Marketin wykład 22.12
Promocja- instrument marketingu to NIE jest marketing.
Promocja- sposób rodzaj komunikowania się przedsiębiorstwa z konsumentem i otoczeniem. Coraz częściej w lit. Angloamerykanskiej promocja jest zastepowana slowem komunikacja.
Wg kotlera komunikacja marketingowa to zestaw środkow za pomoca ktorych firma pokazuje na rynek informacje zwiazane z produktem lub firma, ksztaltuje potrzeby nabywcow oraz kieruje popytem.
Funkcje komunikacji marketingowej:
-informowanie
-kreowanie dobrego wizerunku firmy
-pozyskanie przychylnosci potencjalnych klientow
-rozbudzanie potrzeb
naklanianie do zakupu
Proces opracowania strategii komunikacji:
Identyfikacja docelowego segmentu, czyli grupy odbiorców komunikatu.
Określenie celów promocji- pożądanej reakcji (określenie, jakie zachowanie odbiorców po otrzymaniu komunikatu nadawca uznaje za pożądane)
Wybór formy komunikatu, formułowanie treści lub tworzenie właściwego wizerunku.
Wybór kanałów komunikacji- środków właściwych dla danego segmentu.
Wybór cech obiektu, tzn porudktu lub firmy, na które należy zwrócic uwagę odbiorcy komunikatu.
Podział budżetu reklamowego
Kontrolling w procesie komunkacji.
Cele komunikacji marketingowej:
-ekonomiczne
1. zysk
2. udzial w rynku
3. rentowność
-psychologiczne
1. pobudzanie popytu
2. zainteresowanie produktem
3. działania zmierzajace do realizacji transakcji.
-cele społeczne
1. kształtowanie wizerunku marki produktu i firmy
2. postrzeganie pozytywne produktu
3. pozyskanie wierności i lijalności klientów.
Identyfikacja grup odniesienia:
-wyszukiwanie docelowych grup
-charakterystyka poszczególnych segmentów docelowej grupy (styl życia, identyfikacja wiedzy o produkcie- możliwości percepcyjne produktu)
-poszukiwanie kanałów przepływu informacji (co czytjaą co oglądają jak spędzaja czas wolny.)
Instrumenty marketingowe:
-promocja – mix obejmuje nastepujace elementy:
1. reklame
2. sorzedaz osobista
3. public relations
4. publicity
5. sponsoring
6. promocja sprzedazy
7. marketing online