5987091974

2.    Motywowanie pracow ników do ciągłego doskonalenia.

3.    Rozwijanie u pracowników tzw. myślenia systemowego i myślenia procesowego w celu optymalizacji procesów i zwiększania ich produktywności.

4.    Przekazanie pracownikom odpowiednich zakresów odpowiedzialności i uprawnień w celu skutecznego rozwiązywania problemów¹.

5.    Zapewnienie odpowiednich kwalifikacji pracownikom w celu właściwego wytwarzania produktu za pierw szym razem oraz za każdym razem i tym samym zapewnienie jakości u jej źródeł.

•    Są to wypracowane w Japonii zasady skutecznej organizacji stanowisk, a japońskie słowa mają polskie odpowiedniki, tzn.:

•    selekcja - podzielić rzeczy na potrzebne i niepotrzebne i pozbyć się tych ostatnich,

•    systematyka - potrzebne rzeczy uporządkować w najbardziej racjonalny sposób (w przestrzenni),

•    sprzątanie - utrzymywać czystość stanów iska,

•    schludność - dbać o w łasną czystość i higienę,

samokontrola - skutecznie przestrzegać czterech poprzednich S.

(porównaj: A. Pacana. A. Mec, Systemy zarządzania jakością zgodne z wymaganiami norm ISO serii 9000. OWPRz, Rzeszów 2001, rozdz. 4.. p. 4.2.1).

Efektem takich rewolucyjnych zmian w produkcji jest:

Zwiększenie konkurencyjności firmy (do wy twarzania produktów potrzeba o połowę mniej ludzi, powierzchni, maszyn niż w systemie tradycyjnej produkcji masowej).

•    Wytworzenie klimatu zaufania i partnerskiej współpracy z klientami i dostawcami.

•    Wy raźne spłaszczenie hierarchii.

•    Koncentracja na potrzebach klienta i nieustanne doskonalenie jakości.

W koncepcji LP i LM ważnymi zagadnieniami jest poprawa jakości, rozwój nowych wyrobów, spłaszczenie struktur organizacyjnych, polepszenie stosunków z otoczeniem, lepsze wykorzy stanie pracowników prowadzące do znacznej poprawy konkurencyjności.

Oprócz przytoczonych systemów wspomagających TQM w wielu przypadkach można zaobserwować stosowanie również innych systemów, które uzupełniają TQM lub stanow ią kompatybilny, uzupełniający element. Można do nich zaliczyć systemy: zarządzania technologią, zarządzania wiedzą, techniczną rekonstrukcję procesów (reengineering), metodyki myślenia sieciowego i in.

Organizacja i wdrażanie TQM

Charakterystyczne elementy systemu zarządzania i struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa, które przyjęły filozofię TOM za podstawę sw ego funkcjonowania, są kształtowane dużo wcześniej - w trakcie