CCF20061214068

Kodeks etyczny firmy Neastle opracowany w 1982 r. normuje w 11 artykułach nakazy i zakazy oraz takie przedsięwzięcia marketingowe, w których stwierdzono rozmijanie się wymagań etycznych i zasady maksymalizacji zysku. Firma ma ograniczyć zysk wtedy, gdy prowadzi on do postępowania niezgodnego z etyką.

Przypomnijmy raz jeszcze najważniejsze reguły etycznego postępowania. Mówi się o nich „złote” reguły.

I. Bądź uczciwy

Proponowana przez B.Franklina maksyma „honestly is the best policy” jest nieustannie aktualna. Badacze amerykańscy Peters I Austin nawet w warunkach ostrej konkurencji propagują uczciwość postępowania. Jedynie uczciwym postępowaniem można uzyskać zaufanie, o które trzeba walczyć. Uczciwość i zaufanie są otwarte na człowieka.

Jeśli menedżer nie chwyta sensu tych zasad, kantowska „złota” reguła etyczna sugeruje empatię czyli wczucie się w położenie innego człowieka.

Co byś zrobił, gdyby twój partner, twój podwładny zachował się wobec ciebie nieuczciwie? Gdyby ci zrobiono krzywdę? Jak byś się czuł?

Praktycy twierdzą, że reklamowanie tej złotej reguły znacznie zmniejsza obojętność, tworzy zdecydowane postawy, zwiększa wyobraźnię i wrażliwość etyczną menedżera.

II. Nie kłam („kłamstwo ma krótkie nogi”)

Osoby posługujące się kłamstwem próbują wmówić sobie i innym, że w życiu jest to konieczne. Niektórzy wierzą w to głęboko, ta wiara uwalnia ich od odpowiedzialności, od poczucia winy. Jeśli nazwie się ich oszustami czy kłamcami - są oburzeni. Jeden z przedstawicieli zachodniej firmy komputerowej mówi: „nie wolno kłamać i to nie dlatego, że kłamać jest nieładnie, ale dlatego, że jest to nieskuteczne i w bardzo krótkim czasie jest się za to ukaranym bardzo boleśnie”.

W USA ludzie są niezwykle uczuleni na kłamstwo, które jest traktowane jako jedno z największych przestępstw. W naszym kraju do kłamstwa podchodzi się dużo łagodniej. Dlatego w pierwszych kontaktach Amerykanie mogą się wydać naiwni, łatwowierni. Ale ich można oszukać tylko raz, najwyżej dwa, potem odzyskanie zaufania staje się niemożliwe.

Kłamstwo zazwyczaj udaje się na krótką metę, w perspektywie traci się dobrą opinię i możliwość dalszej współpracy, być może bardzo korzystnej. Mówienie prawdy o produkcie nie wynika tylko ze szlachet-

133