Komunikowanie się w organizacji |
79 | |
isil Jejj |
4. Typy słuchania | |
:cie8o ^fUj iij m % B> ii5 |
4.1. Wprowadzenie Celem kształtowania umiejętności słuchania winno się rozwijać następujące typy słuchania: informacyjne, oceniające i emfatyczne, nierefleksyjne refleksyjne (rysunek 26). Każdy z nich cechuje się inną skalą trudności wymaga wykształcenia i rozwijania określonych umiejętności. | |
°Wie 'auie | ||
■ i ■ | | ||
iczą iość |
^ Typy słuchania ^ | |
iego |
Informacyjne / |
\ Refleksyjne |
icza |
/ |
\ |
)ść, |
Oceniające Emfatyczne Nierefleksyjne | |
ne, | ||
ny, |
m
•W, Rysunek 26. Typy słuchania
Źnfio: opracowanie własne na podstawie: Adler 1986, Brześkiewicz 1996 cb im
ja 4.2. Informacyjne
" Słuchanie informacyjne stosujemy po to, by dokładniej zrozumieć dużą 16 różnorodność informacji, np. procedurę wykonywania zadań przekazywaną
"przez kierownika, "potrzeby, oczekiwania klientów. Celem poprawienia
ie umiejętności rozumienia wiadomości informacyjnych można wykorzystać
ie różne techniki:
$ • unikania przedwczesnego osądzania,
f • przejawiania oportunizmu^
i