DSC82
163
pikowanie się w organizacji]
„osiadamy, gdy cząstkowe i niepełne wiadomości uważamy za wystarczające, (idy myślimy o sobie, jako o „centrum świata .
8 Spostrzeganie („klapki” na oczy) przejawia się w widzeniu tylko oczywistych obicKów lub działań realizowanych jednoznacznym trybem. Ograniczenie postrzegania prowadzi na ogół do błędnych wniosków oraz spowalnia działania i decyzje.
2.3. Postrzeganie pracowników przez menedżera
W procesie codziennych interakcji pracowników występuje wzajemne spostrzeganie się i uświadamianie przez nich tego faktu. Nuttin (1968) określa to osobową wzajemnością. Uświadamianie sobie przez pracownika, iż j^rt się postrzeganym przez członków swojej grupy, kierownika, itp. modyfikuje jego zachowania - wyzwala bądź hamuje postępowania kształtujące pozytywny obraz u innych osób. Postrzeganie pracowników przez menedżera staje się pod-stawą do podejmowania przez niego stosownych działań. Poznanie zatem jego istoty i rządzących nim reguł może być przydatne w procesie zarządzania ludźmi.
Istotą percepcji społecznej (interpersonalnej) jest selekcjonowanie i porządkowanie informacji o innych osobach oraz formułowanie o nich sądów i ocen (Newcomb i in. 1970, Skarżyńska 1977). Spostrzeganie innych ludzi jest elementem interakcji społecznej (Newcomb i in. 1970, Mika 1981) i może obejmować właściwości fizyczne jednostek, np. wiek, urodę bąjdź ich cechy osobowościowe, motywy zachowań, postawy. Porządkowanie informacji o innych osobach warunkuje kilka reguł (Heider 1958, Hilgard 1967, Newcomb i in. 1970, Skarżyńska 1977, 1979): pierwszeństwa, wyrazistości, częstotliwości, wpływu znajomości i stosunków uczuciowych, grupowania - strukturalizacji figury i tła. Charakteryzując te zasady będziemy je wiązać z funkcjonowaniem pracowników w organizacji.
Reguła pierwszeństwa mówi o tym, że informacje uzyskane o pracowniku, kliencie podczas pierwszego kontaktu bardzo- silnie „zakotwiczają się” w świadomości osoby jpóstrzegającej, kreują względnie trwałą o nim opinię. Ten proces^jest określany mianem „pierwszego wrażenia”. Przykładowo, negocjator, dealer czy osoba poszukująca pracę wywierają na partnerze, podczas pierwszego kontaktu, pozytywne bądź negatywne wrażenie. Może ono utrzymywać się względnie długo i warunkować przebieg negocjacji, kontakt z klientami czy przyjęcie kandydata do pracy.
Zasada wyrazistości określa, iż te sygnały, które są wyraźniejsze od pozostałych w danym procesie komunikowania się, np. kierownika z pracownikiem,
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
DSC80 Pikowanie się w organizacji--_____--— „ości ich rozwiązywania zarówno przez kierownika, jak i
DSC?82 widzenio-wszechwicdza wiążą się organicznie z jego nlebiańąw naturą. Takaż natura jest udział
IMG321 (2) W ludzkim organizmie ustala się równowaga cieplna, gdy procesy metaboliczne przebiegają w
43471 s072 (2) organizm stara się ją rozcieńczyć i, gdy nie masz czego pić, wykorzystuje wodę w nim
CCF090306 003 82 G. Simmel szych konsekwencji - żadnego dobra. Gdy w dyskusji dzielimy się naszymi i
DSC04320 i każenie I proces chorobowy rozwija się więc wtedy, gdy organizm oraz
DSC82 Norma SA 8000 opiera się na 8 aspektach, które stanowią warunkiwstępne * pr
DSC95 Informuj o kłopotach finansowych firmy * Ludzie najbardziej wzbraniają się przed zmianami, gd
DSC51 Komunikowanie się w organizacji 77 Zauważmy, że większość ludzi mówi z szybkością 120 słów na
DSC54 Komunikowanie się w organizacji 79 isil Jejj 4. Typy słuchania :cie8o ^fUj
DSC60 Komudkawanie się w organizacji gj min zł czy zrezygnować z tego kontrahenta
DSC62 rfUHiuMowame się w organizacji • unikania oceniania sposobu mówienia i konc
DSC64 komunikowanie się w organizacji 87 przedsiębiorstwie?”, „Czy nie zależy panu na awansie?”, „C
DSC67 inikowanie się w organizacji Kontu 89 Wśród działań, które mogą istotnie przyczynić się
DSC69 A[omubikowanie się u* organizacji 91 Technika parafrazy jest przeglądem tego, co przekazał na
DSC72 ^Munikowanie się w organizacji Rysunek 27. Sztuka mówienia w biznesie (retoryczna sprawność)
więcej podobnych podstron