Systemy MRP, ERP,

CRM, SCM, itd.

Podział systemów pracy

grupowej ze względu na

zawansowanie realizowanych

funkcji.

• Systemy zarządzania dokumentami
• Systemy poczty elektronicznej
• Systemy wspomagające pracę grupową
• Systemy przetwarzania transakcyjnego
• Systemy wspomagające realizację

złożonych projektów

• Systemy reorganizacji procesów

zarządzania

Przykłady systemów

wspomagania zarządzania i

przepływu pracy

• CAD - komputerowo wspomagane

projektowanie.

• CAP - komputerowo wspomagane. planowanie

procesów wytwarzania.

• CAM - komputerowo wspomagane wytwarzanie.
• CASE (Computer Aided Software Engineering) –

komputerowo wspomagane wytwarzanie
oprogramowania.

• MRP/ERP (Manufacturing Resource

Planning /Enterprise Resource Planning) –

planowanie zasobów produkcyjnych /

planowanie zasobów przesiębiorstwa.

• SCM (Supply Chain Management) -

zarządzanie łańcuchem dostaw.

• APS (Advanced Planning and Scheduling

Systems) zaawansowane systemy.

planowania i optymalizacji łańcucha dostaw.

• CIM (Computer Integrated Manufacturing)

– wytwarzanie zintegrowane komputerowo.

• TQM - strategia zarządzania przez jakość.

Kompleksowe i uniwersalne

rozwiązania

• planowanie zasobów produkcyjnych

MRP

– Stowarzyszenie Sterowania

Produkcją i Zapasami (APICS) -
organizacja kierująca rozwojem i
standardami w tego typu
systemach.

Kolejne rozwinięcia idei

MRP

• planowanie potrzeb materiałowych i

zdolności produkcyjnej w
zamkniętej pętli (Cloosed-Loop
MRP) oznaczone jako CL-MRP,

• planowanie zasobów produkcyjnych

(Manufacturing Resources
Planning) oznaczone jako MRP II.

Na fundamentach MRP II w wyniku

selektywnego rozwoju powstało

wiele kolejnych wyspecjalizowanych

i komplementarnych z MRP II metod

między innymi metoda JiT

dokładnie na czas (Just in Time),

OPT - technologia optymalizacji

produkcji (Optimized Produktion

Technology) i DRP - planowanie

zasobów dystrybucyjnych

(Distribution Resource Planning).

W swoim rozwoju metoda zmierza do

rozwiązań określanych jako MRP III lub ERP

- planowanie zasobów przedsiębiorstwa

(Enterprise Resource Planning)

Planowanie potrzeb materiałowych (MRP)

wykorzystuje dane z ewidencji stanów

magazynowych materiałów głównie bezpośrednio

produkcyjnych, półfabrykatów i wyrobów

gotowych (moduł INV), bazę danych o

strukturach wyrobów o ograniczonej lub

dowolnej liczbie poziomów i przynajmniej

minimalny opis wyrobów (w tym pochodzenie -

produkcja własna lub zakup) oraz cykl pozyskania

z produkcji lub zakupu (moduł BOM specyfikacji

produktów). Systemy realizujące ten standard

obsługują głównie sferę materiałowego

przygotowania produkcji (moduł mrp),

sterowanie zapasami i elementy planowania

produkcji.

Systemy tego typu umożliwiają uzyskiwanie między

innymi aktualnych wykazów części i podzespołów

wchodzących do wyrobów i ich odmian

( schematów montażowych, struktur, receptur),

ramowych harmonogramów produkcji i dostaw,

informacji o zmianach struktur wyrobów np.

według okresów ich obowiązywania. Systemy

dostarczają zapotrzebowania materiałowe do

planowanych zleceń produkcyjnych, w ujęciu

ilościowym i wartościowym, generują zaplanowane

w czasie (terminowane) zlecenia zakupu i

produkcji, umożliwiają kontrolę realizacji produkcji

w aspekcie rodzaju, ilości i terminów oraz

optymalne sterowanie zapasami magazynowymi.

Planowanie potrzeb materiałowych i

zdolności produkcyjnej w zamkniętej

pętli CL-MRP. Systemy tego typu

wymagają dodatkowo, w porównaniu do

opisanego już typu MRP, opisów procesów

produkcyjnych, danych o dysponowanej

zdolności produkcyjnej oraz dostawcach i

ewentualnie kooperantach. Systemy

realizują dodatkowo funkcje planowania

operatywnego produkcji w formie

głównego harmonogramu produkcji

(MPS) planowania potrzebnej zdolności

produkcyjnej (CRP), obsługi zaopatrzenia

(PUR) i zarządzania warsztatem

produkcyjnym (SFC).

Planowanie zasobów

produkcyjnych

MRP II.

W systemach realizujących ten

standard przedmiotem zarządzania

może być gospodarowanie

wszystkimi dobrami jakie mogą być

zasobami lub produktami

jakiejkolwiek działalności.

W najprostszych wersjach systemów

tego typu - wariant minimalny (MRP

II m) - występują dodatkowo, w

porównaniu do standardu CL-MRP:

• moduły planowania sprzedaży (SOP),
• zarządzanie popytem (DEM),
• planowania potrzebnych zasobów (RRP),
• wstępnego planowania zdolności

produkcyjnej (RCCP),

• interfejs do modułów finansowych (MC).

Bardziej zaawansowane systemy

należące do tego standardu - wariant

opcjonalny (MRP II o) - zawierają

dodatkowo moduły:

• harmonogramów spływu produkcji (SRS),
• zarządzania stanowiskiem roboczym

(I/OC),

• planowania zasobów dystrybucyjnych

(DRP),

• zarządzania pomocami warsztatowymi

(TPC),

• pomiaru wyników (PMT),
• symulacji (SYM).

ERP jest systemem obejmującym całość

procesów produkcji i dystrybucji, który

integruje różne obszary działania

przedsiębiorstwa, usprawnia przepływ

krytycznych dla jego funkcjonowania

informacji i pozwala błyskawicznie

odpowiadać na zmiany popytu. Informacje

te są uaktualniane w czasie rzeczywistym

i dostępne w momencie podejmowania

decyzji (dla systemów pracujących w

trybie on-line).

rysunek

Jednymi z najważniejszych wyróżników

specyfikacji ERP jest zastosowanie

opartych na ograniczeniach,

dwukierunkowych mechanizmów

optymalizujących planowanie oraz

wbudowana w system możliwość

elektronicznych połączeń w ramach

łańcucha dostaw i sprzedaży. Ponadto, w

ERP/MRP III powszechnie stosowane są

mechanizmy umożliwiające symulowanie

różnorodnych posunięć i analizę ich

skutków, także finansowych.

Aktualnie można zaobserwować

duże zainteresowanie

kupujących systemami do

zarządzania relacjami z

klientami (CRM) i łańcuchami

dostaw (SCM).

Cóż to takiego te CRM-y i

SCM-y?

Zaklasyfikowanie systemu do

kategorii CRM, jest możliwe po

stwierdzeniu, iż jego funkcjonalność

wykraczała poza dostępną w

systemach ERP i pokrywała co

najmniej dwa spośród

wymienionych niżej obszarów:

• Sprzedaż

-

zarządzanie

kontem

klienta,

zarządzanie czasem, zarządzanie ludźmi w
terenie,

konfiguracja

produktu,

analizy,

raportowanie itp.

• Marketing

-

kampanie

marketingowe,

zarządzanie kosztami kampanii, generowanie
dokumentów i materiałów marketingowych,
encyklopedia marketingu, zarządzanie wiedzą o
rynku itp.

• Serwis - obsługa umów serwisowych, obsługa

hotline, obsługa FAQ, zarządzanie ludźmi w
terenie, baza wiedzy, analizy, raporty.

• Call center (rozwiązania techniczne, interfejsy

CTI)

Wraz z rozwojem narzędzi CRM

poprawiają się statystyki udanych

wdrożeń. Według Insight

Technology Group w 1998 roku

wśród 225 ocenianych projektów

wdrażania CRM, sukcesem

zakończyło się 61 procent z nich.

Sukces staje się zatem normą. A

jeszcze 2-3 lata wcześniej sukcesem

kończyło się zaledwie do 30 procent

projektów.

Zarządzanie łańcuchem dostaw

(Supply Chain Management) to

usprawnianie działania sieci dostaw

i dystrybucji, czy też szerzej -

logistyki, usprawnianie kontaktów z

partnerami handlowymi

(dostawcami, podwykonawcami,

dystrybutorami) wykorzystując

Internet.

Zarządzanie łańcuchem dostaw nie

rozpatruje wydajności całości

przedsiębiorstwa jako różnicy

przychodów i kosztów, lecz

optymalizuje efektywność

wytwarzania i dystrybucji każdego z

osobna produktu, ewentualnie

kanału dystrybucji produktu lub

zaopatrzenia w materiały.

Rozwojem standardów dotyczących

zarządzania łańcuchem dostaw

kieruje powołana w 1996 r.

organizacja SCC (Supply-Chain

Cuncil). Stowarzyszenie to

opublikowało model SCOR (Supply

Chain Operations Reference) - zbiór

reguł stosujących się do SCM.

Model SCOR dzieli wszelkie działania na cztery rodzaje: Planuj,

Nabądź, Wytwórz

,

Dostarcz.

Wizje na przyszłość

Architektura c-commerce

(collaborative commerce)

Zintegrowane Łańcuchy

Logistyczne

Filozofia bardzo podobna do

zarządzania łańcuchem

dostaw.

Sztandarowy

przedstawiciel

systemów CRM -

mySAP.com

Podstawowe elementy

mySAP.com to: Application

Hosting, mySAP.com

Workplace, Business

Scenarios oraz mySAP.com

Marketplace.

Application Hosting ma na

celu udostępnianie aplikacji

w sieci WWW realizowane

przez wyspecjalizowanych

partnerów aplikacyjnych SAP

i służące zapewnieniu

klientom szybkiego i taniego

dostępu do pełnego zakresu

aplikacji mySAP.com.

Obecnie dzięki

popularności swoich

systemów firma SAP stała

się trzecim gigantem

software'owym świata (za

Microsoftem i

Oracle'em).

Ideą mySAP.com Workplace jest

portal firmy umożliwiający

użytkownikom dostosowanie do

osobistych potrzeb środowiska pracy

opartego na przeglądarce WWW i

zapewniający dostęp do wszystkich

elementów niezbędnych w realizacji

przydzielonych zadań, zgodnie z

odpowiednio dobranym

scenariuszem gospodarczym.

Business Scenarios to z kolei

scenariusze gospodarcze

mySAP.com opracowane pod kątem

realizacji transakcji zarówno w

obrębie firmy, jak i między

wszystkimi uczestnikami łańcucha

logistycznego.

mySAP.com Marketplace to

otwarte środowisko handlu

elektronicznego umożliwiające

nawiązywanie kontaktów

handlowych i efektywną

komunikację między firmami

działającymi w tej samej lub różnych

branżach, zgodnie z odpowiednio

dobranymi scenariuszami

gospodarczymi.