Zastosowanie badań marketingowych, 16.04.2012
Pierwotne -> sondażowe: pośrednie -> kwestionariusz ankiety -> pisemne, samodzielnie -> badacz
bezpośrednie -> ankieta bezpośrednia, ankieta audytoryjna
Metody ankietowe pośrednie:
Bez udziału ankietera – pocztowa, prasowa, internetowa, faksowa, opakowaniowa
Z pośrednim udziałem ankietera – ogólna, telefoniczna, radiowa, telewizyjna, komputerowa
Metody ankietowe bezpośrednie:
Z bezpośrednim udziałem ankietera – audytoryjna, bezpośrednia
(Podręcznik str. 228.)
Ankieta pocztowa (kwestionariusz ankietowy dociera do respondenta pocztÄ…):
Możliwość poddania pomiarowi dużej próby;
Nie ma barier przestrzennych (kwestionariusz można wysłać do każdego regionu kraju);
Duży stopień poufności badania;
Względnie niskie koszty jednostkowe;
Jest możliwe wprowadzenie całkowitej standaryzacji (ujednolicenia) kwestionariusza;
Eliminowany jest efekt wpływu ankietera;
/- respondent ma czas na zastanowienie się; ma możliwość zapoznania się z całą sekwencją pytań zanim na nie odpowie;
Długi okres oczekiwania na zwrot kwestionariusza (badacz ma niewielki wpływ na skrócenie tego czasu);
Duża liczba braków odpowiedzi (średnio 15-40% zwrotności).
Ankieta prasowa (kwestionariusz ankietowy zamieszczony jest w wybranym czasopiśmie):
Większy procent odpowiedzi niż w ankiecie pocztowej, zwłaszcza, gdy pomiar jest przeprowadzony za pośrednictwem czasopisma wzbudzającego zaufanie, poczytnego;
Relatywnie niskie koszty i krótki czas;
Można respondentom zapewnić całkowitą anonimowość;
Brak możliwości szerszego wykorzystania w badaniach opartych na próbach losowych -> zastosowanie ankiety prasowej ogranicza się zwykle do populacji czytelników danego czasopisma (wykorzystywana jest przez redakcje czasopism do badania opinii czytelników).
Ankieta internetowa – dwie techniki:
Kwestionariusz wysyłany jest do adresatów przy wykorzystaniu poczty elektronicznej (ankieta e-mail):
Możliwość wysłania kwestionariusza do dobranej uprzednio próby adresatów poczty elektronicznej;
Kwestionariusz może dotrzeć tylko do użytkowników poczty elektronicznej.
Kwestionariusz umieszczany jest na stronie internetowej (technika on-line,, web survey):
Pojawia się tu zagrożenie, że kwestionariusz znajdzie się na stronie odwiedzanej przez niewielki odsetek osób;
Trudność (bądź niemożliwość) dobrania próby losowej.
Główne korzyści stosowania ankiety internetowej w badaniach marketingowych:
Relatywnie niskie koszty,
Krótki czas zbierania danych,
Stosunkowo łatwe dotarcie do docelowych segmentów,
Możliwość dotarcia i komunikowania się: globalnie i interaktywnie.
Brak wpływu ankietera,
Bogatsza zawartość treści oraz większa elastyczność,
Możliwość sprawdzenia danych w momencie ich otrzymywania,
Możliwość natychmiastowej analizy danych.
ZA TYDZIEŃ: wszystkie ankiety i wywiady oraz tematy do pracy zaliczeniowej!