ORGANIZACJA I ZARZĄDZANIE W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ

Organizacja jako:

- czynność (ujęcie czynnościowe)

- jednostka, instytucja, gospodarstwo

Organizacja wspólny wybór:

Technologii

Struktury społecznej

Kultury

Struktury fizycznej

Zarządzanie (musi mieć)

- dyspozycyjne zasoby

- wolę zarządzania

- instrumenty pozwalające realizować proces zarządzania (np. prawo własności

Zarządzanie- proces decyzyjny realizowany na wielu poziomach organizacji który ma zapewnić eliminację wykrytych zagrożeń wykorzystywanie nadarzających się szans oraz (efektywne) spełnianie przez organizację wszystkich funkcji niezbędnych do osiągnięcia podstawowych celów

Funkcje zarządzania

- planowanie- wytyczanie celów organizacji i określenie sposobów ich najlepszej realizacji. planowanie i podejmowanie decyzji

- organizowanie- logiczne planowanie działań i zasobów

- motywowanie zespół procesów wykorzystywanych w celu sprawienia by członkowie organizacji współpracowali ze sobą

Kontrolowanie – obserwowanie postępów organizacji w realizowaniu jego celów

Gospodarstwo domowe – podstawowa jednostka organizacyjna

Przedsiębiorstwo – połączenie gospodarstw domowych

Podatek- świadczenie na rzecz państwa

Zarządzanie klasyczne:

- naukowe

- administracyjne

Zarządzanie powinno mieć prawa naukowe

- nie może być dwóch jednakowych organizacji

- każda organizacja działa w innym kierunku

- w tym środowisku podstawowym zasobem są ludzie

Naukowe zarządzanie organizacją przez Amerykanina F.Taylora 1856-1915

Kolejność podstawowych kroków w naukowym zarządzaniu:

- naukowo organizować każdy element pracy na danym stanowisku (nie mniej więcej)

- naukowo dobierać pracowników szkolić ich zgodnie z pkt1

- kontrolować by mieć pewność że realizowane polecenia są zgodne z założeniami

- dalej planować prace przy faktycznym wykorzystaniu czasu pracy robotników

Cechy menadżera:

- wykształcenie wyższe kierunkowe

- doświadczenie na podobnym stanowisku

- dobre organizowanie pracy

- umiejętność pisania wniosków o dofinansowanie

- komunikatywność

- dyspozycyjność

- umiejętność zarządzania zasobami ludzkimi

- umiejętność planowania przestrzennego

Zarządzanie administracyjne

Francuz H Fraud (1891-1933)

-Podział pracy – specjalizacja podlega zarówno praca techniczna jak i kierownicza

-Autorytet- kierownik musi mieć autorytet formalny do wydawania poleceń i autorytet osobisty wynikający z wiedzy i doświadczenia

-Dyscyplina- Wszyscy muszą jej przestrzegać

- jednostki rozkazodawcze – każdy pracownik powinien otrzymywać polecenia tylko od jednego przełożonego

- jednostki kierowania – podane czynności powinny być Zgrupowane i podległe tylko jednemu kierownikowi

-Podporządkowanie- interesu osobistego interesu ogółu- cel organizacji ponad cel jednostki

- wynagrodzenie – powinno być sprawiedliwe dla firm i instytucji

-centralizacja- Władza i autorytet powinny być skoncentrowane na wyższych szczeblach organizacji

-Ład – zasoby ludzkie i materialne powinny być we właściwym miejscu i czasie

-Sprawiedliwość – menadżer powinien byś sprawiedliwy wobec podwładnych

-Stabilizacja personelu – należy unikać dużej fluktuacji

-Inicjatywa podwładni powinni mieć swobodę inicjatywy

-Harmonia – praca zespołowa, duch zespołu poczucie przynależności do jednej grupy powinno być popierane

Proces zarządzania w organizacjach ze wskazaniem kluczowych zależności decyzyjnych:

Planowanie (wyznaczanie celów)

Podjęcie decyzji

↓↑

Etapy te wzajemnie się przenikają i uzupełniają

Organizacja zasobów

↓↑

Przewodzenie (kierowanie zasobów ludzkich)

↓↑

Kontrola stanu realizacji celów

↓↑

Zarządzanie zmianą

Korygowanie procesu zarządzania na poszczególnych etapach - proces wzajemnie zależny i wielostopniowy

Rodzaje zasobów :

1. Ludzkie

2. Finansowe

3. Rzeczowe

4. Informacyjne – dane przetwarzane, pogrupowane

Planowanie:

- strategiczne (długofalowe)

- taktyczne (średnio okresowe)

-Operacyjne ( krótki okres czasowy)

-Bieżące

Nurty zarządzania:

- Nurt klasycznej biurokracji (legalno-racjonalny) – znaczenie w administracji publicznej

Odpowiedzialność hierarchia stanowisk pracy wynagrodzenia

- nurt behawioralny – człowieka można ukształtować na oczekiwane podobieństwo

Szkolenie i kreowanie nowych wartości jest elementem najistotniejszym

- nurt matematyczny – matematyczne opisywanie elementów w procesie zarządzania

- zarządzanie systemowe – jest to proces w którym łączy się nakłady, transformacja wyników

- zarządzanie sytuacyjne – polega na znalezieniu dla organizacji najlepszego środka w zależności od potrzeb

-nurt zintegrowany – (dużo jest w nim nurtu sytuacyjnego) z wykorzystaniem najlepszych elementów dających się zastosować w danej sytuacji( nurt skuteczny duża współpraca z podejściem ekonomicznym

Rozwój społeczny ekonomiczny z zachowaniem zasobów naturalnych. Jesteśmy w stanie przekazać zasoby

Zarządzanie publiczne:

1.zarządzanie czyste

2.zarządzanie rynkowe (biznesowe)

3.zarządzanie publiczne

4.zarządzanie autonomiczne (domowe)

5.mieszane

Celem zarządzania rynkowego jest:

-Maksymalizacja zysków

-Rozwój i wzrost organizacji

Celem zarządzania publicznego jest:

-zaspokojenie i realizacja celów publicznych

Celem zarządzania autonomicznego jest:

-Optymizacja konsumpcji

Lokowanie zasobów według:

- potrzeb rynku w celu zaplanowania rentowności i rozwoju

- lokowanie zasobów dla organizacji czystych według zasad korzyści publicznych

- lokowanie zasobów w zarządzaniu autonomicznym polega na maksymalizowaniu korzyści użytecznych

Instrumenty zarządzania

- rynkowe – mechanizm rynkowy polega na sile popytu i podarzy

W zarządzaniu czystym publicznym stosujemy instrumenty poza rynkowe.

W zarządzaniu domowym instrumenty konsumpcyjne

Połączenie zarządzania publicznego z rynkowym

Cel:

-Optymalizacja dochodów dla realizacji korzyści publicznych

-Lokacja zasobów w kierunku otrzymania najwyższego dochodu

Instrumenty rynkowe

Zarządzanie mieszane automiczne z rynkowym

Cel:

Optymalizacja konsumpcji i uzyskania dochodów

Instrumenty konsumpcyjne i rynkowe(sprzedaż kupno w jak najniższej cenie , najwyższej jakości)

Zarządzanie publiczne nie powinno uwzględniać efektywności ekonomicznej

Podmiot zarządzania publicznego:

- określenie rodzaju i zakresów potrzeb publicznych

- zadania i strategie

- środki dyspozycyjne – gromadzenie środków Pieniężnach , kapitałowych

- kształtowanie produktów

- ustalenie cen publicznych

- kształtowanie i więzi międzyludzkie

Poziomy realizacji

- makro ekonomiczny- zarządzanie administracją centralną. Scentralizowany system władzy, hierarchiczny sposób podejmowania decyzji. Finansowanie zarządzania środków publicznych na podstawie przychodów z podatków

Instrumenty zarządzania publicznego centralnego – instrumenty administracyjno prawne

Zarządzanie w administracjach samorządowych jest bardziej zdecentralizowane. Źródłami finansowania są podatki lokalne i sekwencje publiczne

W organizacjach publicznych zarządzanie jest najbardziej zdecentralizowane

Finansowanie działalności jest z darowizn od fundatorów, dotacji, z wykorzystaniem instrumentów rynkowych

System utrzymania porządku

1. Policja

2. Inspekcja sanitarna

3. Straż

4. Więziennictwo

5. System kuratel

6. ABW

7. CBS

8. CBA

9. Administracja centralna (prezydent, sejm, senat)

10. Zarządzanie działalnością dyplomatyczną

11. Zarządzanie publiczne na szczeblu centralnym

12. Zarządzanie bogactwami naturalnymi

13. System emerytalno rynkowy(fez funduszy)

Centralnym organom podlega:

- spuścizna narodowa (muzea budynki)

- część wyspecjalizowanej służby zdrowotnej

Funkcje w zarządzaniu najwyższego szczebla:

1. Gromadzenie dochodów publicznych

2. Produkcja usług publicznych niepodzielnych (dróg lotnisk kolei stadionów narodowych)

3. Usług publicznych częściowo podzielnych

4. Kontrola nad monopolami narodowymi

5. Przekazywanie świadczeń społecznych pienięznych

Planowanie strategiczne – określić stanowisko pracy np. . księgowa wójt menadżer

Planowanie taktyczne- odbyć staż w urzędzie

Główna księgowa	Wójt	Menadżer firmy prywatnej
- Prowadzenie dokumentacji przedsiębiorstwa - księgowanie - osoba otwarta na wiedze ,uczciwa - musi być na bieżąco z ustawami, przepisami rozporządzeniami - odpowiedzialna za dokumenty i dobro podatnika - osoba punktualna	- decydowanie o wydatkach gminy - nowe inwestycje - osoba umiejąca zarządzać zasobami ludzkimi - opieka nad instytucjami podległymi - zagospodarowanie przestrzenne w gminie - remonty dróg kanalizacji -szkolenie pracowników i współpracowników - otwarty uczciwy komunikacyjny - reprezentacja pełna dyspozycyjnośc - doskonała wiedza o potrzebach gminy -zdolności przywódcze - powinien posiadać zanczny kapitał społeczny - ekonomiczne zarządzanie zasobami -wysoka edukacja	- umiejętność gospodarowania materiałami, środkami trwałymi - dobra komunikacja interpersonalna - umiejętność pracy w zespole - kreatywność - zarządzanie zasobami ludzkimi -pozyskanie klientów

PROFIL ZAWODOWY (wymagania osoby)

Główna księgowa	Wójt	Menadżer firmy prywatnej
- uczciwość - dyspozycyjność - dokładność wykonywania pracy - obsługa fax - wyższe kierunki wykształcenia -doświadczenie -osoba nie karana -obowiązek zachowania tajemnicy -bilans, rachunek zysków i strat, informacje podatkowe	- uczciwość - komunikatywność - dyspozycyjność Wykształcenie wyższe kierunkowe - doświadczenie - kapitał społeczny - kreatywność -Ustabilizowany status materialny - niekarany -wysoka wiarygodność - asertywność	- Kreatywność - dobry kontakt z ludźmi - umiejętność pracy w zespole - uczciwość - asertywność

Otoczenie zewnętrzne (jest zmienne)

1. Otoczenie polityczne – nie zmienia się często

2. Otoczenie ekonomiczne

3. Społeczno-kulturowe

4. Techniczno-technologiczne

Otoczenie ekonomiczne

System pieniężny
Banki komercyjne	Banki centralne

Stopa inflacji (poziom) wyrażony w %

Społeczno-kulturowe

Ma to znaczenie w gospodarce globalnej.

Społeczeństwa się integrują i mieszają

Kapitał jest wykorzystywany przez grupy do dalszej konsumpcji

Techniczno-technologiczne

Szkolenie ludniości wykształcenie

Otoczenie wewnętrzne organizacji (jest zmienne)

1. Zarząd

2. Kadry

3. Kultura organizacji

Obszary które pozwalają nam na właściwe wnioskowanie

Zmienne wzajemnie na siebie działają

1. Decyzje deterministyczne, dotyczą menadżerów pierwszego stopnia

2. Otoczenie stałę sytuacje decyzyjne niepewne, prawdopodobne

3. Otoczenie zmienne warunki gospodarowania

4. Możliwość popełnienia decyzji o wysokim ryzyku

Działania sa następstwem decyzji

Decyzja- akt wyboru najwłaściwszego wariantu spośród możliwych , rozwiązania problemu decyzyjnego

Etapy podejmowania decyzji

1. Rozpatrzenie i zidentyfikowanie problemu

2. Określenie możliwych wariantów alternatywnych rozwiązań

3. Ocena tych że wariantów

4. Wybór najwłaściwszego rozwiązania

5. Wdrożenie w czyn wybranego wariantu

6. Obserwacja kontrola wyników odchyleń od załozeń

Indywidualne

Decyzje Grupowe Mają one wady i zalety

Indywidualne- są podejmowane szybko, sprawnie, proces podejmowania decyzji jest tani. Każda decyzja związana jest z ryzykiem i odpowiedzialnością.

Wady: istnieje ryzyko popełnienia błędu (ze względów intencjonalnych)

Formy grupowe

1. Burza mózgów

2. Grupa delficka

3. Grupy nominalne

1. Zalety :Dużo pomysłów, niema żadnych ograniczeń, nikt nie jest krytykowany

Wady długi czas podejmowania decyzji, wysoki koszt, rozmyta odpowiedzialność, optymalne decyzje

1. Są wybrani eksperci w obszarze problemu, decyzji. Wybrane grupy do rozwiązania tego samego problemu

2. Dotyczy powołania ekspertów w różnych obszarach

Wady i zalety J.W.

Elementy decyzji

1. Podmiot decyzyjny- menadżer

2. Cel decyzji

3. Problem decyzyjny

4. Wolność i wola wyboru

5. Środowisko i kontekst

Menadżer

Rola:

1. Interpersonalna-

2. Informacyjna –

3. Decyzyjna –

wynika z funkcji pełnienia reprezentanta. Reprezentuje na zewnątrz i wewnątrz

wynika z funkcji przywódczej, przewodzi pracownikom wynika z funkcji łącznik, łączy zasoby ludzkie, pełni funkcje obserwatora zdarzeń zbiera informacje

funkcje planistyczne. Funkcje dysponenta zasobów wynikają z funkcji negocjatora (negocjator kontaktów cen jakości) z funkcji przeciwdziałania zakłóceniom (w łączeniu zasobów

Umiejętności

1. interpersonalne wynikające z komunikacji międzyludzkich

2. techniczne

3. koncepcyjne musi umieć tworzyć scenariusz rozwiązań, wizje przeszłości

4. Diagnostyczne musi analizować informacje i stawiać diagnozę

Umiejętności te wynikają z wiedzy, doświadczenia, osobowości menadżera

Podstawową jednostką organizacyjną jest stanowisko pracy menadżera czy innych

	menadżer
transport	brygadzista
piekarz	piekarz	cukiernik

Struktura funkcjonalna płaska (wysmukła)

Każdy ma do spełnienia funkcje. Każdy następny podlega następnemu

	menadżerem
Dział produkcji bułek	Dział produkcji xxx

Struktury te mogą być w formie mechanistycznej (cechują się ścisłą hierarchią) zbiurokratyzowane organizacja sztywna niepodatna na zmiany .jest efektywna o otoczeniu stałym spełnia swoją rolę. Jest ona dobra w pewnych obszarach dziedzin gospodarki np. wojsko policja sądownictwo w pewnym sensie również administracja.

Organizacja organiczna- podstawową cechą jest dostosowanie produktu do środowiska zmiennego

Organizacja mechaniczna – cechuje się spójnym zestawem zasad w celu jednorazowego wykonywania zadań

Wyróżniamy podział stanowisk pracy – tzn. podział ekspercki ścisła hierarchia podporządkowania . duże zdystansowanie menadżera od podwładnych, techniczna wiedza do zarządzania zasobami ludzkimi, brak elastyczności.

Model behawioralny – związany z kształtowaniem zachowania człowieka, możliwość zmian. Nacisk na proces przywództwa. Nacisk na proces motywacyjny. Znaczenie ma proces komunikacji międzyludzkiej poprawa relacji między personalnych

Jaki model organizacji jest efektywny?

Niema idealnych organizacji. Istnieje kilka podejść które zakładają że dany model będzie najbardziej skuteczny

Zasobowo zestawowe

Podejście celowe- model organizacji jest dobierany według kryterium osiągnięcia celu

Podejście procesowe – procesy zarządzania decydują o skuteczności modelu organizacji

Współczesne podejście – spojrzenie od strony strategicznego elektoratu – organizacja jest skuteczna gdy elektorat strategiczny ocenia organizację jako skuteczną czy nie ocenia zarząd

Modyfikacja planu w zarządzaniu strategicznym organizacji

Model Marleta

	Potencjalny wchodzący
dostawcy
	Substytuty

Opracowanie planu działania firmy (BIZNESPLAN)

Koszty alternatywne

Ponosimy je zawsze

Taki dokument ma znaczenie analityczne

Ma znaczenie dla menadżera

Spełnia funkcje kontrolne, odchylenia od założeń w procesie realizacji

Taki dokument spełnia funkcje informacyjną dla interesów zewnętrznych

Konsekwencją analizy marketingowej jest analiza ekonomiczna

KONSTRUKCJA BIZNESPLANU

1. Wstęp

2. Podsumowanie

3. Podstawowe dane o firmie

4. Opis projektu

5. Analiza marketingowa

6. Analiza sytuacji ekonomiczno-finansowej

7. Załączniki

PLAN MARKETINGOWY

1. Rynek

2. Definicja produktu

3. Konkurencja

4. Pozycja na rynku

5. Strategia komunikacji

6. Konfekcjowanie i kompletowanie

7. Strategia promocji

8. Kontakt z mediami

9. Reklama

10. Inne promocje

11. Ceny

12. Dystrybucja

13. Rynki pionowe (segmenty)

14. Eksport

15. Harmonogram

16. Cykl życia produktu

17. Podsumowanie

Promocja

Składowe następstwo elementów

- reklama

- pijar (public relations)

Każda analiza musi być zakończona tabelą w jakiej zawarte są koszty przychodów

Analiza finansowa

Mechaniczne wyliczenie na podstawie sprawdzenia finansowego

Analiza finansowa musi być zgodna z …..

Dokumenty

- bilans

- rachunek zysków i strat

- cash flow przepływy gotówkowe

- wyjaśnienia dodatkowe

BILANS – zestawienie aktywów i pasywów

1. AKTYWA

1. Środki trwałe

2. Grunty własne

3. Budynki i budowle

4. Urządzenia techniczne i maszyny

5. Środki transportowe

6. Pozostałe

7. Inwestycje rozpoczęte

8. Środki obrotowe

9. Zapasy

10. Należności

11. Gotówka

1. PASYWA

1. kapitał własny

2. kapitał pożyczony

3. zysk netto

4. kapitał zapasowy

5. kapitał z aktywami

6. pozostałe kapitały

7. zobowiązania długo terminowe

8. fundusze specjalne

Rachunek zysków i strat

Z_b=PC-KC

Z_b – zysk brutto

PC – przychód całkowity

KC – koszt całkowity

Z_n=Z_b-T_d

Z_n - zysk netto

Z_b – zysk brutto

T_d – podatek dochodowy

Przychody ze sprzedaży

- Przychody ogólne

- koszt uzyskania przychodu w tym amortyzacja

- zysk z działalności gospodarczej

- pozostałe przychody operacyjne

- pozostałe koszty operacyjne

- zysk operacyjny

- koszty finansowe

- zysk brutto

- podatek dochodowy

Koszt działalności operacyjnej

- wartość sprzedaży towarów

- koszt wg rodzaju

- zużycie materiałów i towarów

- wymagania i narzuty

- energia CO gaz woda

- amortyzacja

- usługi obce

- reklama

- pozostałę koszty operacyjne

- koszty finansowe

- odsetki od kredytu

- pozostałe koszty firmy

- RAZEM

Rachunek przepływu

Analiza finansowa jest analizą prostą. Więcej wysiłku wymaga analiza ekonomiczna (dotyczy pomiaru rachunkowości, sprawność działania organów, zadłużenia wyliczanie NPA IMR

Koszt alternatywny (wylicza) dla danego przedsiębiorstwa. Bierze pod uwagę koszt alternatywny jakiegoś przedsiębiorstwa

Biznesplan musi się kończyć załącznikami (zezwolenia, pozwolenia umowy przedwstępne, opis technologii dokumenty potwierdzające że jesteśmy właścicielami)

Prezentacja jednostki biznesowej – struktura, zakres obowiązków, działania, umiejętności.

Fakty znaczenia policzalne, dane jakościowe (wynikają z zainteresowania)

Dane – pierwotne opisy rzeczywistości

Dane→ Informacje→ wiedza

Dane wynikają ze źródeł pierwotnych i wtórnych

Źródła pierwotne – są pierwotnym pomiarem rzeczywistości, najwartościowsze, autorskie (niepowtarzalne), są one najbardziej wiarygodne kosztochłonne i czasochłonne, są oparte na niereprezentatywnej próbie badawczej

Źródła wtórne – zostały wcześniej oparte np. dane zawarte na nośnikach elementarnych są łatwiejsze w uzyskaniu, mniej kosztochłonne i czasochłonne. Z reguły opracowane przez profesjonalne jednostki organizacyjne są źródłami wiarygodnymi. Mogą czasem wprowadzać w błąd

Zasób informacji czy wiedzy powinien być wiarygodny aktualny. Dane muszą być zupełne, dające się zastosować (nie gromadzony nadmiar informacji) Zasób powinien być gromadzony w sposób celowy.

Wiedza jest zasobem niezwykle cennym. Zasób wiedzy nie jest zasobem ogólno dostępnym. Wiedza może być skodyfikowana. Gromadzenie zasobów może wynikać z próby celowej ( ograniczy nam możliwości wyboru) lub losowej.

Zasoby ludzkie

Rozpoczynamy od planowania pod względem ilościowym (ściśle powiązane z ilością stanowisk pracy) i jakościowym

24h*365dni=8760h+176*4,1=9481,6

176h*12=2112h

Liczba stanowisk pracy wynika ze struktury organizacyjnej

Planowanie jakoś wynika z potrzeb wynikających z opisu stanowiska pracy

Opis stanowiska jest niezbędny żeby stworzyć profil oczekiwań zawodowych

Należy wykonać opis stanowiska pracy

Opis oczekiwań pod względem psychologicznym

Stanowisko pracy związane w koparką

- stanowisko wymaga zdolności manualnych

- siła fizycznej

- wymaga wiedzy technicznej podstawą jest opis

- dyspozycyjność

- praca w zróżnicowanych miejscach pracy

Profil zawodowy pracowników

- sprawny fizycznie

- posiadający uprawnienia

- dyspozycyjność

- umiejętności

W planowaniu jakościowym podstawą jest opis stanowiska pracy i na podstawie tego opisu pracy i na podstawie tego opisu profil zawodowy pracownika

Organizowanie

I etap- nabór i dobór kadr (rekrutacja i selekcja)

Dwa rodzaje rekrutacji:

- wewnętrzna – polega na przesunięciu pracownika między stanowiskami pracy. Pojawia się efekt domina. Powoduje możliwość wystąpienia konfliktu który wynika z oczekiwań innych pracowników. Opór bierny czy czynny. Do wad można też zaliczyć brak tkz. „dopływu świeżej pomysłów”, nowej wiedzy pogłębiają się nieformalne układy nepotyzm „kolesiostwo”, może wzmagać efekt i konflikt, brak motywacji do zwiększania wydajności (nie liczy się efektywność lecz znajomość)

ZALETY rekrutacji wewnętrznej

1. rekrutacja nie wymaga wprowadzenia pracownika na stanowisko pracy

2. ukształtowanie więzi ludzkich

3. powoduje mniejsze koszty na stanowisku pracy

4. nie ma ryzyka że wprowadzimy osobę która zakłuci kulturę organizacji

5. nie ma kosztów poszukiwania osób w rekrutacji zewnętrznej

6. obniżone ryzyko fluktuacji

WADY I ZALETY REKRUTACJI ZEWNĘTRZNEJ

WADY:

1. Ryzyko związane z wprowadzeniem nowego człowieka

2. Ryzyko związane z zakłóceniem kultury organizacji

3. Koszt rekrutacji

4. Koszt wprowadzenia na stanowisko pracy

5. Podwójne koszty związane z wprowadzeniem stanowiska pracy

6. Upływa czas zanim wprowadzimy człowieka

7. Nie mamy pewności czy wszystkie informacje uzyskane o osobie są wiarygodne

8. Nie mamy pewności czy wybór gwarantuje wysoką efektywność

9. Nie mamy pewności czy będzie to osoba lojalna

10. Brak motywacji samokształcenia

11. Podwyżka

ZALETY:

1. Nowe pomysły innowacyjne

2. Wprowadzenie nowej wiedzy, nowych sposobów organizacji motywacji

3. Może polepszyć kulturę organizacyjną

4. Możemy uzdrowić relację

5. Możliwość wprowadzenia zmian

6. Możliwość zatrudnienia gotowego fachowca bez szkoleń

7. Niema efektu domina

8. Większa motywacja załogi

DEREKRUTACJA: Organizacja wspiera pracownika zwolnionego (za wyjątkiem art. 53 kodeksu pracy)

Wspiera proces odejścia i poszukiwania nowej pracy, przygotowania do przejęcia nowego stanowiska pracy.

Etapy klasycznego etapu rekrutacji:

1 etap) Informowanie o zamiarze naboru nowych pracowników. Wykorzystujemy media, znajomości zapotrzebowanie zgłaszamy do urzędu pracy,

2 etap) Powołanie komisji rekrutacyjnej

3 etap) Ustalenie regulaminu naboru

4 etap) Przegląd dokumentów i pierwsza selekcja

Dokumenty: CV, list motywacyjny, podanie o prace z załącznikami

5 etap) rozmowa kwalifikacyjna wstępna

6 etap) test kompetencji, wiedzy, znajomości języka

7 etap) rozmowa kwalifikacyjna właściwa

8 etap) ogłoszenie wyników, ostateczna rozmowa kwalifikacyjna. Niezbędne badania lekarskie, decyzja o zatrudnieniu, umowa, wprowadzenie na stanowisko pracy

Utrzymanie zasobów ludzkich

Płaca* ilość* narzuty

Q1=10 Pracownikom KC=1000

PC=1100 KM=210

Q2=11 Pracownikom KC=1100

PC=1210 PM=110

PM=KM optimum zatrudnienia

E – optimum wielkości zatrudnienia

Przychody marginalne zrównają się z kosztem marginalnym kiedy koszty marginalne są rosnące

Co się składa na koszty pracy

Koszty utrzymania stanowiska pracy

Koszty samego czynnika pracy- płaca zasadnicza + dodatki+ narzuty na wynagrodzenia

Proces przywództwa

Wzmocnienie potencjału pracy, rozwój zasobów ludzkich

I ) Rozwój wynikający z planów organizacji

II ) droga samodoskonalenia samokształcenia

Metody wykorzystywane przez organizacje do rozwoju zasobów ludzkich

- szkolenia kursy treningi pokazy konferencje szkolenia ćwiczenia symulacje mentoring sponsoring

- doskonalenie budowania zespołów, imprezy integracyjne wideokonferencje zadania do wykonania

Rozwój zasobów ludzkich powinien być efektywny

Różnica pomiędzy stanem faktycznym a oczekiwanym

Opracowany plan udoskonaleń, kontrola procesu szkoleniowego, gdy nie przynosi efektów należy go skorygować

Rozwój zasobów ludzkich wynika z procesu motywowania proces ten wynika z natury ludzkiej

Wzbudzenie potrzeby→ potrzeba→ możliwość realizacji potrzeby→ realizacja potrzeby

Siła procesu motywowania zależy od cech motywacyjnych oraz świadomości, możliwości tej potrzeby

Teoria behawioralna Maslowa

Teoria egzystencji rozwoju i wzrostu

Teoria dwu czynnikowa

Teoria oczekiwań motyw postępowania wynika z pragnień ludzkich marzeń

Teoria sprawiedliwości odnosi poczucie motywowania w stosunku „ja-inni”

Motywować można przez wzmocnienia

- pozytywne

- unikanie – może wynikać ze stylu biernego w kierowaniu

- negatywne – kara

- motywowanie przez eliminację

- Motywowanie japońskie- kultura szacunku dla wieku

- motywowanie przez cele

Style kierowania

- Autokratyczny- zakłada się że do osiągnięcia celu organizacji wystarczy posłuszeństwo, dyscyplina, biegłość pracy

- Konsultatywny – Włącza emocjonalnie uczestników organizacji w proces zarządzania

- Uczestniczący – wysoki poziom zaangażowania przełożonego i podwładnego w proces realizacji celów

- bierny – władza angażuje się w niewielkim stopniu w proces zaangażowania na szczeblu niższym

- kobiecy – nacisk na bliskie relacje interpersonalne, przestrzeganie dyscypliny, wytyczanie norm, zero tolerancji dla odchyleń od wytycznych

Przywódstwo

Polega na wywołaniu wśród uczestników organizacji emocjonalnego zaangażowania i współdziałaniu przy realizacji misji, wizji organizacji. Wychodzi z założenia że pracownik zawsze może więcej niż aktualnie to czyni

Dwa rodzaje przywództwa:

1. Transakcyjne polega na nieustannej komunikacji (dwustronnej) z podwładnymi. Sprawna kombinacja władzy formalnej i nieformalnej

2. Transformacyjne pojawia się w organizacjach zagranicznych bytem ich istnienia jest zagrożone

Przywódca taki angażuje emocjonalnie podwładnych w kształtowaniu wizji nowej rzeczywistości. Żąda bezpośredniego zaangażowania, w imię osiągnięcia celu.

CV – nie wolno pisać nieprawdy

1. Dane osobowe

2. Wykształcenie

3. Doświadczenie

4. Umiejętności

5. Zainteresowania

Wyrażam zgode na przetwarzanie danych osobowych

Władza formalna z nadania dyrektor, prezes kierownik, brygadzista, wójt burmistrz

Władza nieformalna – wynika z przymusu fizycznego, psychicznego, autorytetu, charyzmy, lub odniesienia wywołanego poziomu

Kultura

To zespół materialnego i duchownego dorobku ludzkości przekazywana z pokolenia na pokolenie. Uwzględnia nie tylko rzeczy materialne ale również normy i zasdy postępowania

Poziomy

- uniwersalny

- kolektywny – wyodrębniony dla różnych grup społecznych

- indywidualny – określający cechy indywidualne człowieka

Kultury

1. Narodowa

2. Etniczna

3. Płci

4. Pokolenia

5. Zawodu

Kultura organizacji

- jest postrzegana z zewnątrz

Organizacja

- opisuje sposób myślenia działania postrzegania przez pracowników

Każda organizacja posiada kulturę organizacyjną. Podlega procesowi modernizacji. Jest rezultatem procesu doskonalenia się. Jest spoiwem, budulcem pożądanych zachowań organizacyjnych, budującym wizerunek i tożsamość organizacji. Jest stabilizatorem organizacji, scala, jednocześnie zmniejsza niepewność pracowników oraz ogranicza napięcie w tym stres.

Model scheina

…………..artefakty i symbole, wartości i normy, założenia podstawowe

artefakty i symbole

wartości i normy

założenia podstawowe

kultura aktywna i pasywna

kultura pasywna za ktyterium przyjęto rodzaj partycypacji pracowników

kultura aktywna – partycypacja jest bardzo jawna, ułatwiona, prawo sprzeciwu, zawierania sprzeciwu, zawierania zgody, wspólnego decydowania

kontrola

sprawdzenie odchyleń rzeczywistych od załorzeń norm, zasad, przepisów, regulaminów

Następujące etapy kontroli

1 etap) ustalenie norm wzorców przepisów

2 etap) pomiar rzeczywistości wyników

3 etap) porównanie konfrontacja(stwierdzenie) odchyleń

4 etap) zalecenia pokontrolne. Korekta stanu rzeczywistego, korekta norm.

Można dokonywać samo kontroli

Formy kontroli

1. Wstępna

2. Właściwa

3. Równoległa

4. Końcowa

Zasady kontrolowania

1. Rzeczowe

2. Finansowe

3. Ludzkie

4. Informacyjne

Jeśli za kryterium uznamy czas:

Kontrola:

1. Bieżąca

2. Operacyjna

3. Faktyczna

4. Strategiczna

Kontrola może być typowo biurokratyczna (pracownicy nie są włączani w proces kontroli)

Jakie warunki powinna spełniać kontrola

1. Rzetelna

2. Obiektywna

3. Aktualna

4. Dokładna

5. Elastyczna – dostosowująca się do nowych okoliczności

Kontrola jest wspierającą formą w procesie zarządzania

Kontrola

1. Wewnętrzna – przez menadżera

2. Zewnętrzna – przez organy i urzędy, przez państwową inspekcje pracy, przez urząd skarbowy, BHP-owska

Kontrola została nadmiernie rozbudowana

Zmiana

Zarządzanie zmianą w zależności od siły kultury organizacji wiąże się z potężnymi oporami przed zmianą. Opór może być różny, silny. Jest do złamania. Potrzebny jest lider.

Proces komunikacji (dotyczy)

Interpersonalna – z wykorzystaniem mowy werbalnej i niewerbalnej

Reaguje dwoma torami:

- centralnym

- peryferyjnym

Tor peryferyjny – działa w sposób autentyczny. Działa szybciej niż tor centralny. Ma skrócony podział bodźców

Tor centralny przyczyna dla której zdobyliśmy przewagę. Wynika to z toru działania i jego efektywności. Tor centralny to nasze dwie półkule (prawa – emocje, lewa – analityka, pamięć logika myślenie) ma wydłużony czas reakcji.

Zasada pierwszego wrażenia

Zasada świeżości

Komunikacja – musi być nadawcą odbiorcą te same kody językowe musi być komunikat forma przepływu komunikatu