PZ – Funkcje zarządzania: przewodzenie - motywowanie/ slajd nr 1
FUNKCJE ZARZĄDZANIA:
PRZEWODZENIE - MOTYWOWANIE
PLANOWANIE
ORGANIZOWANIE
PRZEWODZENIE
KONTROLOWANIE
NAKŁADY Z OTOCZENIA:
zasoby ludzkie
zasoby finansowe
zasoby fizyczne
zasoby informacyjne
Cele osi
ą
gni
ę
te:
sprawnie
skutecznie
PZ – Funkcje zarządzania: przewodzenie - motywowanie/ slajd nr 2
Motywowanie
Motywowanie
to powodowanie, ukierunkowanie
i utrzymanie zachowań uczestników organizacji.
Podejście od strony
potrzeb
Podejście od strony
procesu
Ludzie odczuwając
określone potrzeby,
podejmują działanie.
Jakie potrzeby będą
motywować do pracy?
Co zrobić, Ŝeby działania
zorientowane na
zaspakajanie potrzeb,
były korzystne dla
przedsiębiorstwa?
PZ – Funkcje zarządzania: przewodzenie - motywowanie/ slajd nr 3
Teorie potrzeb –
piramida potrzeb wg A. Maslowa
Zasada deficytu – ludzie dąŜą do tego, Ŝeby nie
zaspokojone potrzeby zaspokoić.
Zasada rozwoju – zachowanie ludzi jest motywowane
przez najniŜszą w hierarchii nie zaspokojoną potrzebę.
PZ – Funkcje zarządzania: przewodzenie - motywowanie/ slajd nr 4
Podejście od strony potrzeb –
piramida potrzeb wg A. Maslowa
Potrzeby przynale
Ŝ
no
ś
ci
Potrzeby
szacunku
Potrzeby fizjologiczne
Potrzeby bezpiecze
ń
stwa
Potrzeby
samorealizacji
Osi
ą
gni
ę
cia
ś
ywno
ść
Stabilno
ść
Przyja
źń
Status
Ambitna praca
Płaca
podstawowa
System emerytalny
Przyjaciel w pracy
Stanowisko słu
Ŝ
bowe
Ogólne przykłady
Przykłady w organizacji
PZ – Funkcje zarządzania: przewodzenie - motywowanie/ slajd nr 5
Podejście od strony potrzeb –
dwuczynnikowa teoria F. Herzberga
Teoria dwuczynnikowa
-
zadowolenie i niezadowolenie
ludzi z pracy kształtują się pod
wpływem dwóch niezaleŜnych
zestawów czynników -
motywacji i czynników higieny
psychicznej.
PZ – Funkcje zarządzania: przewodzenie - motywowanie/ slajd nr 6
Teoria trzech potrzeb
Potrzeba osiągnięć
- pragnienie osiągnięcia
celu lub wykonania zadania w sposób
bardziej skuteczny niŜ w przeszłości
Potrzeba afiliacji
- pragnienie ludzkiego
towarzystwa i akceptacji
Potrzeba władzy
- pragnienie wywierania
wpływu na innych i kontrolowania swojego
otoczenia
PZ – Funkcje zarządzania: przewodzenie - motywowanie/ slajd nr 7
Motywowanie od strony procesu
Podejście od strony procesu
– podejście do
motywowania, które koncentruje się na wyjaśnieniu,
dlaczego ludzie wybierają pewne warianty zachowań
do zaspokojenia swoich potrzeb i jak oceniają swoje
zadowolenie po osiągnięciu tych celów.
PZ – Funkcje zarządzania: przewodzenie - motywowanie/ slajd nr 8
Motywowanie od strony procesu
Motywacja zaleŜy od
siły naszego pragnienia
i oczekiwanego
prawdopodobieństwa jego zaspokojenia
.
KaŜdy ocenia
:
Wysiłek a efektywność:
ile muszę włoŜyć wysiłku, aby otrzymać
określony wynik?
Efektywność a nagroda:
co będę z tego miał?
Atrakcyjność:
jak bardzo tego chcę?
PZ – Funkcje zarządzania: przewodzenie - motywowanie/ slajd nr 9
Teoria sprawiedliwości
Niesprawiedliwość
Sprawiedliwość
Niesprawiedliwość
Ocena przez pracownika
Porównanie postrzeganych
stosunków
B
Naklady
B
Wynik
A
Naklady
A
Wynik
=
B
Naklady
B
Wynik
A
Naklady
A
Wynik
<
B
Naklady
B
Wynik
A
Naklady
A
Wynik
>
Zgodnie z teorią sprawiedliwości jednostka ocenia rzetelność albo
sprawiedliwość uzyskanego wyniku.
Zarówno samo sformułowanie tych proporcji, jak i ich porównywanie jest
subiektywne i oparte na indywidualnym odczuciu!
PZ – Funkcje zarządzania: przewodzenie - motywowanie/ slajd nr 10
Motywowanie od strony procesu
KaŜdy ocenia sprawiedliwość uzyskanego
wyniku
(wynagrodzenia, premii, pochwały, awansu …) w stosunku do
poniesionych
nakładów
(czas, doświadczenie zawodowe,
wysiłek, wykształcenie i lojalność…).
Oczywiście ta ocena ma charakter
subiektywny
!
JeŜeli nagrody mają motywować pracowników, muszą być
odbierane jako rzetelne i sprawiedliwe.
PZ – Funkcje zarządzania: przewodzenie - motywowanie/ slajd nr 11
Wzmocnienia
Zachowanie wywołujące nagrody będzie
prawdopodobnie powtarzane, a prawdopodobieństwo
powtórzenia się zachowań pociągających za sobą
karę jest mniejsze.
Mamy do dyspozycji: nagrody, kary, wygaszanie,
uczenie unikania.
WaŜny jest nie tylko rodzaj wzmocnienia, ale
równieŜ wybór odpowiedniego momentu i
częstotliwości wzmocnienia (i konsekwencja!).
Bodziec
Reakcja
Skutki
Przyszłe
zachowanie
PZ – Funkcje zarządzania: przewodzenie - motywowanie/ slajd nr 12
Rodzaje wzmocnień w organizacjach
4. Zmienny stosunek
2. Zmienna częstotliwość
3. Ustalony stosunek
1. Ustalona częstotliwość
Harmonogramy stosowania wzmocnienia
4. Wygaszanie
Osłabienie zachowania poprzez
niedopuszczenie do poŜądanych
następstw.
2. Uczenie unikania
Wzmocnienie zachowania poprzez
dopuszczenie do unikania
niepoŜądanych następstw
3. Kara
Osłabienie zachowania przez
obwarowanie go następstwami
niepoŜądanymi.
1. Wzmocnienie pozytywne
Wzmocnienie zachowania przez
obwarowanie go poŜądanymi
następstwami.
Układ warunków wzmocnienia
PZ – Funkcje zarządzania: przewodzenie - motywowanie/ slajd nr 13
Nowe podejścia do motywowania
Zindywidualizowane podejście do motywowania
Teoria ustalania celów
UpowaŜnianie pracowników
Udział pracowników we własności
PZ – Funkcje zarządzania: przewodzenie - motywowanie/ slajd nr 14