KOMPETENCJE WSZYSTKICH CZA
ONKÓW Wynik finansowy z działalności ETAPY POLITYKI INWESTYCYJNEJ (model ZARZ
DZANIE ZMIAN
koncepcja powstała TYPY POSTAW WOBEC ZMIAN poziom
ZESPOA
U gospodarczej brutto uwzględnia skutki praktyczny) Etap I formułowanie polityki na bazie praktyki zarządzania, wywołana zaawansowania i zaangażowania:
- aktywne słuchanie, słuchanie przed operacji finansowych jednostki gospodarczej inwestycyjnej pytaniem jak zarządzać zmianą? Poszukiwanie Postawy pożądane:
podjęciem decyzji odzwierciedlone w przychodach (w - określenie i rangowanie potrzeb rozwiązań, budowanie relacji - kontakty uświadamiające ludziom intencje
- efektywne komunikowanie się, ciągłe szczególności z tytułu dywidend, odsetek, inwestycyjnych ORGANIZOWANIE SI
W OBLICZU ZMIAN zarzÄ…dzajÄ…cych zmianÄ…
utrzymywanie członków zespołu na właściwym zysków ze zbycia inwestycji, aktualizacji - rozpoznanie potencjalnych możliwości - uświadomienie umożliwiające rozumienie
OTOCZENIE
poziomie informacji wartości inwestycji, nadwyżki dodatnich różnic finansowania własnych i obcych podstawowych skutków zmiany
STRATEGIA
- budowanie relacji pomiędzy pracownikami kursowych nad ujemnymi) i kosztami - negocjowanie i pozyskiwanie zasobów - rozumienie zmiany przez dobrze
- rozwiązywanie problemów, doradzanie, bycie finansowych (w szczególności z tytułu odsetek, finansowych własnych i obcych poinformowanych pracowników
LUDZIE SYSTEMY STRUKTURA
dostępnym i reagowanie na problemy innych strat ze zbycia inwestycji, aktualizacji wartości - określenie zamierzonej polityki inwestycyjnej - percepcja pozytywna i poparcie dla zmiany
Każda organizacja musi być wstanie
- partycypacyjne podejmowanie decyzji, inwestycji, nadwyżki ujemnych różnic - sformułowanie wariantów strategii - wdrożenie
zidentyfikować (zidentyfikować zmiany) i
angażowanie członków zespołu w kursowych nad dodatnimi) (konieczność inwestycyjnych i ich związków w ramach - dostosowanie
ocenić otoczenie bliższe i dalsze. Czy
rozwiązywaniu najważniejszych problemów powołania biegłego rewidenta na koniec ogólnej strategii przedsiębiorstwa - instytucjonalizacja
przykładowa konkurencja ma wpływ na rynku,
- zawieranie relacji z otoczeniem zespołu, danego roku budżetowego) - opracowanie wersji projektów inwestycyjnych Postawy niepożądane:
jeżeli tak to na jakim poziomie. Dane powinny
reprezentowanie zespołu RODZAJE WYNIKÓW FINANSOWYCH - wybór przyszłej strategii inwestycyjnej - nieznajomość intencji
być punktowe np. 1-5, nie opisowe (są nie
KOMPETENCJE KIEROWNICZE Wynik finansowy brutto wynik finansowy z Etap II realizacja i ewentualna modyfikacja - zamieszanie (wynikajÄ…ce ze zmiany)
mierzalne w czasie, nie wiarygodne).
- formułowanie celów, określenie osiągniętych działalności gospodarczej brutto po polityki inwestycyjnej - percepcja negatywna (pesymizm)
Powinniśmy brać pod uwagę czynniki zmian w
celów razem z zespołem przy jednoczesnej uwzględnieniu nadzwyczajnych wyników, - podjęcie decyzji inwestycyjnych - jawnie manifestowany opór
krótkich oraz długich okresach czasu.
presji na poprawę wyników działających dodatnio zysków i ujemnie strat - realizacja przyjętej strategii inwestycyjnej - odmowa poparcia wdrożenia zmiany
Otoczenie  Najbardziej dynamiczne zmiany,
- określenie standardów jakości, uzyskanie Wynik finansowy netto wynik finansowy - w sytuacji przymusowej opracowanie kolejnej - zmiana zaniechana po pierwszej próbie
otoczenie burzliwe
porozumienia z członkami zespołu brutto i odliczone od niego zobowiązania z wersji strategii inwestycyjnej i sposobu jej wdrożenia
Strategia, struktura  dłuższe okresy czasu
dotyczących standardów jakości tytułu podatku dochodowego uznawanego w realizacji w nowych warunkach - porażka po długotrwałej próbie wdrożenia
nadchodzÄ…cych zmian (diagnoza co 3-5 lat),
- podział pracy, przydzielenie pracy zgodnie z rachunkowości za koszt działalności ZARZ
DZANIE RELACJAMI Z KLIENTEM ORGANIZATION DEVELOPMENT (OD)
zmiany prawne
umiejętnościami oraz referencjami członków gospodarczej, jaki ponosi jednostka w związku (na świecie lata 70, w polsce lata 90) Wysiłek planowany, w skali całej organizacji,
Systemy  podejście systemowo-procesowe,
zespołu z świadczonymi przez rząd usługami na jej EWOLUCJA MARKETINGU zarządzany z najwyższego szczebla, na rzecz
zmiany w funkcjonowaniu.
- rozwój zespołu, wspieranie innych w rozwoju rzecz Marketing masowy: wzrostu skuteczności i poprawy kondycji
Ludzie  ZZL
umiejętności, posiadania planu szkoleń dla ANALIZA EKONOMICZNO-FINANSOWA - orientacja na produkt organizacji przez planową ingerencję w proces
PORZEBA ZMIANY przyczyny:
członków zespołu PRZEDSI
BIORSTWA (STANDING - anonimowość odbiorcy organizacji, przy wykorzystaniu znajomości
- oczekiwania klientów
- delegowanie, minimum nadzoru jako efekt PRZEDSI
BIORSTWA) założenia: analiza - nieliczne kampanie nauk behawioralnych (najważniejszy jest
- presje na obniżenie cen
dobrego przygotowania członków zespołu i efektywności ekonomicznej funkcjonowania - szeroki zasięg człowiek) PRZESA
ANKI OD
- wahania wyników finansowych (kryzys,
zaufania przedsiębiorstwa powinna być prowadzona - brak lub niewielki zakres działań - pracownicy pragną rozwoju (stale się uczyć,
giełda, wahanie kursu walut)
KOMPETENCJE WYŻSZEJ KADRY przez pryzmat finansów. W formie pieniężnej, - krótkoterminowy pozyskiwać wiedzę, organizacja ucząca)
- zaostrzenie siÄ™ konkurencji (walka
KIEROWNICZEJ ORAZ AKCJONARIUSZY ponieważ przychody osiągane przez firmę, Segmentacja rynku: - pracowników cechuje silna potrzeba
konkurencyjna, budowanie przewagi)
- motywowanie, artykułowanie wizji dotyczącej koszty ich uzyskania oraz osiągnięty rezultat - orientacja na grupy zaakceptowania przez innych członków
- globalizacja rynków
przyszłości zespołu, inspirowanie członków (zysk lub strata), są wyrażone finansowo. - ogólne kategorie odbiorców organizacji (zespołowość w ramach
- zmiany technologiczne (coraz bardziej sÄ…
zespołu W rezultacie efektywność ekonomiczna - większa liczba kampanii organizacji, kształtowanie zespołów)
stosowane techniki, technologie w celu
- strategia, logiczna analiza sytuacji, działalności przedsiębiorstwa znajduje pełne - mniejszy zasięg - cała organizacja i sposób, w jaki została
zautomatyzowania pracy)
przewidywanie problemów, które mogą się odzwierciedlenie w jego sytuacji finansowej, - oparta na demografii zaprojektowana, będą wpływały na sposób
- fuzje, przejÄ™cia, alianse Ä…ð (poÅ‚Ä…czenie
pojawić której analiza stanowić powinna jedno z - krótkoterminowa zachowania się w niej jednostek i grup
przedsiębiorstwa dla konkretnego projektu
MIARY OCENY ZLL (habilitacja dr.) podstawowych narzędzi optymalizowania Marketing relacji: - niezbędna jest jakaś forma współpracy
A+B=AB żadna organizacja nie traci
(ilu pracowników odeszło? ilu zdecydowało się zysków i nadwyżki finansowej - orientacja na klienta menedżerów i pracowników (angażowanie się)
tożsamości)
zostać? Jak zaakceptowało fuzję? Jak dla CELE ANALIZY EFEKTYWNOŚCI - skierowany do jednostek ZAA
OŻENIA I WARTOŚCI OD
- powołanie nowego zarządu lub kadry
pracodawcy ważni są pracownicy, czemu EKONOMICZNEJ - duża liczba kampanii Ludzie jako jednostki  odwołanie do tego, że
menadżerskiej
zdecydował się zostawić taką a nie inną ilość - uzyskania podstaw wyjściowych do - pojedynczy zasięg każdy pracownik chce dostać sformalizowaną
Zmiana  każda istotna modyfikacja całego lub
pracowników?) podejmowania bieżących i strategicznych - oparty na szczegółowych analizach klientów ścieżkę awansu, dążenie do ciągłego
części organizacji
Cel decyzji gospodarczych, dotyczących na - długoterminowa zdobywania wiedzy.
KOMPLEKSOWE PODEJSCIE DO ZMIAN
1 utrzymywanie kluczowych przykład opłacalności sprzedaży, kształtowania PARAGMATY ZARZ
DZANIA RELACJAMI Z Ludzie jako członkowie i przywódcy grupy
(cykl zmiany, stale siÄ™ powtarzajÄ…ca siÄ™)
wykwalifikowanych pracowników struktury kapitałów, nowych inwestycji KLIENTEM (sposób sprawowania władzy) odwołuje się do
1.Uznanie potrzeby zmian (etap w ramach,
KLIENT DOSTAWCA
2 utrzymywanie ogólnej produktywności (wskaz
niki rentowności i płynności) stanowisk pracowniczych i relacji między nimi.
globalne potrzeby: którego organizacja musi posiąść świadomość
3 optymalne wykorzystanie zatrudnionych - kontroli zgodności rzeczywistego przebiegu Założeniem od jest klimat i atmosfera aby
strategiczny relacje strategiczny
potrzeby zmiany. Monitorowanie otoczenia,
wykfalifikowanych pracowników procesów gospodarczych z założeniami, jakie tworzyły się rzeczywiste zespoły pracownicze.
czynników, które wywołały potrzeby zmiany.
specyfikacja potrzeb
4 motywacja głównego personelu przyjmowano przy podejmowaniu decyzji Ludzie jako członkowie organizacji odwołuje
taktyczny taktyczny
Forma zorganizowania zespołu. Może być to
5 utrzymanie wysokiego poziomu obsługi (wskaz
niki zyskowności) się do konieczności budowania identyfikacji
konkretna potrzeba
także wynikiem działania mody np.
klienta - orientacjÄ™, jakÄ… sytuacjÄ… majÄ…tkowÄ… i pracownika z organizacjÄ…. Budowa relacji
benchmarking, outsourcing)
operacyjny (serwis, gwarancja) operacyjny
6 zwiększenie sprzedaży finansową firmy mogą oceniać jej wierzyciele pomiędzy zespołami pracowniczymi.
2.Ustalenie celów zmian (gromadzenie
Program oraz inni kontrahenci, a więc jaką posiada SIATKA OD
dostarczenie
informacji z wnętrza oraz otoczenia firmy,
1 indywidualne omawianie możliwości wobec nich  siłę negocjacyjną (wskaz
niki - Faza 1 szkolenie (szkolenie menadżerów w
CUSTOMER MANAGMENT
zmiana produkcji, technologii)
zawodowych cyklu i cała reszta) zakresie OD, metod, narzędzi, jak budować
(KONCEPCJA ORIENACJI NA KLIENTA)
3.Diagnoza istotnych zmiennych (jak to do tej
2 program komunikacji z pracownikami ZAINTERESOWANIE ANALIZ
SYTUACJI zmiany, jak je wdrażać, wiedza ogólna)
- strategia biznesowa polegajÄ…ca na
pory działało w organizacji? Pozyskujemy
3 mądre obsadzanie najważniejszych FINANSOWEJ - Faza 2 doskonalenie zespołu (menadżerowie
budowaniu zwiÄ…zku i zarzÄ…dzania klientami w
szczegółową wiedzę na temat danego obszaru
stanowisk Kierownictwo, władze, udziałowcy  kontrola dzielą się wiedza ze swoimi pracownikami
celu optymalizacji długoterminowych korzyści
zmiany, stawiamy diagnozÄ™)
4 bodz
cowy program wynagradzania nad przedsiębiorstwem, podejmowanie decyzji, podporządkowanymi zespołowi, wiedza
(całościowe, długoterminowe relacja pomiędzy
4.Wybór odpowiedniej techniki zmiany (co
5 asymilacja dwóch kultur obowiązek pracy skonkretyzowana, forma coaughting, po tej
klientem a dostawcÄ…)
zmieniamy? Jakie działania powinniśmy podjąć
6 szkolenia oraz programy sprzedaży Różni partnerzy finansowi  negocjacje, fazie powinniśmy otrzymać pracowników,
- klientami są również dostawcy, partnerzy
w ramach podejmowanej zmiany? Stwarzamy
krzyżowej outsourcing, obowiązek rynkowy, konsorcja, którzy będą potrafić zarządzać zmianą w
handlowi, dystrybutorzy i inne organizacje,
kilka wariantów zmiany, liczymy który droższy,
Miara staramy siÄ™ o kontrakty, dostawy itp. prawny swoim zespole)
które w jakimś sposób łączą swój los z daną
tańszy, krótszy, dłuższy?)
1 wskaz
nik fluktuacji obowiązek przedstawienia swojej - Faza 3 doskonalenie międzygrupowe (dzieli
organizacjÄ…
5.Planowanie wdrażania zmian (w jaki sposób
2 poziom produktywności wiarygodności się zadania między grupami itp)
Determinanty:
wdrażamy zmiany. Metoda odcinkowa, po
3 wyniki dyskusji na temat zadowolenia z pracy Banki  wiarygodność kredytowa - Faza IV ustanawianie celów
- coraz mniejsze lojalność klientów
kolei, etapami. Metoda kompleksowa w
4 wynik pracy Firmy ubezpieczeniowe  wskaz
niki cyklu - Faza V osiągnięcie celów
- wzrost relacji pracowników działów
całości. Zależy od charakteru zmiany, płace
5 zadowolenie klientów należności, ubezpieczenie kredytu kupieckiego - Faza VI stabilizacja (dobre zmiany
handlowych
zawsze kompleksowo)
6 poziom sprzedaży Władze skarbowe  finansowe zobowiązanie wzmacniamy, złe eliminujemy, ocena,
- wzrost konkurencyjności
6.Faktyczne wdrażanie (wynika z analizy
WYMIARY SUKCESU ZLL wobec państwa kontynuacja)
- rosnÄ…ce koszty pozyskiwania nowych
psychologii przedsiębiorstwa, każda zmiana
- zagadnieniami ZZL należy się zająć już w Ocena, sytuacji finansowej firmy dokonywana TECHNIKI OD
klientów
wywołuje opór pracowników, powinniśmy
trakcie opracowywania strategii przez rynek papierów wartościowych  - działania diagnostyczne
- spadek skuteczności działań w zakresie
używać dodatkowych narzędzi do
- zaangażowanie działu ZZL w analizę standing przedsiębiorstwa, giełda - tworzenie zespołów
promocji ZADANIA
zmniejszenia, uniknięcia oporu: czytelna
wybranej firmy STRATEGIA INWESTYCJI - sprzężenie zwrotne poprzez ankietę
Potrzeby klienta  zidentyfikowane i spełnione
informacja, szkolenia, negocjacje, partycypacja
Otoczenie
- uwzględnienie kwestii ZZL w umowach (narzędzie do mierzenia zmiany z punktu
Strategia podstawowa
oczekiwań klienta jest głównym celem
przedsiębiorstwa popyt zmiany pracownik bierze udział w wyborze
przedsiębiorstwa (cele
wstępnych widzenia odczuć pracowników)
na dobra i usługi oraz zarzadzania relacjami. Pomimo dużego
strategiczne) dokonywanej zmiany)
- zaprosić dział ZZL do planowania integracji inicjatywy - kształcenie (systemy szkoleń, ścieżki karier)
znaczenia, śledzenie potrzeb klienta jest
7.Ocena i kontynuacja (musimy wyznaczyć
Inicjatywy
firm - działalności między narodowa
najrzadziej wykorzystywane jako narzędzie
produkcyjno-usługowe czas po którym ocenimy wdrożone zmiany)
- unikać pochodnych decyzji przy redukcji - postępowanie rozjemcze z udziałem trzecie
pomiarowe
OBSZARY ZMIAN W ORGANIZACJI
Potrzeby inwestycyjne
zatrudnienia po przeprowadzeniu transakcji strony
Partnerstwo  głównym celem jest
przedsiębiorstwa
Strategia
- badania nastroju ludzi w czasie integracji - działalność techno-strukturalna ( narzędzia
utrzymywanie partnerskich stosunków z
Przesłanki - cele strategiczne
przedsiębiorstw wspomagające techniki komputerowe, e-
inwestowania dostawcami o odbiorcami, zarówno na rynkach
- wielka strategia (całość podmiotu
- zaprojektowanie szkolenia zwiÄ…zane z fuzjÄ… learning)
detalicznych jak i hurtowych
Polityka inwestycyjna
strategicznego)
czy przejęciem - konsultacje procesów
przedsiębiorstwa
Zwiększenie zysku  celem jest
- portfel jednostek strategicznych (stanowiska)
- wybrać najlepszych ludzi na nowe stanowiska - planowanie życia i kariery
Rodzaje strategii maksymalizacja wartości klienta i w ten sposób
- fuzje lub wspólne przedsięwzięcia
przywódcze inwestycyjne - szkolenie i doradztwo
zwieszenie zyskowności. Zwieszenie grona
- umiędzynarodowienie
- komunikowanie siÄ™ z pracownikami WARUNKI
Decyzje inwestycyjne
stałych klientów prowadzi do wzrostu zysków
Struktura i projekt organizacji
WYNIK FINANSOWY jest miarą sytuacji - wdrożenie koncepcji nie jest możliwe bez
Przewidywane warunki Lojalność  naczelnym zadaniem zarządzania
- projekt stanowisk pracy
ekonomicznej przedsiębiorstwa, a także może inwestycyjne wsparcia ekspertów behawioralnych
relacjami jest budowanie lojalności klienta,
- strukturyzacja (uporzÄ…dkowanie jednostki,
być wykorzystywany do prognozowania - dobranie menadżerów, kompetencje,
(projekty inwestycyjne wybieramy po przez definiowanie jako skłonność do zakupów w tej
kierownicy, działy)
przyszłych przepływów pieniężnych. nastawienie na sukces przekonanie o
analizÄ™ finansowo-ekonomicznÄ…, okres zwrotu, samej firmie
- stosunki podległości
(odpowiada nam na pytanie czy słuszności tego rozwiązania
stopa zwrotu, oceniamy projekt i wdrażamy) Wartość  zarządzanie wartością klienta i
- rozkład władzy formalnej (sposób
przedsiębiorstwo jest gotowe na inwestycje). - zaangażowanie przedstawicieli pracowników
POLITYKA INWESTYCYJNA organizacji oraz jej zwiększanie w ramach
sprawdzania władzy)
Może on być wielkością dodatnią (zysk- (przywódców grup roboczych)
jest zespołem wszelkich długookresowych i relacji (mierzenie satysfakcji klienta poprzez
- mechanizmy koordynacji
odzwierciedlenie skali przyrostu wartości - powiększenie zasobów wewnętrznych
doraz
nych działań przedsiębiorstwa opinię, ocenę usługi)
- kultura organizacyjna
kapitału) lub ujemną (strata) (zysk/strata nie organizacji (finansowe, ludzi, technologie)
(ujawnionych i nieujawnionych), majÄ…cych na Satysfakcja  koncentracja na satysfakcji
- ZZL (proces selekcji zwolnień)
jest jedynym wynikiem, który powinien - pomiar, kontrola wyników (proces oceny musi
celu określenie potrzeb inwestycyjnych uzyskania stosunkowo niską wagę, chociaż
Techniki i operacje
determinować decyzje) występować na poziomie każdej fazy)
przedsiębiorstwa i dążenie do ich zaspokojenia jest to najpopularniejszy sposób mierzenia
- sprzęt
RODZAJE WYNIKÓW FINANSOWYCH
oraz modyfikowania potrzeb w zależności od
Określenie rynku na Zbuduj bazę
- procesy robocze
Wynik finansowy ze sprzedaży różnica którym chcesz działać potencjalnych klientów
warunków i możliwości realnego oddziaływania
- sekwencje (podejście przez dział zespołowy)
pomiędzy wielkością przychodów ze sprzedaży
na otoczenie Poinformuj Klientom
- systemy informacyjne
potencjalnych klientów zainteresowanym
i kosztami osiągnięcia tych przychodów (nie
o swojej ofercie sprzedaj - systemy kontroli i jakości (certyfikacje)
pełna księgowość)
Ludzie
Dostarcz i zainstaluj
Wynik finansowy z działalności operacyjnej
produkt na czas (nie Serwisuj i doradzaj - umiejętności
wynik finansowy ze sprzedaży skorygowany o
zawsze występuje)
- odczucia (efekty)
pozostałe przychody i koszty operacyjne, które
Przez cały czas Badaj satysfakcję i - wyniki
nie wynikały z podstawowej działalności
utrzymuj kontakt z nowe potrzeby
- podstawy
klientami klientów
jednostki gospodarczej (prowadzenie pełnej
- wartości
księgowości, w krótkim okresie czasu)
Metody
inwestycji
planowania i
realizowania
Projekty
(warianty)
finansowe i
wewnętrzne
(instrumenty
Warunki
inwestycyjne
ekonomiczne)
(zasoby)
Warunki zewnętrzne