1.Wykresy Ganta powstały w ramach szkoły

1. KlasycznejX

2. Naukowej

3. Behawioralnej

2.Wśród zdefiniowanych przez Fayola nie ma

1. Organizowania

2. Rozkazodawstwa

3. MarketinguX

4. Przewidywania

3.Zasade jednolitości kierownictwa sformułował

1. Taylor

2. Grantt

3. FayolX

4. Weber

4.Teorię X sformułował

1. Follet

2. Fayol

3. Mc.GreogorX

4. Ford

5.Alianse strategiczne mogą występować

1. AddytywneX

2. Bliźniacze

3. KomplementarneX

4. Redukcyjne

6.Zestaw kluczowych cech opracowanych n przez Watermana i Petersa nie obejmuje

1. Uporczywej skłonności do działania

2. Samozaparcia i przedsięwzięciaX

3. Prostej struktury i niewielkiego sztabu

4. Jednocześnie popieranie dwóch konfliktogennych cech –decentralizacji i centralizacjiX

7.Outsorsing stosuje przedsiębiorstwo głównie do osiągnięcia celu

1. Poprawy pracy pracowników

2. Lepszego wykorzystania czasu pracy ,który jest w dyspozycji przedsiębiorstwaX

3. Obciążenie firmy z rozwijania know-how

4. Lepszego wykorzystania kapitałów własnychX

8.Reengineering to metoda zarządzania posiadająca cech

1. Przysparzania kosztów

2. Przełomowej poprawy kosztówX

3. Stopniowej ewolucji procesów

4. Dążenia do zaniku trudnych procesów obsługi klienta

9.W zasadach re engineering nie ma

1. Sprawiedliwości poziomej pracownikówX

2. Roli pracownikaX

3. Sprawiedliwości pionowej kierownik pracownikX

4. Pozycja klienta

10.Jakośc produktu to

1. Stopień zadowolenia klienta

2. Stopień spełnienia wymagań klientaX

3. Stopień doskonałości wykonania produktu

4. Stopień zaspakajania potrzeb i oczekiwań klientaX

11.Koncepcja CRM wg Storbacka i Lehtinen zawiera

1. Maksymalizację zysku na jednej transakcji

2. Spojrzenie na sprzedaż produktu jak na pojedyńcze zjawisko

3. Kontynuację odpowiedzi firmy po ostatecznej sprzedaży produktuX

4. Utrzymanie korzystnego związku w nieco dłuższym czasieX

TEST

1. Six sigma to proces:

1. GospodarczyX

2. Społeczny

3. Kulturowy

1. Celem zmiany organizacyjnej jest:

1. Poprawa dobrostanu interesariuszy

2. Wzrost adaptacyjności przedsiębiorstwa do uwarunkowań funkcjonowaniaX

3. Utrzymanie pozycji rynkowejX

4. Zachowanie port folio produktów

1. Bezpośredni sposób komunikowanie się stanowisk tego samego szczebla nazywa się mostem:

1. H. Forda

2. Ch. Barnarda

3. H. Fayolax

4. H. Emersona

1. Według P. F. Duckera przedsiębiorstwo XXI w. to organizacja:

1. WielozadaniowaX

2. Twarda w walce o klienta

3. DynamicznaX

4. Korzystnie zarządzająca zasobami

1. Tylko klienci dają wynagrodzenie za pracę przedsiębiorstwa, to zasada istotna w:

1. Outsourcingu

2. Zarządzaniu przez cele

3. Re engineeringu X

4. Outplacementu

1. Zasadę podziału pracy wprowadził:

1. Karol AdamieckiX

2. Frederick Taylor

3. Henry Fayol

4. Parker Follett

1. Prawo przekory sformułował:

1. Murphy

2. AdamieckiX

3. Drucker

4. Porter

1. Etapy rozwoju marketingu nie ujmują orientacji:

1. Produktowej

2. Jakościowej

3. BehawioralnejX

4. Marketingowej

1. Zajmowanie się tym na czym przedsiębiorstwo zna się najlepiej to składnik:

1. Zarządzania jakością

2. OutsourcinguX

3. Re engineeringu

4. Podejścia behawioralnego

1. Wzrost znaczenia klienta to zasada szczególnie eksponowana w:

1. Outsourcingu

2. Reengineeringu X

3. Szkole behawioralnej

4. Outplacementu

1. W przedsiębiorstwie występuje wiedza:

1. Tajemna

2. UkrytaX

3. Oczywista

4. Niedostępna

TEST

1.Wykresy słupkowe Gantta powstały w ramach:

a)KlasycznejX

b) Naukowej

c) Behawioralnej

2. Zasadę jednolitości kierownictwa sformułował:

a)F.W. Taylor

b) H. Gantt

c) H. FayolX

d) M.Weber

3.

B,d

4.

A,b,c,

5.H. Fayol sformułował

a)morfologiczne funkcje zarządzania

b) organiczne funkcje zarządzania

c)

d)odp. a

6.Typy władzy wg Webera:

a) charyzmatycznaX

b) tradycyjnaX

c) racjonalnaX

d) demokratyczna

7. Potrzeby wg Maslowa:

a)SpołeczneX

b) SamorealizacjiX

c)niższe

d)wyższe

8.Outsourcing polega na:

a)Wydzieleniu zbędnych czynnościX

b)Wydzieleniu w celu zwiekszenia czasu

9.Coś takiego jak dążenie do doskonałości polega (to chyba dotyczyło tych cech dobrego biznesu) ale nie jestem pewna:

a) autonomia i przedsiębiorczośćX

b) zarząd spółki

c) strajk włoski

d) samodzielność (coś takiego) X

10.Organizacja składa się z podsystemów:

a)aksjologicznyX

b) technicznyX

c) budowy X

Test

1.Zasadę specjalizacji sformułował

1. Dioklecjan

2. Sokrates

3. PlatonX

2.Platon zdefiniował

1. Taktyczne funkcje zarządzania

2. Morfologiczne funkcje zarządzania

3. Marketingowe funkcje zarządzania

4. Organizacyjne funkcje zarządzania

3.Zasdę jednolitości kierowania sformułował

1. TaylorX

2. Grantt

3. Fayol

4. Barnard

4.Teorię X sformułował

1. Follet

2. Fayol

3. Mc.GreogorX

4. Ford

5.Przekazanie jednej funkcji przedsiębiorstwa spółce zależnej w drodze umowy to utsourcing

1. Płytki

2. Głęboki

3. KapitałowyX

4. Fundamentalny

6.W zespole cech prowadzących do niedoskonałości nie znajdują się

1. Popierania autonomii i przedsiębiorczości

2. Strajk włoski X

3. Zarząd spółki

4. Jednocześnie popieranie dwóch konfliktogennych cech –decentralizacji i centralizacjiX

7.Na wykładzie nie omawiana o metafory organizacji jako

1. Żywy mózg

2. Gry stanowiącej synonim konfliktu i walki

3. Kolażu X

4. maszynyX

8. Reengineering to metoda zarządzania posiadająca cech

1. Przysparzania kosztów

2. Przełomowej poprawy kosztówX

3. Stopniowej ewolucji procesów

4. Dążenia do zaniku trudnych procesów obsługi klienta

9.W zasadach re engineering nie ma

1. Sprawiedliwości poziomej pracownikówX

2. Roli pracownikaX

3. Sprawiedliwości pionowej kierownik pracownikX

4. Pozycja klienta

10.Wśród czynników odnowy Watermana nie ma

1. Wielkości zwierciadeł x

2. Inteligentnych systemów kontroli

3. Poinformowanego oportunizmu

4. Przekładnia dużych idei na małe działania

11.Redukcja outsourcingu polega na

1. Wydzieleniu z przedsiębiorstwa zbędnych czynności

2. Wydzieleniu z przedsiębiorstwa funkcji męczących

3. Wydzieleniu z przedsiębiorstwa części kapitału

4. Wydzieleniu z przedsiębiorstwa funkcji które inni wykonują taniejX

Lepszym wykorzystaniu własnych kapitałówX