Image (26)

Praca w zespole

repertuaru swoich narzędzi prostą technikę planowania zadań.

Tabela 7 przedstawia gotowy formularz. Jego skuteczne stosowanie wymaga przestrzegania kilku podstawowych zasad:

•    Nie można przypisać nikomu zadania, dopóki on sam nie zgodzi się wziąć go na siebie.

•    Zadanie musi zostać opisane za pomocą prostej, powszechnie rozumianej terminologii.

•    Zespół musi być zgodny co do tego, że dane zadanie warte jest podjęcia.

Tabela 7

Formularz planowania działań

Cel nadrzędny:

Zadanie	Kto wykonuje?	Termin zakończenia	\j Oczekiwane wsparcie/środki ze strony zespołu

Narzędzie czwarte: PSD

Jako narzędzie pracy zespołu PSD oznacza „Planowanie Skutecznych Działań”. Składają się na nie trzy proste pytania, które, powtarzane jak najczęściej, powinny stać się dla zespołu źródłem wiary we własne siły oraz stałym narzędziem podnoszenia efektywności pracy:

•    Co zrobiliśmy dobrze?

•    Co zrobiliśmy źle?

•    Co wobec tego zrobimy następnym razem?

W odróżnieniu od „rachunków strat”, które prowokują do wzajemnych pretensji i wywołują nastrój przygnębienia, PSD zakłada, że wszystkie osiągnięcia, porażki oraz doświadczenia zespołu są dla niego źródłem nauki, jak skuteczniej działać w przyszłości. PSD kładzie równie silny nacisk na doświadczenia pozytywne, jak i na negatywne i tę równowagę trzeba stale podtrzymywać, poświęcając obu aspektom jednakowo dużo czasu.

Samo PSD nie musi być wcale czasochłonne. Równie dobrze sprawdza się w pięciominutowym podsumowaniu zebrania, jak w dwugodzinnej ocenie dużego projektu.

Narzędzia piąte i szóste: papierowa tablica i „gadające ściany"

W swojej praktyce zauważyłam, że tam, gdzie w pracy koncepcyjnej, lecz jednocześnie wymagającej pewnego uporządkowania potrzebne jest praktyczne narzędzie wspierające, tam trudno znaleźć konkurencję dla papierowej tablicy.

„Gadająca ściana” to dobrze widoczne miejsce, wyznaczone do prezentowania informacji na temat członków zespołu, jego osiągnięć, zadań, zamiarów i wątpliwości. Jest to nie do przecenienia środek wewnętrznej komunikacji w zespole. Może to być także bardzo pomocne narzędzie komunikacji pomiędzy zespołami.

Jeszcze lepszym rozwiązaniem jest pokój zespołu, w którym cała przestrzeń ścian może być wykorzystana do eksponowania wiadomości istotnych dla zespołu — przekazywania opinii, informowania, jak daleko posunęła się realizacja zadań, a także do przedstawiania osiągnięć zespołu, z których jest on dumny.

57