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experiences du gestionnaire ne pourraient pas refleter toutes les pratiąues ainsi que toute la realite dans laąuelle se trouve chaąue hotel.

7.3 Les pistes de recherche

A partir des resultats du projet ainsi que de ses limites, nous proposons quelques pistes ou perspectives de recherche dont divers themes et sujets seront abordes a differents niveaux.

En premier ;u, nous pouvons approfondir ce projet de recherche a travers deux points. D’abord, nous elargissons la taille de Pechantillon. En fait, comme nous Pavons dit dans la pai ; precedente, il vaut mieux que la recherche porte sur un plus grand echantillon et qu’il soit choisi en fonction des regions geographiques du Vietnam. Le second point est lie aux outils du mix communicationnel : les etudes a mener a Pavenir ne se limiterom pas aux canaux de communication, mais cerneront Pensemble de ces outils en vue de preciser la part du numerique dans la communication marketing.

Dans le cadre du pr< :t, nous n’avons pas eu beaucoup d’elements sur la gestion du numerique dans la communication des hótels. En realite, la gestion des interactions avec la clientóle sur les medias sociaux numeriques constitue egalement une question de recherche. Differents du site Web propre a 1’hótel ou a Pentreprise qui lui offre le contróle presque absolu du contenu affiche, les medias sociaux donnent plus de libertć aux internautes et en moins aux compagnies. Dans cette perspective, les strategies de gestion jouent un n : important en vue d’atteindre des objectifs cognitifs, affectifs et conatifs.

En deuxieme lieu, notre pr< ;t de recherche est a caractere exploratoire dans le secteur hótelier au Vietnam, plus precisement dans les hótels cinq etoiles. Comme le nombre d’etudes sur le processus d’integration du numerique est encore modeste, les