Analiza Systemowa

Praca semestralna

xxxxxxxx

Gr. IIe

Telefon kontaktowy:

xxxxxx

WSTĘP

System jest to zbiór elementów i zachodzących między nimi relacji

Za pomocą Metody systemowej możemy stwierdzić, że występuje tylko sześć rodzajów problemów.

Możemy więc systemowi się tylko przyglądać starając się go poznać – wystąpią wtedy problemy poznawcze, albo przekształcić system w inny system i rozwiązywać problemy decyzyjne.

Problemy poznawcze

1. Eksploracja odpowiada na pytanie czy system w ogóle istnieje

2. Klasyfikacja - z jakich elementów się składa

3. Ekspilikacja - jakie występują zależności w systemie

Problemy decyzyjne

1. Postulacja odpowiada na pytanie jaki system ma powstać

2. Optymalizacja odpowiada na pytanie jak doprowadzić do powstania odpowiedniego systemu.

3. Realizacja przedstawia jakimi środkami osiągniemy zamierzony cel

I Exploracja

Firma xxxx jest dużą hurtownią działającą na terenie Warszawy i okolic. xxxx zajmuje się dystrybucja mrożonek (firmy: Krakus, Chłodnia Olsztyn i inne), lodów( Zielona Budka, Chłodnia Olsztyn) oraz mrożonych ryb. W firmie pracuje ok. 15 osób, skład od kilku lat jest dość stabilny, ale na czas trwania sezonu mrożonkowego i lodowego przyjmowani są pracownicy sezonowi.

Analizie poddam zależności miedzy biurem, kierownikiem i przedstawicielem handlowym.

W biurze pracują trzy osoby oraz jako przedstawiciele handlowi pracują dwie osoby.

II KLASYFIKACJA

System składa się z :

1. Kierownik

2. Biuro

3. Przedstawiciel handlowy

Do obowiązków poszczególnych systemów należą:

1. Kierownik – nadzór nad biurem i pracą przedstawicieli handlowych, przekazuje informacje, przydziela środki, negocjuje kontrakty

2. Biuro – wypisywanie faktur, przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych, dbałość o płatności,

3. Przedstawiciel handlowy – systematyczne odwiedzanie klientów, realizowanie planu sprzedaży, odbiory pieniędzy od klientów, dostarczanie pieniędzy do banku, zdobywanie nowych klientów.

Wpływ poszczególnych systemów na siebie:

1. Wpływ otoczenia na kierownika

2. Wpływ otoczenia na biuro

3. Wpływ otoczenia na przedstawiciela handlowego

4. Wpływ kierownika na biuro

5. Wpływ kierownika na przedstawiciela handlowego

6. Wpływ biura na kierownika

7. Wpływ biura na przedstawiciela handlowego

8. Wpływ przedstawiciela handlowego na kierownika

9. Wpływ przedstawiciela handlowego na biuro

III EKSPILIKACJA

1. Wpływ otoczenia na kierownika

• bardzo duża konkurencja na rynku warszawskim

• nie wywiązywanie się kontrahentów z umów

2. Wpływ otoczenia na biuro

• zła atmosfera pracy

• słabe wyszkolenie

3. Wpływ otoczenia na przedstawiciela handlowego

• korki w mieście

• zły stan techniczny samochodu

• konkurencja innych firm

4. Wpływ kierownika na biuro

• brak komunikacji

• słaby nadzór nad pracą biura

5. Wpływ kierownika na przedstawiciela handlowego

• brak motywacji ze strony kierownika

• brak komunikacji

6. Wpływ biura na kierownika

• brak komunikacji

7. Wpływ biura na przedstawiciela handlowego

• zbyt wolne reagowanie na problemy

• zła komunikacja

8. Wpływ przedstawiciela handlowego na kierownika

• zła komunikacja

• stawianie za dużych żądań finansowych

9. Wpływ przedstawiciela handlowego na biuro

• zła komunikacja

IV POSTULACJA

1. Wpływ otoczenia na kierownika

• intensywne działania marketingowe na rynku warszawskim

• położenie silnego nacisku na realizacje umów

2. Wpływ otoczenia na biuro

• wyjazdy integracyjne

• postarać się o szkolenia

3. Wpływ otoczenia na przedstawiciela handlowego

• znaleźć objazdy korków

• zmiana samochodu

• stosowanie drobnych prezentów dla odbiorców

4. Wpływ kierownika na biuro

• poprawa komunikacji

• większy nadzór nad pracą biura

5. Wpływ kierownika na przedstawiciela handlowego

• polepszenie motywacji

• poprawa komunikacji

6. Wpływ biura na kierownika

• poprawa komunikacji

7. Wpływ biura na przedstawiciela handlowego

• szybsze reagowanie na problemy

• poprawa komunikacji

8. Wpływ przedstawiciela handlowego na kierownika

• poprawa komunikacji

• zmiana warunków pracy

9. Wpływ przedstawiciela handlowego na biuro

• poprawa komunikacji

V OPTYMALIZACJA

1. Wpływ otoczenia na kierownika

• wzmożenie działań reklamowych i marketingowych na rynku

• zawieranie umów gwarantujących wywiązywanie się kontrahentów

2. Wpływ otoczenia na biuro

• załatwić w najbliższym czasie wyjazd integracyjny

• wysłać na szkolenie

3. Wpływ otoczenia na przedstawiciela handlowego

• poznać dobrze teren swojej działalności

• zakupić nowy samochód

• zamówić gadżety u producentów

4. Wpływ kierownika na biuro

• spotkania z pracownikami raz w miesiącu

• częstsze przebywanie w biurze

5. Wpływ kierownika na przedstawiciela handlowego

• płacenie jakiegoś procentu od sprzedaży przedstawicielowi

• spotkania z pracownikami raz w miesiącu

6. Wpływ biura na kierownika

• spotkania z kierownikiem raz w miesiącu

7. Wpływ biura na przedstawiciela handlowego

• reagowanie na problemy natychmiast a nie „jutro”

• spotkania z przedstawicielem handlowym raz w miesiącu

8. Wpływ przedstawiciela handlowego na kierownika

• spotkania z kierownikiem raz w miesiącu

• płacenie jakiegoś procentu od sprzedaży przedstawicielowi

9. Wpływ przedstawiciela handlowego na biuro

• spotkania z biurem raz w miesiącu

VI REALIZACJA

1. Wpływ otoczenia na kierownika

• 15.05 okleić estetycznie samochody

• od 15 do 30.05 promocja naszych produktów w sklepach

• od 15.05 wprowadzić nowy typ umowy z odbiorcami

2. Wpływ otoczenia na biuro

• organizacja w weekend 27-28.05 wyjazdu integracyjnego

• 22-23.05 szkolenie

3. Wpływ otoczenia na przedstawiciela handlowego

• najbliższe dwa weekendy poświęcić na poznanie dokładne terenu

• 22.05 podpisać umowę na leasing nowego samochodu

• 22.05 zamówić w firmie Tampol gadżety reklamowe

4. Wpływ kierownika na biuro

• w każdy ostatni poniedziałek miesiąca spotkania z pracownikami

• od jutra codzienne przebywanie w biurze sześć godzin

5. Wpływ kierownika na przedstawiciela handlowego

• 24.05 spotkanie z przedstawicielem i ustalenie ilości % od sprzedaży

• w każdy ostatni poniedziałek miesiąca spotkania z przedstawicielami

6. Wpływ biura na kierownika

• w każdy ostatni poniedziałek miesiąca spotkania z kierownikiem

7. Wpływ biura na przedstawiciela handlowego

• od dzisiaj zrobienie zeszytu z problemami zgłaszanymi przez przedstawicieli handlowych i realizowanie ich natychmiast

• w każdy ostatni poniedziałek miesiąca spotkania z przedstawicielami handlowymi

8. Wpływ przedstawiciela handlowego na kierownika

• w każdy ostatni poniedziałek miesiąca spotkania z kierownikiem

• 24.05 spotkanie z kierownikiem i ustalenie ilości % od sprzedaży

9. Wpływ przedstawiciela handlowego na biuro

• w każdy ostatni poniedziałek miesiąca spotkania z biurem