Rozwój zasobów ludzkich – sterowany proces wzbogacania potencjału pracy personelu, w którego rezultacie następuje rozwój kompetencji przydatnych do realizacji bieżących i strategicznych zadań organizacji.

Instrumenty rozwoju zasobów ludzkich:
- szkolenia
- przemieszczenia pracowników
- strukturyzacja pracy
- działania w zakresie ochrony zdrowia i obsługi socjalnej

Szkolenia – działalność organizacji, która nastawiona jest na umożliwianie pracownikom zdobywania, pogłębiania i/lub poznania ich kwalifikacji (wiedzy, umiejętności i postaw)

Przemieszczenie pracowników – zmiany stanowisk pracy przez poszczególnych pracowników lub ich grupy w ramach określonych komórek organizacyjnych oraz między nimi.

Strukturyzacja pracy – celowe kształtowanie treści i warunków pracy na poziomie określonego stanowiska pracy lub grupy stanowisk pracy.

MODEL SYSTEMATYCZNEGO SZKOLENIA

Identyfikacja potrzeb szkoleniowych dokonywana jest poprzez:
- analizę okresowych ocen pracowników
- analizę opisu stanowiska pracy i określenie standardów kwalifikacyjnych
- obserwację pracowników, wywiady z nimi, ich przełożonymi i klientami
- analizę dokumentacji personalnej, dotyczącej absencji, fluktuacji, wypadków przy pracy
- analizę planów strategicznych organizacji

Analiza potrzeb szkoleniowych dotyczy:
- organizacji
- stanowiska pracy
- pracownika

Zaplanowane szkolenia:
- trenerzy
- metody
- czas
- miejsce
- pomoce
- koszty

Rodzaje szkoleń:
- na stanowisku pracy (on the job)
- poza stanowiskami pracy wewnętrze (off the job)
- poza stanowiskami pracy zewnętrzne

*indywidualne
*grupowe

>otwarte
>zamknięte prowadzone według stałego wzorca
>zamknięte dostosowane

Ocena efektów szkolenia wg Donalda Kirkpatricka:
- poziom reakcji ( czy szkolenie podobało się uczestnikowi)
- poziom wiedzy (czy w wyniku szkolenia pracownik podniósł swoje kwalifikacje)
- poziom zachowań (czy pracownik wykorzystuje wzbogacone kwalifikacje w pracy)
- poziom organizacji (czy szkolenie przyczyniło się do rozwoju organizacji)

Wykład – werbalne przedstawienie przez trenera pewnej wiedzy, służy też do kształtowania postaw

Analiza przypadków – przedstawienie osobom szkolonym pewnych przypadków – sytuacji rzeczywistych lub fikcyjnych, które prawdopodobnie mogą wystąpić. Zadaniem szkolonych jest zanalizowanie przedstawionej sytuacji, zidentyfikowanie problemu i przedstawienie możliwych rozwiązań.