Koncepcja zarządzania  Wykład 06.12.2009
Organizacja nieformalna rozwija się spontanicznie poza organizacją formalną i ma
pośredni wpływ na sprawność realizacji zadań.
Socjologiczna teoria organizacji traktuje człowieka, jako członka organizacji
społecznej i uwzględnia przede wszystkim psychologiczne i społeczne zjawiska towarzyszące
w pracy. Teoria ta powstała w latach 20-tych ubiegłego wieku i zmierza do stworzenia
organizacji, która po:
1. Osiąga wytyczone cele i jednocześnie w ten sposób zadawala swoich członków.
2. Popiera wysoką wydajność i niską absencję.
3. Popiera kooperację i eliminuje konflikty między pracownikami.
W stosunku do klasycznej teorii wysuwa następujące zarzuty:
1. Klasyczna teoria nie uwzględnia prawdopodobnego zachowania się ludzi w ró\
nych
rozwiązaniach organizacyjnych.
2. Skupia się na fizycznej wydolności ignorując emocjonalne aspekty pracy.
3. Członek organizacji to nie bierne narzędzie, lecz mo\
e on przedsięwziąć własne
działania.
Przedstawiciele:
1. Harry Parker Follet  zajmowała się ona m.in. zagadnieniami wiedzy i autorytetu
oraz konfliktami w grupach. Dą\
yła do rozpowszechniania tzw. nowego podejścia do
procesu zarządzania, które miało być podejściem do nowego procesu zarządzania,
miało być kompleksowe, integracyjne i sytuacyjne.
2. Elton Mayo  profesor psychologii na amerykańskim uniwersytecie& Eksperymenty
miały na celu ustalenie wpływu warunków środowiska i organizacji pracy na
wydajność (jakość oświetlenia itp.) Zespół badawczy sformułował stwierdzenie i\

pracownicy będą lepiej pracować jeśli czują, \
e kierownictwo troszczy się o nich i
jeśli nadzór poświęca im więcej uwagi. Nastąpiło zastąpienie koncepcji człowieka
racjonalnego, czyli motywowanego osobistymi potrzebami ekonomicznymi koncepcją
człowieka społecznego motywowanego potrzebami społecznymi.
3. Douglas McGregor  twórca teorii X i teorii Y. Mówią one o poglądzie kierownika
na pracownika. X  ludzie są motywowani do pracy poprzez pieniądze, sami nie chcą
podejmować inicjatywy, nie chcą odpowiadać za swoją prace, oczekują, \
e będzie im
się mówić, co mają robić. Preferują kary zamiast nagród. Jeśli dobrze to premia itp.
Pogląd teorii Y, kierownicy postrzegają pracowników, jako osoby, które wychodzą z
inicjatywą, nie lubią być dyrygowani, jak będą mieli odpowiednie warunki to wniosą
coś od siebie&
Podsumowanie kierunku socjo  psychologicznego:
1. Potrzeby społeczne zwłaszcza potrzeby przynale\
ności i uznania są podstawą
zachowań człowieka w organizacji
2. Z powodu daleko posuniętej specjalizacji obni\
yła się mo\
liwość zaspokojenia
potrzeb organizacji, dlatego ludzie szukają satysfakcji w kontaktach nieformalnych.
3. Uczestnictwo człowieka w organizacji jest tym pełniejsze i lepsze im wy\
sze jest jego
morale.
4. Wysokie morale i zadowolenie pracowników mo\
na uzyskać poprzez interesowanie
się ich sprawami i potrzebami.
III. Systemowy nurt w nauce o organizacji i zarządzaniu.
Nurt ten rozwinął się w nauce o zarządzaniu w latach 50-tych XX wieku pod wpływem
nowych osiągnięć socjologii przemysłu i w wyniku prób zastosowania niektórych osiągnięć
cybernetyki i ogólnej teorii systemów w zarządzaniu systemami społecznymi. Pod adresem
klasycznej i socjologicznej teorii organizacji i zarządzania wysuwa zarzut nie
kompleksowego podejścia. Według przedstawicieli nurtu systemowego klasyczna teoria
uwzględnia tylko rzeczowe i ekonomiczne strony organizacji. Socjologiczna z kolei przecenia
ludzki czynnik organizacji kosztem realizacji rzeczowych i ekonomicznych celów w
przedsiębiorstwa. Systemowa teoria organizacji i zarządzania zmierza do kompleksowego
badania przedsiębiorstwa opierając się zarówno na socjologii przemysłu jak i ekonomii i
cybernetyki. Najwa\
niejszym problemem w tym nurcie są procesy podejmowania decyzji.
Budując strukturę organizacyjną nale\
y tak ją konstruować, aby decyzje mogły być
podejmowane trafnie i szybko. W tym celu nale\
y zapewnić sprawny obieg informacji
między komórkami organizacyjnymi oraz między nimi a otoczeniem instytucji, organizacji.
U podstaw szkoły systemowej le\
y pojęcie systemu. Przyjmuje ono, \
e takie
organizacje gospodarcze jak przedsiębiorstwo produkcyjne lub usługowe, instytut badawczy,
lub cała gospodarka są systemami.
System  to uporządkowany w określony sposób zbiór elementów wzajemnie ze sobą
powiązanych i stanowiących całość wyodrębnioną z otoczenia ze względu na wspólnie
realizowany cel.
Ekwifinalność  jest to cecha organizacji polegająca na tym, \
e te same rezultaty
mo\
emy osiągnąć ró\
nymi drogami stosując ró\
ne metody i startujące z ró\
nych punktów
wyjścia.
Podsystemy:
1. Cele i wartości wyznawane przez członków organizacji.
2. Techniczny, maszyny, urządzenia, wyposa\
enie oraz sposób ich zastosowania w
organizacji, czyli technologia
3. Struktury  formalna struktura organizacyjna, czyli wyodrębnienie komórek i
jednostek organizacyjnych oraz procesy w nich zachodzące.
4. Psychospołeczny  to ludzie, uczestnicy organizacji ich interakcje, oczekiwania i
aspiracje.
5. Zarządzania  spaja całą organizację  są to koncepcje, metody i techniki
wykorzystywane w zarządzaniu na ró\
nych szczeblach struktury organizacyjnych.
6. Organizacja jest systemem zachowującym się rozmyślnie gdy\
nie tylko dobiera
środki do realizacji celów, ale tak\
e sama określa cele, które realizuje.
IV. Nurt sytuacyjny w nauce o organizacji i zarządzaniu. (Patrz materiały ksero)
Podsumowanie nurtu sytuacyjnego.
Cechą charakterystyczną nauk o zarządzaniu jest ich niska predyktywność
(prawdopodobieństwo), \
e zalecenia w metodach sprawdzą się w zastosowaniu do
konkretnego przypadku. Wynika ona z nieprzewidywalności otoczenia organizacji a tak\
e jej
wnętrza. Nieprzewidywalność ta stale się zwiększa. W tej sytuacji trudno mówić o
wskazywaniu jednej trafnej drogi postępowania i rozwiązywania problemów. Ka\
dy problem
ma, bowiem kilka rozwiązań i to szybko tracących aktualność. Do menagera nale\
y to, aby
problemy te niezwłocznie analizować i dokonywać trafnego wyboru.
Skoro rozwiązania szybko tracą aktualność to nie mo\
na ich powielać ani polecać
innym organizacją, jako rozwiązania idealnego. Wczorajsza organizacja dzisiaj ju\
jest inna.
Wynika to z nowego układu otoczenia a tak\
e ze zmienności i dynamiki elementów, z których
się ona składa.
Zadowolenie klienta u podstaw usprawniania i projektowania organizacji.