3 jedn, dokonuje wewnętrznie spójnych wyborów w celu maksymalizacji swojego zachowania
Zachow irracjonalne - wewnętrznie spójne lub sprzeczne z najlepiej pojętym interesem konsumentów. Irracjonalność jest kurczowym trzymaniem się potrzeb i przekonań wbrew przytłaczającym dowodom wykazującym szkodliwość potrzeb lub błędów przekonań
Cena - znacz dla przedsiębior, i konsum,: 1. popyt konsumenta na produkt determinuje powodzenie działań marketing przedsiębiorstwa; 2. cena dla konsum, jest najważn, element decyzji zakupu, ponieważ wybór prod, bez środków finans nie prowadzi do zakupu
Efekt substytucji (Marshalla) - spadek ceny prod, powoduje wzrost popytu na ten produkt i spadek popytu na prod, substytut, przy wzroście ceny na dany produkt maleje popyt na twary komplementarne
Efekt substytucyjny - wzrasta popyt na produkt, który relatywnie tanieje. Produkt tańszy
Efekt dochodowy - polega na zmianie dochodów realnych pod wpływem zmian cen i na wydatkowaniu tych zamienionych, zaoszczędz, dochodów na różne produkty, niekoniecznie związ, z konkretnymi zmianami cen efekt dochod osłabia skutki efektu substytucji
Stos, konsumentów do cen zależy od: - cech danego segmentu rynku; postaw nabywców wobec przedmiotu zakupu i spostrzeg, jego użyteczności; znaczenie potrzeby zaspokajanej przez ten produkt; lojalność wobec marki i miejsc sprzedaży
Dodatnia elastyczność cenowa popytu: - paradoks Giffena wzrost popytu na towary pierwszej potrzeby przy wzroście ich ceny; paradoks spekulacyjny występuje przy ciągłych zmianach cen tzw dodatnia elastyczność oczekiwań konsumentów (wyst przy wzroście i spadku cen); obniżka cen wywołuje niechęć nabywców do zakupu podejrzenie że produkt zastąpią nowym, lepszym modelem, opinią że producent ma kłopoty finans, przekona się o jakości prod w ostatnim okresie; podwyżka cen powod, wzrost popytu przekon, konsum, o szczególnie wysokiej jakości dobra lub usługi; paradoks Veblena wzrost zakupów niektórych prod, luksus, wywołany wzrostem ich cen prestiżowy efekt cen efekt snobizmu