Image (25)

Praca w zespole

Etap pierwszy: zdefiniowanie problemu

Ogromnie wiele wspólnego wysiłku zespołu marnuje się dlatego, że różni ludzie w różny sposób rozumieją, na czym polega problem. Użyteczne w takich sytuacjach jest poproszenie, aby każdy po kolei przedstawił swoją interpretację słów szefa przedstawiającego problem, przed jakim stoi zespół. W ten sposób zarówno nieporozumienia, jak i nowe perspektywy są rozpatrywane przez cały zespół.

Etap drugi: przedstawienie podłoża

Na tym etapie każdy dzieli się własnymi informacjami na temat podłoża problemu. Większość z nich można było rozpowszechnić już przed sesją poświęconą rozwiązywaniu problemu. Szczególnie istotne są na tym etapie wszelkie ograniczenia procesu rozwiązywania problemu — na przykład, że rozwiązanie musi być tanie lub nadające się do natychmiastowego zastosowania.

Etap trzeci: przedstawianie pomysłów

Jest to etap burzy mózgów, w którym zastosowane powinny być zasady przedstawione wcześniej w tym rozdziale.

Etap czwarty: pomysły grupowe

Najlepiej, jeśli wszystkie pomysły są zebrane przez jedną, dwie osoby, które następnie przedstawiają je już w formie uporządkowanej całemu zespołowi. Chaotyczny efekt burzy mózgów zamienia się tu w spójny zestaw propozycji.

Etap piąty: wybór pomysłu (pomysłów)

Teraz zadaniem zespołu jest poddanie pomysłów logicznej ocenie, z uwzględnieniem wszystkich posiadanych informacji,

Co decyduje o sukcesie zespołu?

a następnie wybranie jednego lub kilku, które uznane zostaną za najbardziej praktyczne i skuteczne rozwiązania. Przedstawiając wszystkie za i przeciw każdego rozwiązania zespół jednocześnie eliminuje ewidentne niewypały i wybiera pomysły najbardziej obiecujące.

Z punktu widzenia budowania zespołu etap ten stwarza okazję do otwartej dyskusji, w trakcie której członkowie zespołu mają możliwość lepszego wzajemnego poznania oraz zrozumienia swoich punktów widzenia i sposobu rozumowania. Dyskusja taka zachęca do otwartej argumentacji koncentrującej się na zagadnieniach, a nie osobach. Korzyści te jednak w większości zespołów (oprócz tych w pełni dojrzałych) możliwe są jedynie przy bardzo dobrym prowadzeniu zebrania przez przewodniczącego.

Etap szósty: sprawdzanie zaangażowania

Kiedy ustalona już zostanie lista pomysłów do rozważenia, zespół musi dać sobie czas na rozważenie — po pierwsze, jak wielkie jest zaangażowanie po stronie każdego rozwiązania wewnątrz zespołu, po drugie, jakie są najbardziej prawdopodobne reakcje poza zespołem.

Z punktu widzenia budowania zespołu ten etap zachęca ludzi do uzewnętrzniania uczuć. Dzięki temu zapobiega się powstawaniu ukrytych pretensji, które zawsze mają korzenie w uczuciach.

Narzędzie trzecie: planowanie zadań

Nic nie jest bardziej frustrujące dla zespołu niż świadomość, że choć rozwiązuje on wszystkie problemy, nie zauważa się żadnych zmian. W takiej sytuacji zespół musi włączyć do

55