Styl kooperacyjny – miękki:

• uczestnicy są przyjaciółmi

• celem jest porozumienie

• ustępuj dla podtrzymania kontaktów

• traktuj problem i ludzi delikatnie

• ufaj innym

• łatwo zmieniaj stanowisko

• składaj oferty

• ujawnij dolną granicę tego, co możesz zaoferować

• przyjmuj jednostronne straty dla dobra porozumienia

• szukaj jednego rozwiązania, aprobowanego przez druga stronę

• nalegaj na zawarcie porozumienia

• staraj się unikać „koncertu życzeń”

• poddawaj się presji

Styl rywalizujący – twardy:

• uczestnicy są przeciwnikami

• celem jest zwycięstwo

• żądaj ustępstw jako warunku podtrzymania kontaktów

• bądź twardy wobec problemu i ludzi

• nie ufaj innym

• okopuj się na swoim stanowisku

• stosuj groźby

• maskuj, ukrywaj dolna granice akceptacji

• żądaj jednostkowych ustępstw jako warunku prowadzenia rozmów

• szukaj jednego rozwiązania, korzystnego tylko dla ciebie

• nalegaj na przyjęcie twojego stanowiska

• staraj się zwyciężyć w „koncercie życzeń”

• wywieraj presję

Styl rzeczowy – zasadniczy:

• uczestnicy rozwiązują wspólny problem

• celem jest rozsądny wynik uzyskany sprawnie i w dobrej atmosferze

• oddziel ludzi od problemu

• bądź delikatny wobec ludzi i twardy wobec problemu

• postępuj niezależnie od zaufania

• skoncentruj się na interesach, a nie na stanowiskach

• badaj stan interesów

• unikaj formułowania dolnej granicy

• stwarzaj możliwości dogodne dla obu stron

• szukaj wielu rozwiązań, jedno wybierzesz później

• nalegaj na przyjęcie obiektywnych kryteriów

• staraj się osiągnąć rezultaty oparte na kryteriach niezależnych od subiektywnych życzeń

• ulegaj zasadom argumentacji, a nie presji