DSC00439

Q[ Reakcje w podobnych sprawach nie muszą być podobne. Parnie, ta], że nieistniejącej opinii publicznej w danej sprawie nie wol. no zastępować drogą analogii.

Q Odpowiedz sobie na pytanie, kto i dlaczego jest zainteresowany tym, aby organizować opinię publiczną, wpływać na jej treść i prezentować wyniki. Od tego pytania rozpocznij swój kontakt ze sprawą.

ROZDZIAŁ PIĄTY

ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW

Rozdział ten poświęcony jest rozwiązywaniu konfliktów społecznych, zaś w następnym zajmuję się praktyką prowadzenia negocjacji-Różnych negocjacji, a więc i tych stanowiących nieodłączny element drogi porozumienia w obrębie konfliktu, a także negocjacji najzupełniej „pokojowych”, towarzyszących w sposób rutynowy działalności handlowej, usługowej, produkcyjnej. Ze względu na ograniczoną objętość rozdziały poświęcone konfliktom i negocjacjom opracowane są na takim poziomie uogólnień, aby rozważania i propozycje dotyczące negocjacji można było traktować jako umowną kontynuację rozdziału o konfliktach.

Przyjęta tu od początku konwencja poradnika zakłada w miarę swobodne wykorzystanie różnych źródeł wiedzy, z pominięciem elementów mniej przydatnych dla praktyka.

I. ZAKRES TEMATU I DEFINICJE

li | Konflikty występują we wszystkich bez mała obszarach ludzkiej ■ aktywności, poczynając od konfliktów w sumieniu pojedynczego ab-wieka przy wyborze decyzji w sprawach osobistych, poprzez kstfhkn w rodzinie, w wąskiej grupie przyjaciół, a skończywszy na potężnych konfliktach zbiorowych absorbujących uwagę wielu osob, w tym otga-ńów państwa, organizacji pozapaństwowych wszelkich typów, dnenm kaggytW rozdziale tym kładę nacisk na konflikty zbiorowe - ber wTgte-duna ich przedmiot i charakter prawny stron sporu.

[Konflikt - to sprzeczność interesów, niezgodność pagłądc* na tę samą sprawę prowadząca do zatargu, spór o wartości łub spwób dsta-łania w obszarze istotnego interesu rózaiąopt^