Charakterystyka systemów MRP, MRPII, ERP, ERP II.
Porównanie systemów ERP i ERPII.
Systemy CRM – definicja i ich funkcjonalność.
Rodzaje systemów CRM i ich charakterystyka.
Warianty wdrożeń ZSZ .
Procedura wyboru gotowego ZSI.
Fazy przedsięwzięcia wdrożeniowego ( analiza przedwdrożeniowa, wybór rozwiązania i negocjacje z dostawcą, wdrożenie, pielęgnacja i rozwój) – ich dokłada charakterystyka.
Metoda opracowywania oceny ofert.
Zarządzanie przedsięwzięciem informatycznym na poziomie strategicznym, taktycznym i operacyjnym.
Budowa i skład zespołu projektowo -wdrożeniowego .
Rodzaje szkoleń przeprowadzanych w trakcie wdrożenia systemu informatycznego i ich charakterystyka.
Techniki opisu struktury projektu.