WARTOŚĆ PRODUKTU- wartość każdego produktu będzie zależała od tego, w jakim stopniu zbliży się on do produktu idealnego, który jest w naszych obrażeniach. Ostatecznie wybierzemy ten produkt, który posiada największą wartość w stosunku do ceny.
Klienci kupują korzyści.
WARTOŚĆ= korzyści / koszty
Warunki, jakie muszą być spełnione, aby zaistniała wymiana:
- muszą być dwie strony
- każda ze stron posiada coś, co stanowi wartość dla drugiej strony
- każda ze stron potrafi się porozumieć i jest w stanie dostarczyć towar
- każda ze stron ma możliwość przyjęcia lub odrzucenia oferty
- każda ze stron wierzy, że jest rzeczą właściwą utrzymanie kontaktów z drugą stroną.
RYNEK w uj. marketingowym składa się ze wszystkich potencjalnych klientów mających określone potrzeby dla zaspokojenia, których są oni gotowi i są w stanie przeprowadzić wymianę.
ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE- etapy
1. Analizy (określenie silnych i słabych stron przedsiębiorstwa)
2. Planowania (strategiczne <długoterminowe> , operacyjne <krótkoterminowe>)-różnią się czasem, zakresem i szczegółowością)
3. Wdrażania
4. Kontroli
Instrumenty Marketingu MIX - 4x P
1.Produkt (product)
2.Cena (price)
3. Dystrybucja (place)
4.Promocja (promotion)
W późniejszym czasie do instrumentów marketingu dołączyli
ludzie (people)- 5x P
PRODUKT:
-cechy/ korzyści
-marka
-jakość
-opakowanie
-usługi posprzedażowe (sprzedaż ratalna, dostawa do domu)
CENA:
-opusty cenowe
DYSTRYBUCJA:
-kanał dystrybucji
-lokalizacja
-logistyka (transport, magazynowanie i zapasy)
PROMOCJA:
-reklama
-public relation
-sprzedaż osobista
-promocja sprzedaży (aktywizacja)
LUDZIE:
-metody pozyskiwania pracownika
-ocena pracowników
-motywacja
-szkolenia