7. ORGANIZACJA UCZĄCA SIĘ

Nadchodzące lata będą epoką wiedzy i inf. To będą 2 bardzo istotne czynniki konkurencyjności, które jednak są w zbyt małym stopniu uwzględniane we współczesnych modelach zarządzania.

Firma przyszłości musi ,,wiedzieć”, ,,rozumieć”, ,,myśleć” i ,,uczyć się”.

Zmiana paradygmatu w nauce zarządzania

czas

statyka dynamika

obszar

szczegóły związki

rzeczywistość

stała równowaga procesy zmian

nauka

konstruktywizm teoria systemów

UCZĄCA SIĘ - w sensie instytucjonalnym - pewien system społ., mający jakąś

(INTELIGENTNA) strukturę komunikacji i inf., która umożliwia interakcje między jej

ORGANIZACJA uczestnikami

- w sensie funkcjonalnym - koncepcja, która jest bazą dla wszystkich

strategii zarządzania, służących podejmowaniu decyzji,

rozwiązywaniu problemów oraz inicjowaniu zmian

Jest to suma wiedzy, którą dysponują poszczególni współpracownicy, czyli uczestnicy organizacji (pracownicy, klienci, dostawcy, partnerzy, społeczeństwo lokalne).

Org. ucząca się wydobywa z ludzi wiedzę, rozprzestrzenia ją i potrafi wykorzystać.

Proces uczenia się:

- analiza doświadczeń i wyciąganie wniosków z tych doświadczeń, aby nie powtarzać błędów

- budowanie potencjału w 3 sferach (przeszłość, teraźniejszość, przyszłość)

Przyczyny uczenia się organizacji:

Silne zmiany w otoczeniu odejście od struktur funkcjonalnych Drucker: postulował odejście od tych struktur i usprawnienie zarządzania

Baza wiedzy przedsiębiorstwa

		Pozostała wiedza leżąca w otoczeniu
		Wiedza niedostępna dla organizacji
		Wiedza dostępna organizacji
			Wiedza uczestników
			organizacji
		(indywidualna i kolektywna)
		(indywidualna i kolektywna)

CECHY ORG. UCZĄCEJ SIĘ:

• kultura org. uczącej się

- otwarta na eksperymenty i nowe doświadczenia, ale z procedurą analizowania i

wnioskowania

- zachęca do podejmowania ryzyka (oczywiście w pewnych granicach)

- toleruje błędy, ale na błędach ciągle się uczy

- likwiduje bariery między przełożonym a podwładnym (udostępniane są

doświadczenia i likwidowany podział)

• wykorzystuje doświadczenia do kreowania nowej wiedzy

• elastyczność

Warunki niezbędne do osiągnięcia efektów uczenia się:

• otwartość

• myślenie systemowe - zdolność dostrzegania związków i zależności zachodzących

między zdarzeniami i poszczególnymi elementami sieci

• kreatywność

• skuteczność (osobista skuteczność menedżerów)

• zdolność uczenia się

• intuicja

STRATEGIA UCZENIA SIĘ:

• Opiera się na 3 podstawach: zarządzaniu, kulturze i klientach.

• Skuteczność uczenia się zależy od tego, czy w organizacji wyst. wspólne cele, wartości i czy mówi się w niej ,,tym samym językiem”.

• Do realizacji takiej strategii potrzeba zmiany ról kierowniczych. Menedżer powinien pełnić rolę trenera, ponieważ trener sprzyja zmianom, popiera twórcze osoby.

• Aby był możliwy rozwój konieczne jest tworzenie wizji przyszłości. A warunkiem przyjęcia wizji jest mówienie przez uczestników org. tym samym językiem.

• Ponadto org. ucząca się rozwija zdolność uczenia się razem z klientem, co nie tylko pozwala poznać jego potrzeby, ale także oszczędza czas dzięki szybszemu zaspokajaniu jego potrzeb.

---