Zastosowanie badań marketingowych, 11.05.2012

1. W kwestionariuszu powinny być tylko pytania niezbędne

Wyjątki od niezbędności:

• 1 lub kilka neutralnych pytań na początku w celu przygotowania badanego do dalszych części kwestionariusza,

• 1 lub kilka pytań neutralnych by ukryć cel pomiaru lub sponsora badania,

• Celowe duplikowanie pytań podobnych mające na celu dokonanie oceny prawdomówności respondenta,

1. Pytania muszą być takie, aby respondent był zdolny do udzielenia dokładnych odpowiedzi.

2. Należy pamiętać o stosowaniu pytań filtrujących.

3. Pytania muszą być jednoznaczne.

4. ….

5. Należy unikać pytań sugestywnych i emocjonalnych.

6. Należy oferować pełną skalę odpowiedzi na pytanie.

7. Warianty odpowiedzi muszą być adekwatne do pytania.

8. Warianty odpowiedzi nie mogą zachodzić na siebie.

9. Należy dążyć do zrównoważonego skalowania

10. Należy zachować odpowiednią kolejność pytania (od ogólnych do szczegółowych)

11. Należy pamiętać o instrukcjach – są niezbędnym uzupełnieniem pytań

12. W pytaniach o zakup czy spożycie różnych produktów należy przedstawić horyzont czasowy, do którego ma się odnieść badany.

13. W pytaniach zamkniętych należy zawierać żądanie wyboru (ile spośród prezentowanych przez pytanie alternaty należy wymienić w odpowiedzi).

14. W pytaniach otwartych należy zawierać żądanie roszczenia zupełności (jaka część prawdziwych alternatyw prezentowanych w pytaniu ma znajdować się w odpowiedzi na pytanie).

15. Kwestionariusz winien mieć odpowiedni układ graficznych (być przejrzysty graficznie).

Na koniec kwestionariusza ankietowego rozbić ramkę „Uwagi, osobiste przemyślenia, sugestie, nawiązania do tematyki badania”.

1. Należy odróżniać pytania typu: jakie, które, czy?

Na pytania „jakie” odpowiadamy przymiotnikiem, a na „które” rzeczownikiem.

1. Jeśli jest to możliwe, pamiętać o personalizacji i wersyjności pytań.

Zagadnienia na kolokwium:

• Rodzaje badań

• Rodzaje źródeł

• Klasyfikacje badań marketingowych

• Badania ilościowe i jakościowe

• Metody zbierania danych

• Instrumenty pomiarowe

• Metody ankietowe (10)

• Wywiady

• Procesy etapu badawczego

• Poziomy pomiaru

• Projektowanie badania

• Dobór próby

• Hipotezy, problem badawczy itp.

• Budowa kwestionariusza

• Cechy wykazu