Polityka Ochrony

Konsumenta w Unii

Europejskiej

Konsument



Problemy definicyjne

„Konsument jako końcowe ogniwo

łańcucha ekonomicznego”

Ewa Łętowska



Brak definicji unijnej – podejście
kazuistyczne

Konsument jako słabsza strona umowy

•

przymusowe położenie, czyli

konieczność zapewnienia sobie dostępu

do dób lub usług

•

deficyt wiedzy i wykształcenia

•

gorsza sytuacja ekonomiczna

•

ograniczona możliwość wpływania na

treść czynności prawnych

Zmienne makroekonomiczne stanowią zbiór zewnętrznych obiektów, sił,

czynników, instytucji i zjawisk, które oddziałują na zachowania, warunki życia i

rozwoju konsumentów.

•

poziom i tempo
rozwoju
gospodarczago

•

procesy zmian
demograficznych,
społecznych i
kulturowych

•

procesy integracyjne
państwa

•

poziom dochodu
narodowego brutto

•

poziom inflacji i
bezrobocia

•

procesy transformacji
gospodarczej i
przekształceń
własnościowych

Makrodeterminanty zachowań konsumentów

Wpływ globalizacji i integracji na

postępowanie konsumenta

Rynek wewnętrzny UE liczy ok. 500 mln konsumentów



Konsument na rynku europejskim dokonuje trafniejszych

wyborów spośród wzrastającej ilościowo i jakościowo ofert

towarów.



Współczesny konsument przejawia wysoką aktywność

rynkową i duże zaangażowanie w proces decyzyjny.

„Wszyscy jesteśmy

konsumentami”

John F. Kennedy

Polityka Ochrony Konsumenta UE

Pierwszy program konsumencki Rady Ministrów

EWG – 1975 r.

Umocowanie traktatowe w art. 169 TFUE

10 Podstawowych zasad ochrony

konsumenta w Unii Europejskiej

10 Podstawowych zasad ochrony

konsumentów w Unii Europejskiej

1.

Zakupy według własnego
uznania i w wybranym
przez siebie miejscu

2.

Jeśli artykuł jest wadliwy,
zwróć go

3.

Wysokie normy
bezpieczeństwa żywności i
innych towarów
konsumpcyjnych

4.

Dowiedz się co spożywasz

5.

Warunki umów muszą być
korzystne dla
konsumentów

6.

Czasem konsumenci
mogą zmienić zdanie

7.

Ułatwione porównywanie
cen

8.

Konsument nie może być
wprowadzony w błąd

9.

Ochrona podczas urlopu

10.

Pomoc w skutecznym
rozstrzyganiu sporów
transgranicznych

Broszura „Ochrona konsumentów w Unii Europejskiej:
Dziesięć podstawowych zasad” przygotowana przez
Dyrekcję Generalną ds. Zdrowia i Ochrony
Konsumentów

Bibliografia



Prawo Unii Europejskiej z wprowadzeniem – Traktat z Lizbony



„Konsument i jego zachowania na rynku europejskim” red. nauk.
Ewa Kieżel



„Ochrona konsumenta w Unii Europejskiej ze szczególnym
uwzględnieniem usług finansowych” Marcin Kozłowski



Broszura „Ochrona konsumentów w Unii Europejskiej: Dziesięć
podstawowych zasad” przygotowana przez Dyrekcję Generalną ds.
Zdrowia i Ochrony Konsumentów

Dziękujemy za uwagę!

Nina Gabrych i Weronika Czekalska