Rodzaje konfliktów w organizacji

W czasie gdy organizacja funkcjonuje występują następujące rodzaje konfliktów:

•

wewnętrzny konflikt u danego człowieka - występuje wtedy gdy nie wie on jakiej

pracy się od niego wymaga, gdy niektóre wymagania dotyczące jego pracy są

sprzeczne z innymi, bądź kiedy oczekuje się od niego więcej, niż uważa iż jest w

stanie wykonać;

•

konflikt między konkretnymi osobami w danej organizacji - jako przyczynę

wskazuje się najczęściej różnice osobowości, poza tym konflikty te powstają na ogół

wskutek nacisków wynikających z pełnionych ról np. między przełożonym a

podwładnym bądź personalizacji konfliktów między grupami;

•

konflikt między jednostką a grupą - często wynika on ze sposobu reagowania

konkretnego człowieka na naciski wywierane przez grupę, w celu wymuszenia u niego

postawy konformistycznej, np. karanie go za przekraczanie lub nieosiąganie

przyjętych przez grupę norm wydajności;

•

konflikt między grupami w tej samej organizacji - najczęściej konflikty te

występują między linią a sztabem oraz między robotnikami i przełożonymi;

•

konflikt między organizacjami - zazwyczaj utożsamiany jest z konkurencją,

postrzegany jest jako coś pożądanego, gdyż często w jego wyniku opracowuje się

nowe towary, technologie, usługi czy też obniża ceny i lepiej wykorzystuje zasoby

(Stoner, Wankel, 1996, 331-332).

Źródło:

Stoner, J.A.F., Wankel, Ch., Kierowanie, Warszawa, PWE 1996

1