OPINIE
Rozdział 5/2.J.5.
5/2.J.5. Ocena ryzyka zawodowego recepcjonistki
Marek Kaczmarski zawodowego recepcjonistki
Rozdział 5/2.J.5.
5/2.J.5. Ocena
5. Ryzyko zawodowe
wrzesień 2009 ryzyka
Spis treS
ci
1. Opis stanowiska pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
2. Zakres obowiązków pracownika . . . . . . . . . . . . . . . 1
3. Organizacja pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
4. Wymagane wykształcenie, doS
wiadczenie,
uprawnienia i stan zdrowia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
5. Identyfikacja zagrożeń . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
6. Stosowane S
rodki profilaktyczne . . . . . . . . . . . . . . . 6
7. Statystyka wypadków na stanowisku pracy
za ostatnie 5 lat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
8. Karta oceny ryzyka zawodowego. . . . . . . . . . . . . . . 6
1. Opis stanowiska pracy
Recepcja pełni w zakładzie pracy funkcję strategiczną  jest centrum informacji dla Środowisko
pracy
osób przychodzących z zewnątrz oraz dla pracowników. Stanowisko pracy usytu-
owane jest na parterze budynku po lewej stronie od wejS
cia.
Stanowisko osłania lada mieszcząca podstawowe wyposażenie w postaci konsoli
telefonicznej pozwalajÄ…cej na monitorowanie stanu wszystkich linii systemu tele-
fonicznego (zajęta, wolna, dzwoniąca, zawieszona). Pracownik może w szybki
i prosty sposób odebrać przychodzące połączenia i skierować je do właS
ciwej osoby
w firmie. Wszystko to poprawia komfort pracy recepcji oraz usprawnia obsługę
przychodzących do firmy połączeń telefonicznych.
Na stanowisku pracy w recepcji zapewniono optymalne warunki pracy, w tym
odpowiedniÄ… temperaturÄ™ (ok. +18°C) i oS
wietlenie mieszane  dzienne i sztuczne.
Stanowisko posiada ergonomiczne wyposażenie biurowe. Wyposażenie
W pracy wykorzystywane sÄ…:

komputer  laptop oraz drukarka,

materiały biurowe,

konsola telefoniczna oraz

do celów służbowych  komunikacja publiczna.
Ponadto na stanowisku pracy znajduje się niszczarka do dokumentów.
2. Zakres obowiązków pracownika
Ogólny zakres obowiązków pracownika recepcji to wykonywanie prac biurowych Zadania
i administracyjnych w zakresie prowadzenia recepcji, w tym zapewnienie nie-
zakłóconego przepływu informacji w firmie:

obsługa konsoli telefonicznej,

odbiór, sortowanie, ewidencjonowanie korespondencji i poczty elektronicznej,
wrzesień 2009 1
OPINIE 5. Ryzyko zawodowe
Rozdział 5/2.J.5.

przekazywanie poczty do odpowiednich osób (prawidłowy obieg dokumenta-
cji firmowej),

spedycja korespondencji wychodzÄ…cej.
Pracownik reprezentuje firmÄ™ w kontaktach telefonicznych poprzez efektywne
wykorzystywanie telefonu jako narzędzia pracy:

odbiera rozmowy przychodzÄ…ce,

sprawnie identyfikuje adresata i cel kontaktu rozmówcy oraz przekierowuje
rozmowy.
Obsługa klientów odwiedzających firmę polega na:

witaniu i obsłudze goS
ci, w tym kierowaniu ich do odpowiednich działów firmy,

kierowaniu klientów do odpowiednich pracowników,

udzielaniu podstawowych informacji na temat zakresu działalnoS
ci firmy.
Podczas wykonywanych czynnoS
ci pracownik powinien przestrzegać standardów
obsługi klienta, tzn. zachować odpowiednią etykietę  powitanie, etapy rozmowy
(dopasowanie sposobu konwersacji do typu rozmówcy), udzielanie informacji,
taktowne kończenie rozmowy, dyskrecja.
3. Organizacja pracy
Na stanowisku pracy zatrudnione są dwie osoby (kobiety), każda na innej zmianie
przez 5 dni w tygodniu. Pracownice zmieniajÄ… siÄ™ w cyklu tygodniowym.
4. Wymagane wykształcenie, doS
wiadczenie,
uprawnienia i stan zdrowia
Do podjęcia pracy w zawodzie recepcjonistki wymagane jest wykształcenie S
red-
nie lub licencjackie. Preferowane są szkoły sekretarskie i znajomoS
ć przynajmniej
jednego języka obcego. Przydatna jest znajomoS
ć obsługi komputera (umiejętnoS
ć
obsługi programów MS Office) i urządzeń biurowych. Wymagane jest posiadanie
podstawowych wiadomoS
ci dotyczÄ…cych zasad prowadzenia, przechowywania
korespondencji biurowej i innych dokumentów.
Pracownica musi mieć:

aktualne zaS
wiadczenie lekarskie o braku przeciwwskazań do zatrudnienia
na stanowisku pracy oraz

szkolenie bhp ogólne i stanowiskowe.
Przy przyjmowaniu do pracy, oprócz badań lekarskich, nie są konieczne dodat-
kowe orzeczenia o stanie zdrowia.
Zawód recepcjonistki wymaga posiadania odpowiednich cech psychicznych i fi-
zycznych. Do cech psychicznych należy wysoka kultura osobista i zawodowa.
Recepcjonistka powinna mieć również nienaganne maniery. Powinna umieć za-
chować właS
ciwy dystans do goS
ci oraz postawę służbową. Dodatkowe pożądane
cechy to:

dobra pamięć,

dokładnoS
ć i rzetelnoS
ć oraz

umiejętnoS
ć szybkiego podejmowania decyzji.
2 wrzesień 2009
5/2.J.5. Ocena ryzyka zawodowego recepcjonistki OPINIE
Rozdział 5/2.J.5.
W zawodzie ważne są:

dobra ogólna sprawnoS
ć fizyczna oraz

odpornoS
ć na stres (zawód wymaga szybkiego tempa pracy),

podzielnoS
ć uwagi,

umiejętnoS
ć pracy nad wieloma zadaniami w tym samym czasie,

umiejętnoS
ć opanowania gestykulacji oraz mimiki twarzy.
Do cech fizycznych, które musi mieć pracownik recepcji, należy dobra prezencja.
Personel nie może zapominać o higienie osobistej, starannym uczesaniu, schlud-
nym ubraniu, uS
miechu, który często powinien goS
cić na twarzy. Pracownicy re-
cepcji muszą się wyróżniać też zdolnoS
ciami interpersonalnymi i organizacyjnymi.
Przeciwwskazaniem do wykonywania zawodu sÄ…:

wady wymowy, które uniemożliwiają komunikację werbalną z klientem oraz

zaburzenia sprawnoS
ci kończyn górnych i dolnych.
5. Identyfikacja zagrożeń
Pracę recepcjonistki zalicza się do prac lekkich pod względem obciążenia fi-
zycznego.
Lp. Zagrożenie lub czynnik ródło zagrożenia Możliwe skutki
niebezpieczny, zagrożenia
szkodliwy, uciążliwy
1 234
1. Powierzchnie sprzyjajÄ…ce Droga dojS
cia do klienta Małe powierzchniowe ura-
upadkowi na tym samym  S
liskie i nierówne (wy- zy (stłuczenia), zwichnię-
poziomie. kruszone) powierzchnie cia, skręcenia i naderwania
posadzki, nieporządek stawów, naderwania wią-
na stanowisku pracy; zadeł stawu skokowego
niewłaS
ciwe obuwie. i stopy, złamania kończyn.
2. Praca na poziomie wyż- Układanie i zdejmowanie Stłuczenia całego ciała.
szym od poziomu podłogi. dokumentów na wyższych Możliwe zwichnięcia
półkach z krzesła, bez od- i złamania kończyn.
powiedniego wyposażenia.
3. Przemieszczanie siÄ™ po R
liska nawierzchnia stop- Stłuczenia całego ciała.
schodach. ni schodów, brak uwagi, Możliwe zwichnięcia
poS
piech. i złamania kończyn, skrę-
cenia stawów skokowych.
4. Wystające elementy nie- Naroża mebli stanowią- Stłuczenia ciała (zwłasz-
ruchome. cych wyposażenie biura cza bark, ręce).
i stanowiska pracy recep-
cjonistki. Elementy wejS
ć.
5. WystajÄ…ce ruchome Drzwi wejS
ciowe, okna, Stłuczenia ciała (zwłasz-
elementy. szlaban przy wjex
dzie na cza palce dłoni, bark
teren firmy. i głowa).
6. Ostre i szorstkie narzę- Wykorzystywane zszywa- Skaleczenia i zakłucia
dzia oraz krawędzie. cze, nożyczki, nożyki do dłoni.
cięcia papieru. Krawędzie
papierowych opakowań
i kartek papieru.
wrzesień 2009 3
OPINIE 5. Ryzyko zawodowe
Rozdział 5/2.J.5.
1 234
7. Obciążenie statyczne Wymuszona pozycja Długotrwałe i nawraca-
układu ruchu (mięS
nio- ciała. Praca w pozycji jące dolegliwoS
ci układu
wo-szkieletowego). siedzącej (np. praca przy mięS
niowo-szkieletowego
obsłudze komputera).  zwyrodnienia.
8. Niebezpieczne napięcie Używanie urządzeń zasi- Porażenie prądem elek-
w instalacji elektrycznej. lanych prÄ…dem elektrycz- trycznym  poparzenie,
nym, niesprawna instala- utrata przytomnoS
ci,
cja elektryczna. zatrzymanie akcji serca
 S
mierć.
9. Gorące płyny. Przygotowywanie kawy Oparzenia termiczne I i II
lub herbaty. Kontakt z go- stopnia, najczęS
ciej skóry
rÄ…cymi powierzchniami rÄ…k.
w pomieszczeniu socjal-
nym.
10. Pożar. Pracujące elektryczne Poparzenia termiczne.
urządzenia grzejne. Gro- Zatrucie gazami pożaro-
madzenie w pomieszcze- wymi (zwłaszcza CO).
niach biurowych mate- W skrajnych sytuacjach
riałów palnych. Zwarcia S
mierć.
w instalacji elektrycznej.
11. Przedmioty usytuowane Segregatory z dokumenta- Skaleczenia (rany cięte).
na wysokoS
ci, grożące cją umieszczone na wyż- Stłuczenia (siniaki).
spadnięciem. szych półkach. Spadające Zadrapania. Możliwe też
z półek regałów opakowa- wstrząS
nienia mózgu.
nia zbiorcze i pojedyncze
przedmioty, najczęS
ciej
w sytuacji złego i przypad-
kowego ich składowania.
12. Obracające się częS
ci Niszczarka do dokumen- Skaleczenia, zwłaszcza
maszyn grożące pochwy- tów. Zwłaszcza w trakcie rąk.
ceniem. użytkowania urządzenia
w lux
nym ubraniu, z nie-
dopiętymi rękawami, lux
-
nymi elementami ubrania
(np. apaszki, itp.), czy też
rozpuszczonymi włosami.
13. Uczestniczenie w ruchu Podróże służbowe  Potłuczenia. Złamania.
na drogach publicznych. korzystanie ze S
rodków Czasem rozległe urazy,
komunikacji publicznej. w tym także obrażenia
narządów wewnętrznych.
W skrajnych przypadkach
S
mierć.
14. Zmienne warunki atmos- Narażenie na nagłe zmia- Przeziębienia. Zapalenie
feryczne. ny temperatur w czasie płuc, oskrzeli, zapalenia
wykonywania czynnoS
ci zatok.
służbowych poza terenem
biura oraz w przypadku
uszkodzenia kurtyny po-
wietrznej przy wejS
ciu do
biura.
4 wrzesień 2009
5/2.J.5. Ocena ryzyka zawodowego recepcjonistki OPINIE
Rozdział 5/2.J.5.
1 234
15. Przeciążenie narządu Praca przy komputerze Zmęczenie wzroku. Bóle
wzroku. (minimum 5 godzin dzien- głowy i okresowe złe sa-
nie). OS
wietlenie i mikro- mopoczucie. Bóle oczu
klimat. Wykorzystywane  zapalenie spojówek 
oprogramowanie. Å‚zawienie.
16. Działanie osób trzecich Klienci  przemoc w miej- Skaleczenia, otarcia,
w celach przestępczych scu pracy (np.: słowne potłuczenia (siniaki,
(napad). obelgi, grox
by). guzy), złamania.
Nerwice.
17. Obciążenie emocjonalne Presja kierownictwa Nerwice, psychozy, bóle
 stres. związana z wynikami głowy, drażliwoS
ć, brak
pracy. Przeciążenie pracą. skupienia, silne obciążenia
Kontakty z klientami. Od- serca i układu krążenia,
powiedzialnoS
ć material- chroniczne zmęczenie, lęk,
na za powierzone mienie. poczucie wyczerpania.
Choroby układu pokar-
mowego.
Zagrożenia biologiczne
Lp. Zagrożenie ródło zagrożenia Możliwe skutki
zagrożenia
Grupa Droga zakażenia
18. Wirusy grypy (typu A, B, Ludzie. Grypa, zapalenie płuc.
C) Orthomyxoviridae.
gr. 2, szczepienia. Powietrzno-kropelkowa.
19. Gronkowiec złocisty Ludzie. Zakażenia ropne, zapale-
Staphlococcus areus nie górnych dróg odde-
chowych, alergia skórna.
gr. 2, brak szczepień A Powietrzno-kropelkowa,
powietrzno-pyłowa, po-
karmowa, bezpoS
rednia.
20. PrÄ…tek grux
licy Mycobacte- Ludzie. Grux
lica płuc, rzadziej
rium tuberculosis. innych narządów.
gr. 3, szczepienia. Powietrzno-kropelkowa.
21. Salmonell choleraesuis. Woda, produkty roS
linne Salmonelloza, zapalenie
i zwierzęce, posiłki żołądka i jelit, zatrucia
w pracy. pokarmowe.
gr. 3, szczepienia. Posiłki, pokarmowo-
-wodna.
22. Zakażenie grzybicą Ludzie. Kandydoza paznokci,
candida, albicans. skóry, alergia.
gr. 2, brak szczepień A. BezpoS
rednia, wilgotne
S
rodowisko.
23. Herpesvirus ospy wietrz- Ludzie. Ospa wietrzna, półpasiec.
nej, półpaS
ca.
gr. 2, brak szczepień. Powietrzno-kropelkowa.
wrzesień 2009 5
OPINIE 5. Ryzyko zawodowe
Rozdział 5/2.J.5.
6. Stosowane S
rodki profilaktyczne
Środki Pracownik ma do dyspozycji instrukcje bhp obsługi używanych urządzeń.
chronne
Na stanowisku pracy znajduje się również apteczka pierwszej pomocy.
Do układania materiałów na wyższych półkach szaf biurowych stanowisko pracy
wyposażono w dwustopniowe schodki z antypoS
lizgowymi stopniami.
W celu bezpiecznego przenoszenia gorÄ…cych napoi, w pomieszczeniu kuchennym
dostępne są rękawice termoizolacyjne, specjalne uchwyty do przenoszenia szkla-
nek oraz tace.
Pracownik przechodzi regularne szkolenia z zakresu bhp oraz obsługi klienta.
Pracodawca dba także o to, aby w ustalonych terminach odbywały się badania
lekarskie.
7. Statystyka wypadków na stanowisku pracy
za ostatnie 5 lat
W ostatnim okresie nie zanotowano wypadków przy pracy, ani jakichkolwiek przy-
padków choroby zawodowej.
8. Karta oceny ryzyka zawodowego
Poniższa karta oceny ryzyka zawodowego została opracowana w skali trójstop-
niowej wg PN-N-18002:2000 Systemy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy.
Ogólne wytyczne do oceny ryzyka zawodowego. Prezentowana karta jest dokumentem
przykładowym. Na konkretnych stanowiskach pracy w Państwa zakładach częS
ć
ze zidentyfikowanych zagrożeń może nie występować (np. z racji rodzaju wy-
korzystywanych urządzeń, organizacji pracy, itp.), ale mogą pojawić się inne,
nieuwzględnione w powyższej ocenie.
PRZYKA
AD JeS
li na stanowisku pracy recepcjonistki nie wykorzystuje się niszczarki do dokumentów, w karcie
identyfikacji zagrożeń i karcie oceny ryzyka zawodowego można pominąć zagrożenia związane
z pochwyceniem.
Zwracamy uwagę, że w poniższej ocenie ryzyka zawodowego uwzględniono
stosowane (w dniu oceny) S
rodki ograniczające zagrożenia.
Pracownik powinien być zapoznany z kartą oceny ryzyka zawodowego razem
z kartą identyfikacji zagrożeń. Dowodem potwierdzającym zapoznanie się pra-
cownika jest podpisana przez niego karta oceny ryzyka zawodowego z datÄ…
i adnotacją  Zapoznałem się .
6 wrzesień 2009
Rozdział 5/2.J.5.
Rozdział 52.J.5.
KARTA OCENY RYZYKA ZAWODOWEGO Data & ........... Numer Karty .................................................
Sporządził zespół
Liczba .......................................................................
narażonych .......................................................................
Stanowisko pracy Recepcjonistka
........................ .......................................................................
Charakterystyka stanowiska pracy: W ramach obowiązków pracownik wykonuje prace Dokumenty odniesienia:
biurowe i administracyjne, w tym:  ustawa z 26.6.1974 r. Kodeks pracy (tj. Dz.U. z 1998 r. Nr 21,
" obsługuje konsolę telefoniczną poz. 94, ze zm.),
" odbiera, sortuje, ewidencjonuje korespondencję,  rozp. MPiPS z 26.9.1997 r. w sprawie ogólnych przepisów
" przekazuje pocztę do odpowiednich osób, bhp (tj. Dz.U. z 2003 r. Nr 169, poz. 1650, ze zm.),
" zajmuje siÄ™ spedycjÄ… korespondencji wychodzÄ…cej,
 rozp. MIPS z 10.4.2000 r. w sprawie bhp przy ręcznych pra-
" obsługuje klientów odwiedzających firmę (wita goS
ci i kieruje do odpowiednich działów,
cach transportowych (Dz.U. Nr 26, poz. 313, ze zm.),
udziela podstawowych informacji na temat zakresu działalnoS
ci firmy).
 rozp. MPiPS z 1.12.1998 r. w sprawie bhp na stanowi-
Pracownik używa:
skach wyposażonych w monitory ekranowe (Dz.U. Nr 148,
" komputera  laptopa oraz drukarki,
poz. 973),
" niszczarki do dokumentów,
 PN-N-18002:2000 Systemy zarządzania bezpieczeństwem i hi-
" materiałów biurowych,
gieną pracy. Ogólne wytyczne do oceny ryzyka zawodowego,
" konsoli telefonicznej.
 instrukcje zakładowe.
Pracownik ma do dyspozycji instrukcje bhp wykorzystywanych urządzeń, apteczkę pierwszej
pomocy.
Do układania materiałów na wyższych półkach szaf i regałów stanowisko wyposażono w dwu-
stopniowe schodki z antypoS
lizgowymi stopniami.
W celu bezpiecznego przenoszenia gorących napoi dostępne są rękawice termoizolacyjne,
specjalne uchwyty do przenoszenia szklanek oraz tace.
Lp. Zagrożenie ródło zagrożenia CiężkoS
ć Prawdopodo- Oszacowanie Działania
Wyniki pomiarów szkód bieństwo ryzyka profilaktyczne
12 3 45 6 7
1. Powierzchnie sprzyja- Droga dojS
cia do klienta  S
li- R
rednia Mało Małe Kontrole stanu posadzki. W przypadku za-
jące upadkowi na tym skie i nierówne (wykruszone) prawdopodobne uważenia ubytków, wyruszeń  bieżące na-
samym poziomie. powierzchnie posadzki, nie- prawy. DbałoS
ć o ład i porządek w miejscu
porządek na stanowisku pracy; wykonywania pracy. Działania ograniczające
niewłaS
ciwe obuwie. poS
piech (zwłaszcza zwolnienie tempa prze-
mieszczania siÄ™). Stosowanie odpowiedniego
obuwia ze zwiększoną powierzchnią tarcia
WZÓR
Rozdział 52.J.5.
7
12 3 45 6 7
(buty na płaskim obcasie z podeszwą nie
S
lizgającą się po powierzchni podłogi,
np. z gumy, a nie z tworzywa).
2. Praca na poziomie Układanie i zdejmowanie doku- Duża Mało Małe Wyposażenie recepcji w dwustopniowe
wyższym od poziomu mentów na wyższych półkach prawdopodobne schodki z gumową, antypoS
lizgowÄ… na-
podłogi. z krzesła, bez odpowiedniego kładką na stopniu. Zakaz wchodzenia na
wyposażenia. krzesła w celu zdjęcia jakiegoS
przedmiotu
z wyższej półki.
3. Przemieszczanie siÄ™ R
liska nawierzchnia stopni Duża Mało R
rednie  Stosowanie odpowiedniego obuwia z płaskimi
po schodach. schodów, brak uwagi, prawdopodobne dopuszczalne obcasami i chropowatymi podeszwami. Wzmo-
poS
piech. żona uwaga w czasie przemieszczania się po
schodach (uwaga przy stawianiu stopy na stop-
niu schodów  nie należy stawiać jej na kra-
wędzi stopnia). Oznakowanie krawędzi scho-
dów. Pokrycie powierzchni schodów powło-
kÄ… antypoS
lizgowÄ…. Ograniczenie poS
piechu.
4. Wystające elementy Naroża mebli stanowiących R
rednia Mało Małe WłaS
ciwe rozmieszczenie elementów wypo-
nieruchome. wyposażenie biura i stanowiska prawdopodobne sażenia stanowiska pracy. Uważne przemiesz-
recepcjonistki. Elementy wejS
ć. czanie się, zwłaszcza w miejscach o utrudnio-
nej komunikacji (przewężenia, zakręty). Usu-
wanie przeszkód z przejS
ć komunikacyjnych.
Oznakowanie miejsc niebezpiecznych barwa-
mi i znakami bezpieczeństwa.
5. WystajÄ…ce ruchome Drzwi wejS
ciowe, okna, R
rednia Mało Małe Wzmożona uwaga w czasie poruszania się
elementy. szlaban przy wjex
dzie na prawdopodobne po terenie zakładu, szczególnie w rejonie
teren firmy. bram wjazdowych, dostosowanie zachowa-
nia do warunków chwilowych (natężenie ru-
chu, oddzielne lub jedno wyjS
cie dla pieszych
i pojazdów, warunki atmosferyczne). Ogra-
niczanie poS
piechu. Zwracanie uwagi na wy-
konywane przez siebie czynnoS
ci. Kontrola
sprawnoS
ci zabezpieczenia wrót bram wjaz-
dowych przed przypadkowym zamknięciem.
Oznakowanie elemntów niebezpiecznych.
Rozdział 52.J.5.
8
WZÓR
12 3 45 6 7
6. Ostre i szorstkie narzÄ™- Wykorzystywane zszywacze, R
rednia Mało Małe Wzmożona uwaga przy manipulacji stwarza-
dzia oraz krawędzie. nożyczki, nożyki do cięcia pa- prawdopodobne jącymi zagrożenie skaleczeniem prostymi
pieru. Krawędzie papierowych narzędziami oraz w trakcie otwierania opa-
opakowań i kartek papieru. kowań (np. przesyłek).
7. Obciążenie statyczne Wymuszona pozycja ciała. Pra- R
rednia Mało Małe Przygotowanie stanowiska pracy zgodnie z za-
układu ruchu (mięS
nio- ca w pozycji siedzącej (np. pra- prawdopodobne sadami ergonomii (właS
ciwy dobór biurek,
wo-szkieletowego). ca przy obsłudze komputera). stołów do pracy z komputerami, wolna prze-
strzeń dla nóg pracownika pod biurkiem, za-
stosowanie podnóżka, prawidłowo wyregulo-
wane siedzisko, w tym odpowiednio wyprofi-
lowana krawędx
siedziska i podłokietniki, mo-
nitor ustawiony na wprost użytkownika, kla-
wiatura umieszczona w sposób umożliwiający
oparcie nadgarstków na powierzchni stołu.
Stosowanie przerw zależnie od nasilenia pra-
cy wzrokowej. Okresowe badania lekarskie.
8. Niebezpieczne napięcie Używanie urządzeń zasilanych Duża Mało Małe Stosowanie sprawnego osprzętu elektrycz-
w instalacji elektrycznej. prądem elektrycznym, nie- prawdopodobne nego (kontrola zwłaszcza gniazd wtykowych,
sprawna instalacja elektryczna. wtyczek, przełączników, przewodów zasi-
lajÄ…cych). Wykonywane w odpowiednich ter-
minach pomiary skutecznoS
ci ochrony prze-
ciwporażeniowej. Zakaz samodzielnych
napraw uszkodzeń urządzeń elektrycznych.
9. Gorące płyny. Przygotowywanie kawy lub R
rednia Mało Małe Przestrzeganie instrukcji i procedur (zwłaszcza
herbaty. Kontakt z gorącymi prawdopodobne zalecenia spożywania posiłków i picia gorących
powierzchniami w pomieszcze- napojów w miejscach specjalnie do tego wy-
niu socjalnym. znaczonych). Wzmożona uwaga, ograniczenie
poS
piechu i zachowanie S
rodków ostrożnoS
ci,
zarówno w czasie przygotowywania, jak
i spożywania posiłku. Stosowanie przy nalewa-
niu i przenoszeniu gorących napojów S
rodków
ochronnych (rękawic termoodpornych,
uchwytów, tac).
WZÓR
Rozdział 52.J.5.
9
12 3 45 6 7
10. Pożar. Pracujące elektryczne urządze- Duża Mało R
rednie  Przestrzeganie procedur i instrukcji (m.in.
nia grzejne. Gromadzenie prawdopodobne dopuszczalne wyłączanie urządzeń elektrycznych po za-
w pomieszczeniach biurowych kończeniu pracy, palenie tytoniu jedynie
materiałów palnych. Zwarcia w wyznaczonych miejscach). Kontrole za-
w instalacji elektrycznej. bezpieczenia ppoż. obiektu i poszczególnych
pomieszczeń. Prawidłowe rozmieszczenia
i oznakowanie miejsc usytuowania podręcz-
nego sprzętu ppoż. oraz jego kontrola (np.
sprawnoS
ci gaS
nic). Zakaz zastawiania dróg
i wyjS
ć ewakuacyjnych (nawet tylko na chwi-
lę). Szkolenie pracowników w zakresie zasad
postępowania na wypadek powstania pożaru.
Sprawna ochrona przeciwporażeniowa in-
stalacji i urządzeń elektrycznych (regularne
przeglądy, oględziny i pomiary skutecznoS
ci).
Kontrola wzrokowa pomieszczeń przed ich
opuszczeniem.
11. Przedmioty usytuowane Segregatory z dokumentacjÄ… R
rednia Mało Małe Utrzymywanie ładu i porządku w szafach
na wysokoS
ci, grożące umieszczone na wyższych prawdopodobne z dokumentacją (zwłaszcza porządne układa-
spadnięciem. półkach. Spadające z półek nie materiałów na wyższych półkach).
regałów opakowania zbiorcze Wzmożona uwaga w czasie manipulowania
i pojedyncze przedmioty, naj- opakowaniami zbiorczymi. Do zdejmowania
częS
ciej w sytuacji złego i przy- i układania materiałów na wyższych półkach
padkowego ich składowania. wykorzystywanie dwustopniowych schod-
ków z antypoS
lizgowymi stopniami. Zasada
składowania przedmiotów cięższych na niż-
szych półkach. Ograniczenie poS
piechu.
12. Obracające się częS
ci Niszczarka do dokumentów. R
rednia Mało Małe Przestrzeganie instrukcji bhp obsługi
maszyn grożące po- Zwłaszcza w trakcie użytkowa- prawdopodobne urządzenia (zakaz pracy z lux
nymi elementa-
chwyceniem. nia urzÄ…dzenia w lux
nym ubra- mi stroju). Wzmożona uwaga i ograniczenie
niu, z niedopiętymi rękawami, poS
piechu. Zakaz wkładania palców do
lux
nymi elementami ubrania otworu szczeliny wejS
ciowej niszczarki
(np. apaszki, itp.), czy też roz- celem odblokowania urządzenia. Unikanie
puszczonymi włosami. pochwycenia długich włosów poprzez utrzy-
Rozdział 52.J.5.
10
WZÓR
12 3 45 6 7
mywanie ich z dala od otworu wejS
ciowego
urządzenia (np. spięcie). Nakaz odłączania
wtyczki zasilania z gniazdka przed przy-
stÄ…pieniem do przesuwania, czyszczenia
urzÄ…dzenia lub innej czynnoS
ci niż zwykła
obsługa (niszczenie dokumentów).
13. Uczestniczenie w ruchu Podróże służbowe  korzysta- Duża Mało R
rednie  Przestrzeganie zasad ruchu pieszych na dro-
na drogach publicznych. nie ze S
rodków komunikacji prawdopodobne dopuszczalne gach wewnątrzzakładowych. Zachowanie
publicznej. szczególnej ostrożnoS
ci w czasie przecho-
dzenia przez jezdnię. Stosowanie elementów
odblaskowych do noszonego ubioru (zwłasz-
cza przy ograniczonej warunkami atmosfe-
rycznymi widocznoS
ci i w porze nocnej).
Wzmożona uwaga w czasie korzystania ze
S
rodków komunikacji publicznej. Ogranicze-
nie poS
piechu przez właS
ciwÄ… organizacjÄ™
pracy.
14. Zmienne warunki at- Narażenie na nagłe zmiany R
rednia Mało Małe Zapewnienie właS
ciwych warunków pracy
mosferyczne. temperatur w czasie wykony- prawdopodobne poprzez odpowiednie (w stosunku do wejS
-
wania czynnoS
ci służbowych cia) usytuowanie recepcji w holu wejS
cio-
poza terenem biura oraz wym. Zastosowanie kurtyny powietrznej
w przypadku uszkodzenia kur- do wytworzenia bariery pomiędzy strefami
tyny powietrznej przy wejS
ciu o różnych temperaturach (przedsionkiem
do biura. wejS
ciowym z zewnÄ…trz a holem wewnÄ…trz
budynku). Wyposażenie stanowiska pracy
w odpowiedniÄ… ladÄ™ recepcyjnÄ…. Zapewnie-
nie właS
ciwego oS
wietlenia zarówno dzien-
nego, jak też i sztucznego. Zastosowanie
żaluzji pionowych chroniących pomieszcze-
nia przed nadmiernym nagrzaniem w sło-
neczne dni. Ubiór odpowiedni do panujących
warunków atmosferycznych.
WZÓR
Rozdział 52.J.5.
11
12 3 45 6 7
15. Przeciążenie narządu Praca przy komputerze R
rednia Mało Małe Ustawienie prawidłowego kontrastu obrazu
wzroku. (minimum 5 godzin dziennie). prawdopodobne na monitorze. WÅ‚aS
ciwe usytuowanie monito-
OS
wietlenie i mikroklimat. ra ekranowego względem x
ródeł oS
wietlenia.
Wykorzystywane oprogra- Odpowiednie oS
wietlenie stanowiska pracy.
mowanie. Stosowanie okularów korekcyjnych i/lub
ochronnych. Okresowe badania wzroku.
Zamontowanie żaluzji pionowych z płynną
regulacją położenia pasków, umożliwiających
regulacjÄ™ oS
wietlenia w pomieszczenu, w tym
unikanie olS
nień.
16. Działanie osób trzecich Klienci  przemoc w miejscu R
rednia Mało Małe Identyfikacja niebezpiecznych warunków
w celach przestępczych pracy (np.: słowne obelgi, prawdopodobne w S
rodowisku pracy oraz przekazywanie od-
(napad). grox
by). powiednich ostrzeżeń w razie wystąpienia
tego typu ryzyka. Opracowanie i wdrożenie
odpowiednich procedur zapobiegajÄ…cych
przemocy w pracy. Szkolenia w zakresie me-
tod przeciwdziałania przemocy (wzmożona
uwaga, wezwanie policji, treningi sposobów
rozmowy z agresywnym klientem). Usytu-
owanie stanowiska pracy w taki sposób, aby
uniemożliwić ewentualny kontakt fizyczny
z klientem.
17. Obciążenie emocjonal- Presja kierownictwa związana R
rednia Mało Małe Podjęcie działań korygujących stresujące ele-
ne  stres. z wynikami pracy. Przeciążenie prawdopodobne menty S
rodowiska pracy przez, m.in.: ustale-
pracą. Kontakty z klientami. nie jasnego podziału obowiązków między
OdpowiedzialnoS
ć materialna pracownikami, lepsze planowanie pracy,
za powierzone mienie. dbanie o poprawne stosunki międzyludzkie,
ustalenie jasnych zasad wynagradzania, pre-
miowania i kar regulaminowych. Angażowa-
nie pracowników w ustalanie sposobów
i terminów wykonania poszczególnych prac,
grafików czasu wolnego. Treningi technik
relaksacji podczas przerw.
Rozdział 52.J.5.
12
WZÓR
12 3 45 6 7
Zagrożenia biologiczne
Lp. Zagrożenie ródło zagrożenia CiężkoS
ć Prawdopodo- Oszacowanie Działania profilaktyczne
szkód bieństwo ryzyka
Grupa ryzyka Droga przenoszenia Przechowywanie akt
18. Wirusy grypy (typu A, Ludzie. R
rednia Prawdopodobne R
rednie  Szczepienia tylkoAi B.
B, C) Orthomyxoviridae. dopuszczalne
gr. 2, szczepienia. Powietrzno-kropelkowa. Nie.
19. Gronkowiec złocisty Ludzie. Duża Mało R
rednie  R
rodki ochrony indywidualnej, przestrzega-
Staphlococcus areus prawdopodobne dopuszczalne nie zasad higieny osobistej.
gr. 2, brak szczepień A Powietrzno-kropelkowa, po- Nie
wietrzno-pyłowa, pokarmowa,
bezpoS
rednia.
20. PrÄ…tek grux
licy Myco- Ludzie. Duża Mało R
rednie  Szczepienia ochronne, przestrzeganie zasad
bacterium tuberculosis. prawdopodobne dopuszczalne higieny.
gr. 3, szczepienia. Powietrzno-kropelkowa. Nie.
21. Salmonell choleraesuis. Woda, produkty roS
linne Duża Mało R
rednie  Bezwzględne przestrzeganie zasad higieny.
i zwierzęce, posiłki w pracy. prawdopodobne dopuszczalne Spożywanie posiłków wyłącznie w pewnych
punktach żywienia zbiorowego.
gr. 3, szczepienia. Posiłki, pokarmowo-wodna. Nie.
22. Zakażenie grzybicą Ludzie. R
rednia Mało Małe Stosowanie mydeł i zasypek z dodatkiem
prawdopodobne S
rodków przeciwgrzybicznych.
candida, albicans.
gr. 2, brak szczepień A. BezpoS
rednia, wilgotne S
rodo- Nie
wisko.
23. Wirus ospy wietrznej, Ludzie. Mała Mało Małe Szczepienia ochronne.
półpaS
ca. prawdopodobne
Herpes virus varicellae
gr. 2, brak szczepień. Powietrzno-kropelkowa. Nie.
Uwagi: Brak lub niestosowanie zabezpieczeń powoduje podwyższenie kategorii ryzyka, tzn. zwiększa prawdopodobień- Zatwierdził:
stwo zaistnienia wypadku, choroby.
WZÓR
Rozdział 52.J.5.
13
Rozdział 52.J.5. WZÓR
14