Plan marketingowy

Motelu Lotoss

na lata 2011- 2012

dotyczy Promocjii Motelu

Opracowały:

SPIS TREŚCI

1. STRESZCZENIE

   1. Opis przedsięwzięcia..................................................................................................0

2. OCENA AKTUALNEJ SYTUACJI MARKETINGOWEJ

   1. Otoczenie marketingowe firmy..................................................................................0

   2. Oferowane produkty i usługi......................................................................................0

   3. Rynek docelowy.........................................................................................................0

   4. Analiza konkurencji....................................................................................................0

   5. Analiza możliwości i zagrożeń...................................................................................0

3. CELE MARKETINGOWE

   1. Na rok przyszły.........................................................................................................0

   2. Perspektywiczne........................................................................................................0

4. STRATEGIE MARKETINGOWE I PROGRAMY DZIAŁAŃ

   1. Strategia produktu.....................................................................................................0

   2. Strategie cenowe........................................................................................................0

   3. Strategia sprzedaży...................................................................................................0

   4. Strategia Promocji.....................................................................................................0

   5. Harmonogram działań...............................................................................................0

5. BUDŻET MARKETINGOWY

   1. Prognoza dochodów i wydatków..............................................................................0

   2. Planowana sprzedaż..................................................................................................0

6. KONTROLA WYNIKÓW

   1. Wdrażanie i monitorowanie rezultatów....................................................................0

1. STRESZCZENIE

   1. Opis przedsięwzięcia (max 1- 2 stron)

„ Motel Lotos” istnieje od roku 2011r Powstał w Leźnie stworzony przez dwie apsolwentki technikum hotelarskiego. Posiada 90 miejsc noclegowych oferowanych w średniej cenie 90 zł za dobe.

Wymogi prawne i organizacyjne utworzenia motelu określa ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (dz. U. z 2004 r. Nr 223 poz. 2268) oraz rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 19 sierpnia 2004 r. w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w których są świadczone usługi hotelarskie ( Dz. U. 2006 r. Nr 22 poz. 169).

W związku z doświadczeniem właścicielek matelu nawiązana została współpraca z firmą wynajmującą samochody i limuzyny. Misją naszej firmy jest oferowanie szerokiego zakresu usług motoryzacyjnych, noclegowych i gastronomicznych. Głównym celem jest uzyskanie jak największego zysku ze sprzedaży usług oferowanych przez obiekt oraz uzyskanie przewagi rynkowej nad innymi obiektami hotelarskimi w okolicy. Planujmy osiągnąć to dzięki bogatej reklamie. Naszej ofercie daje przewage specyfika obiektu jaką jest motel. Jako jeden z niewielu w powiecie kartuskim zyskuje na atrykcyjności.

Aby założyć motel „ Lotoss” należało:

• Zarejestrować działalność w Ewidencji Działalności Gospodarczej w Urzędzie Miasta Kartuzach

• Uzyskać zezwolenie Urzędu Marszałkowskiego.

• Udać się do Urzędu Statystycznego w celu nadania nr REGON

• Wyrobić pieczątkę firmową

• Otworzyć rachunek bankowy

• Udać się do Urzędu Skarbowego w celu złożenia druk NIP-1 i wybrania formy opodatkowania podatkiem dochodowym

• Udać się do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych

W tej części proszę opisać zamierzenia, rodzaj produktu, sposób realizacji założonych celów oraz etapy poszczególnych działań, opis rynku, metody wejścia na rynek, nasz rodzaj przewagi nad konkurencją, prognozę sprzedaży oraz zysku w danym okresie, niezbędne nakłady, zakres odpowiedzialności, potrzebne kwalifikacje

1. OCENA AKTUALNEJ SYTUACJI MARKETINGOWEJ

   1. Otoczenie marketingowe firmy

Budując nasz motel rok temu, staraliśmy się o dotacje z Unii Europejskiej, dzięki temu mogliśmy rozreklamować nasze usługi. Dostaliśmy również możliwość otrzymania z Urzędu Pracy stażystów, dzięki czemu wpływamy na zmniejszenie bezrobocia w naszej okolicy, oraz umożliwiamy młodym ludziom zdobycie cennego doświadczenia zawodowego.

„Motel Lotos „działa na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o Usługach turystycznych.

Gospodarka Polska w dalszym ciągu dobrze sie rozwija, a wyjazdy służbowe z zakładów pracy nie są już dzisiaj niczym szczególnym. Największy popyt zaobserwowano na usługi noclegowe połączone z usługami motoryzacyjnymi.W sezonie letnim i zimowym nastawieni jesteśmy głównie na turystów. Natomiast przez reszte roku na biznesowych klijętów.

1. Oferowane produkty i usługi

• Nasza Firma oferuje nocleg i wyżywienie w bardzo atrakcyjnej cenie oraz usługi motoryzacyjne takie jak parking, serwisowanie samochodu, itp. W przyszłości planujemy również obsługie imprez okolicznościowych takich jak wesela, urodziny itp. Będzie to możliwe po dobudowaniu Sali.

• Konsumęci powinni korzystać z naszej oferty ponieważ mieścimy się przy głównej drodze, orefujemy szeroki zakres usług motoryzacyjnych oraz nasz usługi noclegowe są dostępne dla wszystkich. Planujemy również poszerzenie naszej działalności w najbliszym czasie o usługi gastronomiczne nie tylko dla gości hotelu.

• W porównaniu z istniejącymi w tym regionie zakładami hotelarskimi nasza firma wyróżnia się orginalnym wystrojem w stylu: Retro
  oraz świadczymy szeroką gamę usług motoryzacyjnych, których udziela również osobą, które nie korzystają z usług noclegowych z naszej firmy

  1. Rynek docelowy

Nasz motel pragnie zaistnieć na :

Rynku lokalnym- Jest to kilka okolicznych miejscowości. Pragniemy skierować oferte gastronomiczną czyli organizacje przyjęć okolicznościowych oraz po przez usługi oferawane przez Restauracje ogólno dostępną.

Rynku Krajowym- Dotyczy klijętów biznesowych lub trazytowych przebywający jednynie przejazdem na terenie Leźna.

Rynek Ludzi młodych- Ludzie młodzi chętnie korzystają z naszych usług dzieki przystępnym ceną i orginalnemy wystrojowi w stylu retro. Ponadto będą mieli możliwość na organizowanie ślubów, przyjęć i innych uroczystości wraz z możliwością noclegu gości.

1. Analiza konkurencji

Konkurancją dla naszego motelu są:

Pałac w Leźnie

Apartamęty i domki letniskowe „ Czarny Kos”

Willa Izabel

Willa Green Hous

Obiekty z którymi konkurujemy na rynnku oferują wyższy standard swoich usług oraz wiekszość z nich świadczy szeroki zakres usług gastronomicznych. Są to obiekty z wyrobioną marką i długim starzem na rynku hotelarskim. Nasza firma jednak cechuje się szerokim zakresem usług motoryzacyjnych oraz przystępnych cenach noclegów. Po przez współprace z firmą wynajmującą samochody, zapewniony mamy ciekawy sposób reklamy mobilnej.

W stostunku do konkurencjii jaką są dla naszego obiektu są wyżej wymienione firmy planujemy w odmienny sposób przyciągnąć klijętów po przez ciekawe wyposarzenie i poszerzanie zakresu usług naszej firmy. Jako motel skupiamy się głównie na klijętach zmotoryzowanych

1. Analiza możliwości i zagrożeń

Analiza mocnych i słabych stron oraz szans i zagrożeń wynikających z otoczenia zewnętrznego firmy, technicznego, technologicznego, konkurencyjnego itp.

MOCNE STRONY	SŁABE STRONY
-Przystępne cenny - Możliwość rozwoju i poszerzania oferty usłu - Szeroki zakrez usług motoryzacyjnych - Bliskie położenie stacjii bęzynowej -Duży parking <500 miejsc> - Położony blisko głównej trasy	-Niewielka gastronomia -Duża konkurencja na rynku -Kadra z niewielkim doświadczeniem zawodowym -niski standard obiektu <***>
SZANSE	ZAGROŻENIA
-Zaistnienie na rynku dzięki Euro 2012 -Nawiązanie współpracy z pobliską stacją paliw -Nawiązanie współpracy z firmą wynajmującą samochody.	- Trudności z utrzymaniem się na rynku przez dużą ilość obiektów hotelarskich w Trójmieście -Nie przyciągniecie klijętów biznesowych z powodu za małego standardu motelu

1. CELE MARKETINGOWE

   1. Na rok przyszły

W 2012 r Planujemy wypromować nasz obiek na rynku lokalnym i krajowym.Jak również nawiązać współprace z firmą wynajmującą samochody oraz z pobliską stacją paliw.W planach mamy również serwisowanie samochodó dla gości motelu. Pragniemy aby nasza reklama ukazała się w internecie, książkach telefonicznych i przewodnikach turystycznych. Planujemy przyciągnąć gości również po za sezonem zimowym i letnim. Ponaddto chcielibyśmy przectawić nasz obiekt jako dobre miejsce dla obcokrajowców. Nasz motel chce umieścić informacje o naszych usługach w kilku językach obcych w internecie.

Realizacje naszych celów mogą utrudnić wysokie koszty reklamy oraz ewentualne opóźnienia w realizacjii prac budowlanych.

1. Perspektywiczne

W przeciągu 10 lat planujemy rozwuj naszej firmy po przez dobudowanie restauracjii oraz sali okolicznościowej. Chcielibyśmy także w ofercie usług motoryzacyjnych mieć wynajem samochodów i limuzyn (bez udziału firmy pośredniej) Przyczyniło by się to do poszerzenia działalności naszego obiektu.

Po tworzeniu własnej marki będziemy dążyć do budowy kolejnych motelów w całym kraju.

Trudnościami w realizacjii tych celów mogą być wysokie koszty utrzymania na rynku, trudności z wygenerowaniem dostatecznego zysku przez firme.

1. STRATEGIE MARKETINGOWE I PROGRAMY DZIAŁAŃ

   1. Strategia produktu

Nasza firma planuje nieustanie się rozwijać np po przez rozszerzenie oferty gastronomi o organizacje impraz okolicznoąciowych.W tym celu do motelu zostanie dobudowana sala oklicznościowa, która będzie mogła pomieścić nawet 500 osób. Salę tę również będzie można podzielić na 4 mniejsze jeśli zajdzie taka potrzeba.

Planujemy także otworzenie restauraje w stylu retro dla gości nie tylko motelowych ale i innych.

Będziemy się również starć podnieść standard usług oferowanych w naszym motelu, za czym idzie również zdobycie kolejnych gwiazdek w kategoryzacjii obiektu.

Nasza firma stawia również w dużej mierze na klijętów obcojęzycznych, planujemy w związku z tym zatrudnianie pracowników posługujących sie w stopniu kominikatywnym minimum dwoma językami obcymi.

1. Strategie wobec konkurencji

Przewage nad konkurencją planujemy zdobyć orginalnością wystroju i klimatu w naszym motelu. Kolejnym elemętem sprzyjającym jest szeroki zakrez usług motoryzacyjnych w przystępnych cenach oraz nawiązanie współpracy z firmą wynajmującą samochody i limuzynny. Ponaddto działaność naszego obiektu nie jest nastawiona jedynie na gości zmotoryzowanych chcących skorzystać z noclegu. Wszechstronność działalności naszej firmy powinien ułatwić nam zdobycie przewagi nad zwykłym hotelem czy restauracją.

1. Strategia sprzedaży

W naszym motelu planujemy rozpoczęcie budowanie profesjonalnych działów handlowych w których handlowcy będą codziennie akywnie zabiegać o nowych klientów i skutecznie walczyć z konkurencją o każdego klienta.

Mamy w planach obsługie kilijętów, którzy dokonają rezerwacjii <drogą listowną eloektroniczną lub telefoniczną> Oraz tzw gości z ulicy. Nasz obiek Planuje również sprzedarz pośrednią przez bióra podróży.

1. Strategia Promocji

Nasz motel planujemy reklamować w internecie za pomocą reklam bigboardowych i na stronach o bazie noclegowe. Planujemy umieszczenie tego typu reklam w 4 językach obcych. Planujemy również zaistnieć na rynku lokalnym po przez Rozwieszanie plakatów bądz przectawianie naszej oferty w formie ulotek. Najważniejszą i prawdopodobnie najbardziej owocną formą promowania naszego obiekyu będą reklamy w przewodnikach turystycznych, prasie biznesowej i książkach telefonicznych co sprawi że duża liczba ludzi na w dużym promieniu będzie wiedziała o istnieniu naszego motelu na trasie, którą mogą ewentualnie przemierzać w celach turystycznych bądz biznesowych.

W naszej strategi promocjii mamy zamiar wykorzystać następujące narzędzia promocjii

promocji konsumenckiej – np. kupony, konkursy, loterie, obniżki cen, premie, podarunki,
promocji handlowej – np. upusty, rabaty,
promocji biznesowej – np. targi

1. Harmonogram działań

Patrz strony 7,8 i 9

1. BUDŻET MARKETINGOWY

   1. Planowane zestawienie dochodów i wydatków w tyś. Złotych

Planowane wydatki	Planowane dochody
Koszty marketingu	9,86
Koszty zatrudnienia	32 ,143
Koszty utrzymania firmy-opłaty	10
Koszty prowadzenia działalności	5
Razem	67

Liczba pracowników na danym stanowisku	Koszty wynagrodzenia	Wysokość wynagrodzenia 1 osoby złotych netto	Wysokość wynagrodzenia w złotych 1 osoby brutto	Koszty łączne pensji 1 osoby wliczając netto, podatek ZUS, FP i FGŚP	Łączne koszty wszystkich pracujących na danym stanowisku w złotych
2	Pracownik recepcjii	1 808,10	2 500,00	2 965,25	5930,50
5	Pokojowe	2017,67	2 800,00	3 321,08	16605,40
1	Pracownik stanowiska usług motoryzacyjnych	1 808,10	2 500,00	2 965,25	2 965,25
2	Pracownicy biurowi	2017,67	2 800,00	3 321,08	6 642,16
6	Razem	-	-	-	32 143,31

Koszty utrzymania firmy miesięcznie	W złotych
Koszty energi	4 500
Koszty produkcjii- pralnia,materiały higieniczne itp	2 000
Opłaty za wode	3 500
Razem	10 000

l.p.	Miesięczne koszty marketingu	Cena jednostkowa	ilość	Łącznie w złotych
1.	Reklama internetowa	60 zł/1000 odsłon	1000	60,00
2.	Reklama na samochodach	1000zł	5	5 000,00
3	Reklama obco języczna	350/miesięcznie	3	1050
4	Reklama w przewodnikach itp	250	15	3750
	Razem	-	-	9860

Dochody

Nasz motel posiada 90 miejsc noclegowych

Miesięczny potencjał dochodowy naszego obiektu przy stawce za noc 80 zł wynosi:

90*80*30=216 000

Biorąc pod uwage średnie roczne obłożenie obiektu na 50 % oszacować możemy że przybliżone zyski usługi noclegowej miesięcznie wyniosą:

216 000 * 0,5=108 000 zł

Mamy nadzieje że oferta naszego lokalu przeciągnie grupy turystyczne z tąd też założenie że to one przyniosą najwiecej zysku z usług noclegowych

Nasz motel oferuje również usługi motoryzacyjne

-Naprawa pojazdy – uzalerzniona od uszkodzenia pojazdu , przewidywany średni zarobek miesięczny na tej usłudze to maksymalnie 2 tys

- Wynajem samochodów Firma z którą planujemy nawiazać współprace oferuje 65 zł/dobe nasz motel planuje narzucenie marży w wysokości 15 zł

Przyjmując że wynajmniemy conajmniej 10 samochodów w miesiąc dochud nasz wyniesie 150 zł

- Wynajem limunyz Firma z którą współpracuje nasza motel oferuje limuzyne za 100 zł/ dobe planujemy narzucenie marży w wysokości 50 zł

Przyjmując że uda nam się wynając 4 limuzyny w ciągu miesiąca zyskujemy 200 zł

- Usługi mycia 10 zł/samochud

-Usługi sprzątania pojazdu 45 zł/ samochud

Szacowany dochud z usług mycia i czyszczenia to 2 700 zł Ponieważ oferta naszego obiektu jest skierowana głównie do klijętów zmotoryzowanych, Możliwość oddania samochodu do mycia i czyszczenia jest atrakcyjna dla ludzi zmęczonych podrużą , któży przebyli długą drogi

1. KONTROLA WYNIKÓW

   1. Wdrażanie i monitorowanie realizacji planu

- Nadzór budowy Sali okolicznościwe

• Odpowiedzialny dyrektor budowy

• Termin 01.06.2012 r.

-Nadzór budowy restauracjii

• Odpowiedzialny inżynier budowy

• Termin 15.08.2012 r.

-Przygotowanie i nadzór nad reklamą

• Pracownik biórowy motelu

• Termin 01.02.2012 r.

-Podnoszenie standartu obiektu po przez unowocześnianie i zaopatrywanie w nowoczesne urządzenia i niezbędne sprzęty

• Właścieciel motelu

• Termin 01.03-09.10.2012 r.

-Zwiekszenie liczby mobilnych reklam

• Pracownik stanowiska usł.mototyzacyjnych

• Termin 15.04.2012 r.

-Nawiązanie współpracy z pobliską stacją benzynową

• Pracownik stanowiska usł.mototyzacyjnych

• Termin 15.03. 2012 r.

-Rekrutacja pracowników posługujących się conajmniej dwoma językami obcymi

• Właścieciel motelu

• Termin 05-30.03.2012 r

HARMONOGRAM REALIZACJI PLANU MARKETINGOWEGO

I. POLITYKA PRODUKTU

LP.	ETAP	ZADANIA DO WYKONANIA	ODPOWIEDZIALNI ZA REALIZACJĘ	TERMIN REALIZACJI
ZADANIA PRZEWIDZIANE DO REALIZACJI W 2012 ROKU
1 2	Pierwszy Drugi	Rozszeżenie oferty gastronomicznych Otworzenie restauracji w sytu Retro	Właściciel motelu Właściciel motelu	01 czerwiec sierpień

II POLITYKA WOBEC KONKURENCJI

LP.	ETAP	ZADANIA DO WYKONANIA	ODPOWIEDZIALNI ZA REALIZACJĘ	TERMIN REALIZACJI
1 2 3	Pierwszy Drugi Trzeci	Unowoczestnienie stylu w restałracji Powiekszyć zakres usług motoryzacyjnych Podpisanie umowy z firmą wynajmującą auta	Pracownik biurowy Pracownik usług motorytzacyjnych Pracownik biurowy	15.08.2012 15.03.2012

III POLITYKA HANDLOWA

LP.	ETAP	ZADANIA DO WYKONANIA	ODPOWIEDZIALNI ZA REALIZACJĘ
1 2 3	Pierwszy Drugi Trzeci	Obsługa klijetów któży dokonali rezerwację Obsługiwanie gości z ulicy Sprzedaż usł.noclegowych przez bióra podróży	Recepcjonista Recepcjonista Pracownik biurowy

IV POLITYKA PROMOCJI

LP.	ETAP	ZADANIA DO WYKONANIA	ODPOWIEDZIALNI ZA REALIZACJĘ	TERMIN REALIZACJI
ZADANIA PRZEWIDZIANE DO REALIZACJI W 2012 ROKU
1 2 3	Pierwszy Drugi Trzeci	Przygotowanie reklamy Zwiększanie mobilnych reklam na autach Ponowne zwiększenie liczby aut z reklamą motelu	Pracownik biórowy hotelu Pracownik usł. motoryzacyjnych Pracownik usł. motoryzacyjnych	1 luty 15 kwiecień 2013 rok