3749405720

Dane (fakty, zjawiska)

A. A

dedukcja indukcja dedukcja indukcja

Hipotezy (przypuszczenia, modele, teori

Rys. 1.6. Iteracyjny proces zdobywania wiedzy Źródło: na podstawie Box et al„ 1978, s.2

W przypadku procesów produkcyjnych, powyższy model zdobywania wiedzy może zostać wykorzystany w procesie doskonalenia, łącząc dwa podejścia do doskonalenia procesów produkcyjnych, które stosowane są najczęściej niezależnie - podejście związane z technologią procesów oraz podejście wywodzące się z tematyki Zarządzania Jakością.

1.2.2. Doskonalenie procesów w podejściu związanym z teorią technologii procesów

Odpowiednia wiedza technologiczna, służąca do projektowania i zarządzania procesami produkcyjnymi, zapewnia szereg informacji, które są wykorzystywane do doskonalenia tych procesów na wszystkich etapach związanych zarówno z ich planowaniem jak i funkcjonowaniem. Jednak mimo to, często zdarza się, że w przypadku gdy w procesie zaistnieje problem z zapewnieniem odpowiedniego poziomu jakości, tzn. zmienność procesu przekroczy granice specyfikacji, znalezienie i usunięcie przyczyny takiego stanu rzeczy nie jest zadaniem łatwym. Wynika to przede wszystkim z faktu, że odpowiednia wiedza technologiczna jest bardzo rozległa. Opiera się ona na znajomości teoretycznych oraz zaobserwowanych zależności zachodzących pomiędzy zmiennymi w procesie -w szczególności w odniesieniu do potencjalnych przyczyn, jakie mogą wpływać na zmienność analizowanej charakterystyki wyjściowej badanego procesu. Dlatego, pomimo że literatura fachowa zawiera wiele cennych informacji, ich ilość, a także często duże rozproszenie, powodują że zdobycie odpowiedniego poziomu wiedzy technologicznej, umożliwiającego sprawne zarządzanie zmiennością procesów produkcyjnych, nie jest łatwe. Z reguły, osiągnięcie takiego poziomu wymaga wiele nauki, podbudowanej wieloma latami praktycznego doświadczenia. Znaczenie doświadczonego technologa, osoby posiadającej szeroką wiedzę i dobrze znającej dany proces, jako jednego z kluczowych elementów w doskonaleniu procesów w przedsiębiorstwie, jest niejednokrotnie podkreślane w literaturze technologicznej (np. Feld, 2000, s.25; Choroszy, 2000, s.10, s.62; Szatkowski, 2008, s.102). Jednakże w dzisiejszych czasach, w warunkach dynamicznie rozwijającego się rynku i rosnącej konkurencji, a także wobec coraz szybszego rozwoju nowych technologii, coraz trudniej o takie - niezwykle cenne dla przedsiębiorstwa - osoby. Ponadto, powierzanie tak wartościowego elementu, jakim jest wiedza procesowa, jednej osobie jest nierozważne z punktu widzenia przedsiębiorstwa, bowiem powinno ono dążyć do budowania trwałego, otwartego zasobu wiedzy, który w razie potrzeby będzie dostępny dla wszystkich członków organizacji.

9