Zarządzanie jakością nie jest odrębną dziedziną od zarządzania.
W przypadku zarządzania jakością dochodzi jeszcze jeden element
doskonalenie (proces ciągły, permanentny).
Planowanie
określenie celu, terminów, harmonogramów, metod (wykresy granta, pert, qm)
Organizowanie
projekt str. org., podział zadań, odpowiedzialności, zasoby, ustalenie i zasad i dostosowanie.
Przewodzenie (motyw.)
jakość kontaktów międzyludzkich, motywowanie.
Kontrola
próba sprawdzenia postępów pracy z zamierzeniami, odchylenie, które występuje od norm (planów)
Doskonalenie
stałe czynienie, aby zamierzenia zostały przekroczone, przenoszenie poziomu organizacji na wyższy poziom.