Definicja PR wg Cutlipa: funkcja zarządzania, która nawiązuje i podtrzymuje wzajemnie korzystne stosunki między organizacją z grupami, od których zależy jej sukces lub klęska
Słabość PR czyli trudne do policzenia efekty PR.
Główne cele PR produktowego: budowanie świadomości konsumenta oraz tworzenie potrzeby skorzystania z oferty
Które media powinny być obiektywne? Publiczne ponieważ są opłacane ze środków publicznych przez osoby o różnych poglądach. Jakie są rodzaje tych mediów: Radio +17 spółek regionalnych + TVP.
Czym się różni publicystyka zlecona, folder reklamowy, art. zlecony od publicystyki "własnej" piszącego? Większym obiektywizmem i większą ilością informacji także tych negatywnych.
Media są wolne ponieważ nie ma cenzury państwowej ale jest subiektywność wydawcy i to powoduje, że dziennikarz nie ma pełnej swobody w publikacji.
3 rodzaje PR: produktowy, korporacyjny i strategie marketingowe.
Reputacja jest to łączny wynik zespołu ocen odnoszących się do wartości utrwalonych kulturowo.
Kto może założyć gazetę? Każdy w celach zarobkowych po uprzednim zarejestrowaniu wydawnictwa w sądzie wojewódzkim właściwym miejscowo dla siedziby wydawcy
Informacja jest to wiedza o faktach i odpowiada na pytania kto?, co?, gdzie?, kiedy?, jak?
Publicystyka to wiedza o mechanizmach, przyczynach i skutkach zaistnienia faktów i odpowiada na pytania dlaczego (tak się stało)?, - co z tego wynika?
Dziennikarz pracując dla redakcji musi przestrzegać ustalonej linii programowej i prawa subiektywizmu redakcji i jest to zapisane w art. 10 p. 2 Prawa Prasowego
Dlaczego kampania PR trwa dłużej niż kampania reklamowa? Kampania reklamowa jest nastawiona na promocję produktu/marki, zwiększenie sprzedaży etc. - w krótkim czasie idą na to bardzo duże pieniądze. W przypadku PR - są to działania długoterminowe - wizerunek buduje się latami i nie można zakończyć tej budowy np. na 3 komunikatach prasowych - trzeba to robić regularnie i konsekwentnie lub PR stosuje "miękkie" formy perswazji, ale przynosi długotrwałe efekty, zaś reklama zwykle posługuje się "twardymi" formami perswazji, jednak jej efekt bywa krótkotrwały
Nożyce reklamy to: Zjawisko, gdy koszty reklamy rosną , a ich skuteczność spada
Dlaczego w latach 70 XX wieku organizacje zaczęły dbać o swoją reputację? Ponieważ poprzez nasilające się dążenie do optymalizacji zachowań, stworzyło się zapotrzebowanie na inny niż dotychczas sposób komunikowania się, powstały nowe pola konkurencji (reputacja, dobre imię)
Główne narzędzia PR produktowego: Edukacja, wykorzystanie nośnych kanałów komunikacji społecznej (media, autorytety, wydarzenia)
Kto może wydawać gazety? Wydawcą może być osoba fizyczna, prawna lub inna jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej
Miernik twardy PR to porównanie wyników badań społecznych przeprowadzonych przed podjęciem działań PR z wynikami badań przeprowadzonych po ich zakończeniu. Mierniki miękkie PR dają jedynie wyniki orientacyjne jak ilość (publikacji, osób, do których dotarła informacja, udokumentowanych reakcji na podjęte działania), cechy sprzedaży i porównanie z wynikami poprzednich kampanii
Podstawowym zadaniem dziennikarza jest przekazywanie obrazu rzeczywistości (obiektywnie lub subiektywnie)
Dlaczego dziennikarze nie chcą chodzić na konferencje prasowe? Ponieważ wszyscy obecni dziennikarze dostają te same materiały (press kit), konferencje są subiektywne (manewry, krętactwo, manipulacje), większość konferencji jest źle przygotowana
Wizerunek organizacji tworzy: Reputacja (wynik zespołu ocen), tożsamość organizacji (zbiór cech charakterystycznych)
Skąd wzięło się współczesne PR? Trudny rynek (wzrost zamożności, konkurencja, spadek skuteczności reklamy i rozwój technik sprzedaży), wzrost świadomości społeczeństw (rosnący poziom wykształcenia, świadomość posiadania praw, poczucie stabilności), wysoki poziom demokracji społeczeństw zamożnych (instytucje kontroli społecznej, pluralizm polityczny, przynależność do międzynarodowych struktur politycznych i gospodarczych), potrzeba innego sposobu komunikowania się, nowe pola konkurencji –reputacja oraz dobre imię
Tożsamość organizacji to: Suma elementów, które identyfikują organizację oraz wyróżniają ją spośród innych
Media są użyteczne dla PR ponieważ: Mają ogromny zasięg oraz dużą wiarygodność
Aby dziennikarz zainteresował się naszym tematem bądź materiałem nasze newsy muszą być: Pouczające, ważne społecznie, rozrywkowe, pozwolą zarobić i pomogą krzewić ideę
Media niepubliczne dzielą się na: Prywatne (Gazeta Wyborcza) i społeczne (Radio Maryja)
Na obraz rzeczywistości w pełnym przekazie dziennikarskim składa się: Informacja (wiedza o faktach), background (tło) i komentarz (prezentacja poglądów)
Segmentacja otoczenia organizacji: Ekonomia, demografia, polityka i prawo, technologia oraz społeczeństwo
Jak powstaje reputacja? Złożona w czasie relacja między deklarowanymi wartościami a rzeczywistością
Najważniejsze obszary PR: Wszystko na zewnątrz (konkurencja, partnerzy), wszystko wewnątrz (zarząd, pracownicy), sytuacje trudne (kryzys, znaczący sukces)
Główne cele PR korporacyjnego: Ułożenie sobie relacji z otoczeniem tak, aby ułatwiało to osiąganie przez organizację jej zamierzeń
Główne narzędzia PR korporacyjnego: Rzeczowa wiedza o organizacji (jej zachowania są zrozumiałe dla otoczenia), etyczne postępowanie, konsekwencja w działaniach
Stałe elementy budowania dobrych stosunków z toczniem: Merytoryczne (jakość, kompetencja), etyczne (zaufanie, uczciwość), techniczne (popularność, rozgłos)
Podstawowe narzędzia PR: wiedza o organizacji, znajomość otoczenia, bezpośrednia komunikacja, umiejętność budowania kontaktów ze środkami masowego przekazu i wykorzystywania ich
Tożsamość organizacji tworzy: filozofia (zespół wartości organizacji), misja (cele), strategia (sposób realizacji misji), styl zarządzania (zwyczaje i zachowania), historia (tradycja, dorobek), kultura (normy obyczajowe), wiarygodność, bezinteresowność, doskonałość, zachowania pracowników i przedstawicieli, wizerunek graficzny
Corporate identity jaki powinien być? Odrębny, prosty, wyrazisty, konsekwentny, budzący zamierzone skojarzenia
Jak projektować kampanie i akcje PR? Zdefiniować otocznie, zdefiniować własne cele, zaprojektować działania, zapewnić środki i warunki, określić kryteria i sposoby ocen
Co to są działania PR? Są to wszelkie okazje do przekazania, poszczególnym grupom otocznia, wcześniej przygotowanych komunikatów w sposób atrakcyjny i skuteczny
Jak zaprojektować działania? Sformułować komunikaty, przypisać je poszczególnym grupom otocznia, określić sposób przekazania, określić kiedy je przekazać, zaprojektować sensowny harmonogram (prac, działań PR) uwzględniając realne możliwości
Kiedy dobra reputacja nie jest potrzebna firmie? Podaj przykład: Kiedy jest monopolistą, bez możliwości pozbawienia jej tego monopolu,
Dlaczego tłumaczone książki z PR są ryzykowne przy wprowadzaniu na polski rynek? Bo próba przetłumaczenia niektórych wyrazów/zwrotów czasem śmiesznie się kończy. Poza tym realia mamy inne - w Polsce sprawdzają się narzędzia dostosowane do naszego rynku.
Dlaczego dziennikarzowi nie wolno kłamać? Bo wymaga tego od niego prawo prasowe i ludzka przyzwoitość.
Dlaczego w Polsce PR jest słabo rozwinięty? Bo sformalizowany PR istnieje w Polsce od 15 lat, a na tzw. Zachodzie od 50 lat.
Co to jest lobbing. Działalność zmierzająca do wywierania nacisku na organy rządowe i parlamentarne na rzecz rozwiązań satysfakcjonujących różne grupy interesów
Co jest głównym celem konferencji prasowej? Spowodowanie jak największej ilości publikacji
W PR media służą do: budowania świadomości, tworzenia potrzeb, oznaczenia organizacji (zwrócenia uwagi, zauważenia na tle innych)
Strategiczna zasada zaangażowania mediów dla swoich celów: Daj dziennikarzom to czego oczekują i potrzebują a wezmą chętnie i będą prosić o jeszcze
Media publiczne jako opłacane ze środków publicznych, czyli przez osoby o różnych poglądach powinny być: obiektywne, niezaangażowane, niezależne
Podstawowa systematyka mediów (sposób przekazu): prasa (najwolniejsza, ale z silną tradycją, dużą wiarygodnością i długim działaniem), radio (duży zasięg, najszybsze, najwiarygodniejsze, wygodne, ale ulotne), telewizja (największa skuteczność przekazu, mała wiarygodność, najwyższy poziom manipulacji)
Podstawowa systematyka mediów (zasięg): centralne (ogólnokrajowe), regionalne (województwo), lokalne (powiat, miasto), wewnętrzne (pisma zakładowe)
Podstawowa systematyka mediów (profil): informacyjne (informacje bieżące), publicystyczne (komentarze), tematyczne (prawo, gospodarka, sport), branżowe (spożywcze), specjalistyczne (nieruchomości, naukowe), life style (Viva, Pani domu)
Podstawowa systematyka mediów (częstotliwość): dzienniki, tygodniki, miesięczniki, kwartalniki, roczniki
Czego odbiorcy oczekują od mediów? Informacji, rozrywki uczestnictwa
Czego wydawcy oczekują? Zysku, krzewienia idei, jedno i drugie
Dziennikarze zainteresują się naszymi tematami tylko wtedy, gdy będą z ich punktu widzenia: pouczające, rozrywkowe, ważne społecznie, pozwolą zarobić, pomogą krzewić ideę
Każdy temat dziennikarski zgłoszony do publikacji powinien być opisany przy pomocy odpowiedzi na 5 pytań: o czym ma być mowa?, dlaczego o tym?, dlaczego teraz mamy o tym mówić?, kto jest adresatem?, jakiej formy dziennikarskiej użyć?
Główne narzędzia współpracy z dziennikarzami to: mailing list, materiały prasowe (foto, informacje), kontakty osobiste, pokazy studyjne (podróże), imprezy okolicznościowe, konferencje prasowe
Od czego zależy powodzenie konferencji prasowej? Tematu, uczestników terminu, lokalizacji, organizacji, materiałów dla dziennikarzy
Czego zabrania prawo prasowe dziennikarzom? Publikowania fotografii, nagrań bez zgody, publikacji informacji dotyczących życia prywatnego chyba, że wiąże się to z publiczna działalnością danej osoby