Przykłady związku między problemami decyzyjnymi i problemami badawczymi

Problemy decyzyjne

Problemy badawcze

Jakie podjąć działania, by mieszkańcy Krakowa więcej pieniędzy wydawali na kulturę?. ------------------------------------------------------- Jaką ofertę wczasową zaproponować młodzieży studenckiej na wakacje? W jaki sposób zwiększyć sprzedaż wczasów krajowych? ------------------------------------------------------- Jaką wybrać strategię promocji i reklamy na rynku AGD….?? _____________________________________ Kiedy podnieść cenę usługi gastronomicznej? _____________________________________ Gdzie zorganizować pokaz ogni sztucznych i np. czy w Noc Świętojańską? ================================= Jaki wybrać rodzaj opakowania dla nowego produktu? Jak zwiększyć obszar i zakres rynków? Jak zwiększyć ruch w sklepie? Jak zwiększyć zakres powtarzalności zakupów? Kiedy i jak wprowadzić nowy produkt na rynek? Jak poszerzyć rynek krajowy i eksportowy produktu? Jakie wybrać nowe kanały dystrybucji? ------------------------------------------------------ Jakie atrakcje zaoferować uczestnikom wyjazdu na beatyfikację J.P.II? Jakie mogą być trudności w spełnieniu wymagań uczestników tego wyjazdu pielgrzymkowego?

Jaki jest poziom wydatków na kulturę? Jaka jest dostępność usług kulturalnych? Jakie są preferencje kulturowe mieszkańców Krakowa?---------------------------------------- Jaka jest atrakcyjność oferty wakacyjnej dla studentów? Jak przestawia się sprzedaż wczasów krajowych? Jaka jest konkurencja i jaką przewagę konkurencyjną mają konkurenci na rynku wczasów ? -------------------------------------------------------------- Czy dokonano wyboru właściwych mediów reklamowych? Czy przyjęta koncepcja promocji i reklamy odpowiada mieszkańcom osiedli? Co powoduje wzrost zainteresowania danymi usługami gastronomicznymi? Z jakich usług gastronomicznych korzystają klienci restauracji, pubów,_____________________________________ Jakie są organizowane imprezy masowe? Czy jest zainteresowanie eventami w danym miejscu? =============================== Jaka jest skuteczność wybranych projektów opakowań danego produktu? Jaki jest potencjał i pojemność rynku? Jakie są tendencje w zakresie rozwoju bazy handlowej? Jaki jest zasięg oddziaływania własnej i konkurencyjnej bazy handlowej na obszarze miasta, kraju? Jaki jest wizerunek sklepu? Jaka jest powtarzalność zakupów ? Jak zaprojektować próbny rynek? Określić rynek docelowy produktu? Jakie są obecne i preferowane struktury dystrybucji na wybranym rynku? -------------------------------------------------------------- Jaka jest specyfika potrzeb turystów pielgrzymkowych? Czego oczekują uczestnicy pielgrzymki? Jaki jest dopuszczalny poziom ograniczeń i trudności w trakcie uroczystości?

Porównanie oczekiwań decydenta i analityka w odniesieniu do badań marketingowych.

Oczekiwania oraz punkt widzenia decydenta	Oczekiwania oraz punkt widzenia analityka (badacza)
1.Idealny temat: rozwiązanie dzisiejszych problemów	1.Idealny temat: problemy nowe i ważne
2. Otrzymanie informacji i wskazówek do natychmiastowego zastosowania	2. Tworzenie wiedzy możliwej do zastosowania w dającej się przewidzieć przyszłości
3.Oczekiwanie konkluzji i prognoz o sprzedaży i zysku wynikających z działań przedsiębiorstw w danym miejscu i czasie	3.Określanie (dedukowanie) relacji przyczynowo-skutkowych i ich współzależności w określonym otoczeniu
4. Podkreślanie ważności tego, co trzeba zrobić	4.Podkreślanie znaczenia: dlaczego? w jaki sposób? jak? przebiegają badane zjawiska i procesy
5. Rozpatrywanie rynku w jego bieżącym kształcie	5.Rozpatrywanie rynku jako układu dynamicznego o dużym stopniu niepewności
6. Oczekiwanie na gotowe wskazówki	6.Decydent otrzymuje przesłanki jak dostosować uzyskane wyniki do własnych potrzeb (podpowiedzi, wskazówki, a nie recepty)
7.Dominowanie w komunikacji stylu autorytarnego	7.Komunikacja oparta jest na sprawozdaniach z badań i na interakcjach pomiędzy zainteresowanymi w badanie
8.Zainteresowanie wynikami badań, a pozostawienie metod specjalistom	8. Pełne zainteresowanie zarówno metodami jak i wynikami badań

• Cel badań

Cel badań wynika bezpośrednio z rodzajów decyzji marketingowych.

Np. gdy chodzi o nowy produkt to cele mogą być sformułowane następująco:

- analiza potencjału produktu X,

- analiza intencji zakupów,

- analiza preferencji konsumpcyjnych,

- analiza wrażliwości na ceny produktu X.

- analiza potrzeb i preferencji klientów docelowych produktu X

Jednoznaczności celów jeszcze nie osiągnięto, bo należy przeprowadzić analizę logiczną, by dokładnie przemyśleć celów badawczych i przeprowadzić sondaży rozpoznawczych z ludźmi „dobrze poinformowanymi”.

Cennymi wskazówkami mogą tu być źródła wtórne i tzw. dane wewnętrzne.

Często przy precyzowaniu celu badań wykorzystuje się stosuje się test trafności. Polega on na zadawaniu menadżerowi szeregu pytań?, co można zrobić? I np. jakie będą decyzje, gdy uzyskamy następujące wyniki?

Cele badawcze powinny być ściśle związane z działaniami firmy! Zdefiniowanie celów badawczych jest warunkiem następnych etapów procedury badawczej tj. tworzenia listy i układu powiązań pomiędzy zmiennymi.

Problem decyzyjny! co się stało? jakie i kiedy podjąć działania (decyzje), by temu zaradzić?

Problem badawczy! Co badamy, by problem rozpoznać?

Kto odgrywa kluczową rolę na badanym rynku??

1. Kim są nabywcy produktu?

2. Jak często dokonują zakupów?

3. Jakie są istotne motywacje klientów?

4. Kim są i jakie działania podejmują konkurenci?

5. Kim są i jakie są motywy klientów kluczowych?

6. Czy klientów zadowala jakość produktu?

Jaki jest produkt i obsługa??

Jakie są znaczące walory produktu?

Jaki jest poziom konkurencyjności produktu?

Jaka jest częstotliwość zakupu?

Jakie jest miejsce zakupu?

Jakie są motywy zakupu?

Jak znacząca jest jakość produktu,

Jaka jest forma i jakość obsługi?

Jaka jest terminowość dostaw?

Jaka jest estetyka opakowania?

Jaka jest opinia o cechach produktu?

Jaki jest zakres korzystania z innych marek?

Jak silny jest zamiar dokonywania ponownych zakupów?

---