Image (24)

Praca w zespole

Burza mózgów opiera się zaledwie na kilku prostych regułach. Kiedy zespół nauczy się sprawnie działać w ich ramach, rozwija umiejętność „czystej komunikacji” bez zakłóceń, która jest warunkiem efektywnej pracy zespołowej. Ponadto uczestnictwo w udanej sesji burzy mózgów to zarówno dobra zabawa, jak i okazja do budowy wzajemnego zaufania: nic nie jest bardziej motywujące dla zespołu niż doświadczanie w praktyce swojej własnej siły motywacyjnej. Rozmawiałam niedawno z członkami nowego zespołu w jednym z amerykańskich banków inwestycyjnych. Pytani o najbardziej pozytywne wspomnienie z pracy w poprzednich zespołach, wymieniali najczęściej udane sesje burzy mózgów. Ponieważ każdy czuje się w tym samym stopniu zachęcony do zabrania głosu i wszyscy są na równych prawach, takie sesje sprzyjają jednoczeniu się zespołu oraz integrowaniu się jego członków, a nawet dają możliwość udziału w podejmowaniu decyzji pracownikom administracji i sekretariatu.

Oto krótkie przypomnienie dwóch podstawowych zasad burzy mózgów:

• Każdy pomysł jest zapisywany: „żaden pomysł nie jest zły”. ° Żaden pomysł nie jest poddawany ocenie.

Cóż może być prostszego? A jednak przestrzeganie tych dwóch prostych zasad okazuje się zadziwiająco trudne. Z tego właśnie powodu, kiedy zespoły nie mają jeszcze doświadczenia w prowadzeniu burzy mózgów, w pierwszych sesjach powinien im towarzyszyć ktoś, kto sam nie zgłasza pomysłów, a jedynie czuwa nad prawidłowym, zgodnym z regułami przebiegiem sesji. Tym kimś może być szef zespołu, jego trener (coach) lub ktokolwiek, kto zechce podjąć się tej roli. Jego zadaniem jest także utrzymywanie wysokiego poziomu energii w zespole oraz zachęcanie wszystkich do udziału i zgłaszania jak największej

Co decyduje o sukcesie zespołu?

liczby „szalonych” pomysłów, ponieważ to one najczęściej prowadzą do znajdywania rozwiązań.

W dobrej burzy mózgów pomysły rodzą następne pomysły, tak że trwa bezustanny przepływ energii, jak w obwodzie elektrycznym. Kluczem do sukcesu jest przestrzeganie tych dwóch prostych zasad podanych wyżej. „Żaden pomysł nie jest poddawany ocenie” oznacza także, że w trakcie sesji nie ma miejsca na odgłosy niezadowolenia czy dezaprobaty, wznoszenie oczu do sufitu ani też przeformułowywanie myśli, zanim zostaną zapisane.

Mimo że, uczestnicząc w setkach burz mózgów, widziałam zaledwie kilka, które przebiegały w pełni w zgodzie z zasadami — na ogół pomysły bywają krytykowane albo wybiórczo chwalone (często przez samego lidera grupy), zapisujący angażuje się bez reszty w poprawianie szyku zdań, grupa traci energię i zaangażowanie — to jednak prawdą pozostaje, że burza mózgów jest dla większości zespołów ogromnym potencjałem twórczym.

Narzędzie drugie: porządkujący system rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji

Istnieje wiele strukturalnych systemów rozwiązywania problemów o różnym stopniu skomplikowania. Z punktu widzenia efektywności pracy zespołu o wiele istotniejsze jest zapewnienie, że w ogóle jakiś system zostanie wdrożony niż przywiązywanie nadmiernej wagi do decyzji, jaki to ma być system. W większości procedur można wyróżnić następujące etapy, różniące się czasami kształtem lub formą.

53