Kurs „Super Dieta” Aleksander Łamek

Super Dieta

Moduł 23

Kreatywne rozwiązywanie problemów

Gdy zaczynamy realizować swoje cele to niestety często napotykamy na różnego rodzaju problemy. Do ich rozwiązania możemy wykorzystać naszą kreatywność. Można ją również wykorzystać do wymyślania pomysłów, które pozwolą nam odkryć nowe sposoby realizacji naszych celów. Tak więc jeśli nie jesteś zadowolony z dotychczasowych sposobów pracy nad swoją figurą, to dzięki temu i następnemu modułowi masz szansę wymyślić zupełnie nowe rozwiązania.

Proces kreatywnego rozwiązywania problemów składa się z 3 etapów. W tym module zostanie przedstawiony pierwszy z nich.

Etap 1. Przygotowanie

Pracę na rozwiązaniem jakiegoś problemu warto zacząć od przygotowania się do tego. Ten etap składa się z kilku podetapów:

A. Definicja problemu

Mówi się, że problem prawidłowo zdefiniowany, to problem w połowie rozwiązany. I coś w tym jest. Warto dokładnie zastanowić się, co tak naprawdę jest problemem, aby później nie okazało się, że próbowaliśmy rozwiązać nie ten problem, który trzeba było.

Ćwiczenie 1 Sporządź listę problemów, z którymi masz do czynienia na co dzień. Zastanów się jak dokładnie powinien brzmieć opis każdego z tych problemów.

B. Zbieranie informacji

Jedna z definicji kreatywności mówi, że polega ona na kojarzeniu informacji w nowe informacje. Można stąd wyciągnąć wniosek, że im więcej będziemy posiadać informacji, tym będziemy w stanie doprowadzić do większej ilości skojarzeń i zwiększą się nasze możliwości do kreowania nowych pomysłów.

Poszukiwanie to ma z reguły dwojaki charakter:

• aktywny

• pasywny

Poszukiwanie aktywne

Liczba źródeł informacji, po które możemy aktywnie sięgnąć jest bardzo duża.

Po pierwsze, mogą to być informacje z naszego bezpośredniego otoczenia. W przypadku np. firmy dostawcy usług internetowych pierwszym źródłem informacji mogą okazać się dotychczasowe doświadczenia tej firmy. Można sprawdzić w jaki sposób dotychczas wyglądało jej funkcjonowanie. Co było robione dobrze, a co źle. W jaki sposób firma zdobyła dotychczasowych klientów, itd.

Kolejnym źródłem informacji mogą być konkurenci. Należy sprawdzić w jaki sposób oni pozyskują klientów, jaki zakres i jakość usług oferują. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby w swojej działalności wykorzystać pomysły zrealizowane przez konkurencję, oczywiście pod warunkiem, iż nie naruszy się np. praw autorskich.

Wielu pożytecznych informacji mogą również dostarczać media, szczególnie te papierowe. W przypadku firmy internetowej, będą to przede wszystkim media specjalistyczne, takie jak pisma o Internecie lub marketingu.

Następnym źródłem informacji mogą okazać się prywatne kontakty. Do rozwiązania danego problemu zaangażować można znajomych, przyjaciół, rodzinę, sąsiadów. Im więcej osób będzie wiedziało o naszym problemie, tym większa szansa, że ktoś z nich wpadnie na jakiś dobry pomysł lub podsunie nam dodatkowe informacje. Szczególnie cenne mogą okazać się kontakty z osobami, które dysponują odpowiednią wiedzą na temat problemu. Dlatego firma internetowa może zwrócić się o pomoc do znajomego profesora wykładającego marketing albo do lokalnej izby gospodarczej.

Prawdziwą kopalnią informacji jest Internet. W przypadku dostawcy usług internetowych, po prostu powinien on skorzystać z tego źródła danych. W sieci istnieje wiele serwisów poświęconych tematyce Internetu. Większość portali dostarcza codziennie najświeższe newsy o sieci. W Internecie istnieją również specjalistyczne serwisy, w całości poświęcone tematyce globalnej pajęczyny. Można również zajrzeć na internetowe strony pism papierowych. Część z nich oferuje w sieci informacje, których nie znajdziemy w tradycyjnej ich wersji. Jeszcze innym źródłem internetowych informacji mogą okazać się grupy i listy dyskusyjne. Ponadto dzięki Internetowi można bez problemu dotrzeć do informacji z całego świata.

Ćwiczenie 2 Wróć do listy swoich problemów i przy każdym z nich zastanów się, skąd możesz czerpać informacje z nimi związane. Skąd możesz czerpać informacje do pracy ze swoim ciałem?

Poszukiwanie pasywne

Możemy sobie z tego nie zdawać sprawy, ale w momencie gdy zaczniemy myśleć nad rozwiązaniem jakiegoś problemu, nasz mózg, a właściwie podświadomość, również zaczyna nad nim pracować. Z jednej strony polega to na tym, że w podświadomości będą zachodzić procesy kojarzenia zgromadzonych w pamięci informacji. Wyniki tych procesów mogą zostać przekazane naszemu świadomemu umysłowi np. podczas snu albo poprzez nagłe pojawienie się informacji w naszej świadomości (tzw. olśnienie).

Ponadto podświadomość może nam podsuwać informacje, które pomogą nam w świadomym rozwiązaniu problemu. Mogą to być, po pierwsze, informacje, które znajdują się w podświadomości, ale o których nasz świadomy umysł zapomniał. Po drugie, mogą to być informacje zewnętrzne, które w normalnej sytuacji umknęłyby naszemu świadomemu umysłowi.

C. Analiza problemu

Gdy już zbierzemy odpowiednią ilość informacji na temat problemu, warto te informacje przeanalizować, gdyż ułatwi nam to ich wykorzystanie na etapie kreowania nowych pomysłów. Istnieje wiele sposobów przeprowadzania analiz. Najprościej taka analiza wygląda w ten sposób, że przegląda się wszystkie zebrane informacje i stara się je jakoś ze sobą połączyć.

Ale można też zastosować bardziej zaawansowane metody. Poniżej prezentuję kilka z nich.

Mapa przeszkód

Z tej techniki warto korzystać wtedy, gdy za bardzo nie wiemy, co powoduje, że nie możemy rozwiązać naszego problemu, czyli nie wiemy jakie mamy na drodze przeszkody.

Technikę tę wykonuje się w ten sposób, że na kartce papieru po lewej stronie wypisujemy naszą obecną sytuację związaną z problemem (że np. nie mamy czasu dla swoich dzieci), po prawej stronie wypisujemy sytuację, którą chcielibyśmy mieć (mamy dużo czasu dla dzieci). Następnie na środku kartki wypisujemy wszelkie przeszkody, jakie mogą nam przyjść do głowy, które powodują, że nie możemy przejść od sytuacji z lewej strony do tej z prawej strony.

Dzięki uświadomieniu sobie przeszkód, możemy w następnym etapie przejść do wymyślania pomysłów na przezwyciężenie tych przeszkód.

Przykład:

Problem: Przeszkody: Sytuacja idealna:

Nie mam czasu Mam dużo czasu dla dzieci

dla swoich dzieci

za dużo czasu spędzam w pracy

obowiązki domowe pochłaniają równie dużo czasu

nie ma mi kto pomagać

nie stać mnie na zatrudnienie pomocy

Ćwiczenie 3 Wybierz jakieś ze swoich problemów i wykonaj analizę związanych z nim informacji przy pomocy mapy przeszkód.

Mapy myśli

Kolejnym sposobem analizowania zebranych informacji jest wykorzystanie tzw. map myśli. Mapy myśli są graficzną formą prezentacji informacji. W odróżnieniu od tradycyjnych informacji zapisywanych w postaci zwykłego tekstu, mapy myśli mają postać obrazkową. Rysuje się je na czystych, białych kartkach, wykorzystując wiele kolorów długopisów i pisaków. Nie pisze się na nich całych zdań, ale tylko zwroty oraz umieszcza się obrazki. Atutem takich map jest to, że już samo ich tworzenie jest bardzo kreatywnym zajęciem. Ponadto mapa pozwala od razu zobaczyć powiązania pomiędzy poszczególnymi informacjami. Mapy myśli mogą być też wykorzystywane do zapamiętywania np. materiału z lekcji.

Oto jak tworzy się mapy myśli:

1. Weź pustą, białą kartkę formatu A4. Połóż ją przed sobą poziomo.

2. Na środku mapy napisz lub narysuj przy pomocy symboli, czego ma dotyczyć mapa myśli (jakiego problemu).

3. Od tego środka odprowadź kilka gałęzi.

4. Na każdej gałęzi napisz lub narysuj różne zagadnienia, które wiążą się z analizowanym problemem.

5. Następnie od tych gałęzi poprowadź mniejsze gałęzie, które będą w większych szczegółach analizować zagadnienia z gałęzi. Twórz nowe gałęzie na kolejnych poziomach tak długo, aż wyczerpiesz wszystkie możliwości.

6. Możesz następnie sprawdzić, czy przedstawione na mapie myśli zagadnienia wiążą się dodatkowo ze sobą (zagadnienia z różnych gałęzi). Jeśli tak jest, to połącz je ze sobą liniami.

Ćwiczenie 4 Wybierz jakieś ze swoich problemów i wykonaj analizę związanych z nim informacji przy pomocy mapy myśli.

Uniwersalne pytania

Jest to kolejna metoda analizowania problemu. Moje własne doświadczenia z tą metodą pokazują, że nazwa jest trochę na wyrost. Te pytania sprawdzają się w większości sytuacji, ale nie w każdej.

Uniwersalne pytania:

• Co?

• Gdzie?

• Kiedy?

• Jak?

• Dlaczego?

• Kto?

A oto jak te pytania można zastosować w praktyce.

Problem: w jaki sposób lokalny dostawca usług internetowych może zdobyć nowych klientów.

Co stanowi problem? Zdobycie nowych klientów. A może niska jakość świadczonych usług? Czy zatem lepiej zająć się zdobyciem nowych klientów, czy też lepiej spróbować polepszyć jakość świadczonych usług?

Gdzie firma planuje pozyskać nowych klientów? Czy firma planuje ograniczyć się tylko do rynku lokalnego, czy też rozszerzyć obszar działalności na inne regiony kraju? Jeśli tak, to które usługi zaoferować potencjalnym klientom z innych regionów? Może przygotować dla nich nową ofertę?

Kiedy firma chciałaby pozyskać nowych klientów? Oczywiście jak najszybciej. Coraz silniejsza konkurencja powoduje, że należy dążyć do jak najszybszego zdobycia jak największej liczby klientów, którzy będą stanowić stałe źródło dochodów firmy.

Jak pozyskać nowych klientów? Czy przeprowadzić jakąś akcję promocyjną, a może na stałe obniżyć cenny? Może lepiej dodać nowe usługi?

Dlaczego należy zdobyć nowych klientów? Bez nowych klientów firma nie uzyska rentowności i upadnie. Dlaczego? Bo posiadany przez firmę kapitał nie wystarczy aby pokrywać przez dłuższy czas ujemnego wyniku z działalności operacyjnej. A więc może poszukać inwestora, który dofinansowałby firmę? Dlaczego jeszcze? Inwestor może również wnieść do firmy know-how oraz własne kanały pozyskiwania nowych klientów.

Kto powinien zająć się zdobywaniem nowych klientów? W pierwszej kolejności powinni to być pracownicy firmy. Czy mają oni jednak odpowiednie kwalifikacje? Może warto byłoby ich przeszkolić? Może lepiej byłoby zatrudnić nowych pracowników? A może warto byłoby znaleźć osoby prowadzące działalność gospodarczą, które zostałyby przedstawicielami firmy?

Dzięki odpowiedzi na sześć kluczowych pytań, problem został rozbity na mniejsze składniki (problemy). Można je następnie oddzielnie analizować i szukać pomysłów na rozwiązanie każdego z nich.

Ćwiczenie 5 Wybierz jakieś ze swoich problemów i wykonaj analizę związanych z nim informacji przy pomocy powyższych pytań.

Analiza SWOT

Analiza SWOT to technika wywodząca się z biznesu. Polega ona na przeanalizowaniu:

- mocnych stron

- słabych stron

- możliwości

- zagrożeń

Przykład:

Chcemy znaleźć nową pracę.

Mocne strony:

Mam kilkuletnie doświadczenie zawodowe. Posiadam udokumentowane referencje od zadowolonych poprzednich pracodawców. Potrafię szybko uczyć się oraz szybko dogaduję się z innymi ludźmi.

Słabe strony:

Brak znajomości języków obcych oraz średnia znajomość obsługi komputera. Brak prawa jazdy.

Możliwości:

Mam znajomych, którzy pracują w dużych firmach i na pewno mogliby popytać, czy nie ma u nich jakiś wolnych stanowisk pracy. W moim mieście powstaje coraz więcej nowych firm. Mogę spróbować szukać pracy u nich.

Zagrożenia:

Wysokie bezrobocie i związana z tym wysoka konkurencja między osobami szukającymi pracy.

Ćwiczenie 6 Wybierz jakieś ze swoich problemów i wykonaj analizę związanych z nim informacji przy pomocy analizy SWOT.

6

Edukacja i Nauka Aleksander Łamek tel. [phone], e-mail: [e-mail]

Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie i rozprowadzanie zabronione.