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LA PSYCHOLOGIE DU CONSOMMATEUR E-COMMERCE
des acheteurs quittent le site et ny retournent pas parce qu’ils napprecient pas son esthetique
des consommateurs considerent 1’apparence visuelle comme etant lelement cle de la decision dachat
des utilisateurs se creent une opinion uniquement sur laspect du site
96%
des consommateurs trouvent que les videos sont utiles lorsqu’ils doivent prendre une decision
Remplacer une image par une video sur la page d accueil augmente la conversion de
1 2,62%
73%
des consommateurs sont plus enclins a 1’achat d’un produit ou d’un service s’ils peuvent dabord regarder une video explicative
58%
estiment que les societes qui mettent des videos sont plus fiables
LA FACILITE D'UTILISATION DU SITE
Les ameliorations dutilisation, comme loptimisation de la navigation et du f)ux d'informations peut rapporter jusqu'f^^g de retour sur investissement
des gens disent que la chose la plus importante est la facilitó dutilisation du site
Les achats augmentent de quand on enleve lobligation de senregistrer lorsde la phasedachat
Amazon a decouvert qu achaque milliseconde de chargement en plus, le site comptait 1% de ventes en moins
Pres de 65°/o des consommateurs ne sont pas prets a attendre plus de 3 secondes pour qu’un site se charge
La satisfaction du client chute de 7% pour chaque seconde de plus de chargement du site
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