6. Metody i techniki oceniania

               1. absolutne - porównanie wyników pracy z ustalonymi normami   

• ilościowe standardy pracy - porównywanie ilościowe efektów pracy z ustalonymi normami

• oceny opisowe (esej, zwykły opis) - ankieta z pytaniami otwartymi, na które oceniający udziela szczegółowej odpowiedzi

• test - pewna ilość pytań z wieloma możliwymi odpowiedziami do wyboru

• metoda wydarzeń krytycznych - poprzez ciągłą obserwację ocenianego oceniający wyodrębnia tzw. zdarzenia krytyczne, czyli takie, które odbiegają od zachowań uznanych za normalne na "+" albo na "-"

• zarządzanie przez cele - wspólne ustalenie celów przez przełożonego i podwładnego, a po upływie pewnego czasu, ocena stopnia ich realizacji

• grupa skal kwalifikacyjnych - następuje identyfikacja natężenia określonych cech ocenianych na podstawie kilkustopniowej skali. Wyróżnia się skale:

• • przymiotnikowe

  • punktowe lub liczbowe

  • graficzne

  • behawioralne

  • mieszane               

               2. relatywne - porównywanie pracowników między sobą

• ranking - szeregowanie pracowników od najlepszego do najgorszego ze względu na ustalone kryterium

• porównywanie parami - każdy pracownik jest porównywany z każdym z pozostałych

• metoda wymuszonego rozkładu - pracownicy stanowią reprezentatywną próbkę całej populacji; szereguje się ich przyjmując 

               3. mieszane - połączenie oceny absolutnej z relatywną

• portfolio personalne

• assessment center - porównawcza ocena małej grupy osób przez zespół ekspertów w kontekście wymogów stanowiska pracy

• 360* - technika nastawiona na kompleksową ocenę dokonywaną przez wiele podmiotów oceniających, wykorzystująca arkusze ocen i rozmowy oceniające

Arkusz (kwestionariusz) oceny - narzędzie stosowane do oceniania, wykorzystujące odpowiednio dobrane metody oraz kryteria oceny, uwzględniające różne podmioty oceniające

7. Zasady

• systemowości

• systematyczności

• powszechności

• elastyczności

• jawności

• prostoty

8. Proces oceniania:

1. Ustalenie standardów wyników

2. Wybór metody oceny

3. Szkolenie oceniających

4. Przeprowadzenie oceny

5. Omówienie wyników oceny

6. Wyciągnięcie konsekwencji praktycznych

7. Wyciągnięcie wniosków na przyszłość

9. Błędy oceniania

• efekt halo (błąd oślepienia jedną cechą)

• zbytnia pobłażliwość lub zbytnia surowość

• tendencja do uśredniania

• błąd ostatniego spostrzeżenia

• błąd projekcji (przenoszenie cech innych osób na ocenianą)

• efekt hierarchii

• nieznajomość celów, kryteriów i technik oceniania lub nieakceptowanie och rzez pracowników

• niepoinformowanie pracowników o wynikach oceniania