From: "Dariusz Skraskowski Hipnotyczny telemarketing" To: Subject: Bonus - darmowy kurs mailowy: Hipnotyczny telemarketing 3 Date: 17 maja 2006 12:32 ___________________________________________________ Hipnotyczny telemarketing darmowy kurs mailowy 3 ___________________________________________________ Szanuję Twoja prywatnosc. Otrzymałeś ten list poniewaz wysłałeś maila z prośbą o realizację bonusa: darmowego kursu mailowego. __________________________________________________ 5.03. NAWIZANIE KONTAKTU Korzystaj z pomocy sekretarek. Jeśli nawiążesz z nimi dobry kontakt, mogą ci pomóc w dotarciu do decydentów. Przedstaw się i podaj nazwę swojej firmy. Następnie poproś nazwisko rozmówcy, jeśli go jeszcze nie znasz. Podaj powód, dla którego dzwonisz. Upewnij się, że rozmawiasz z właściwą osobą. Podczas rozmowy z potencjalnym klientem dokładnie dostosuj się do użytego przez niego powitania. Dopasuj głośność i tempo. Zapytaj, czy rozmówca może teraz rozmawiać. Jeżeli NIE, to ustal kiedy będziesz mógł zatelefonować. Ustal dokładny termin, podziękuj za poświęcony czas, pożegnaj się i odłóż słuchawkę. I oczywiście oddzwoń w ustalonym terminie. - Dzień dobry! Firma XYZ z Olsztyna. Czy mogę zająć Pani kilka minut? Dzwonię do Państwa, ponieważ opracowaliśmy program dla firm i instytucji pracujących w oparciu o dokumenty. Wysłaliśmy do Państwa list z krótką informacją o prezentacji jego możliwości. Czy otrzymali Państwo te materiały? ... Do kogo zostały skierowane? (dział, osoba) - Dzień dobry! Agencja Wydawniczo Reklamowa, Dariusz Skraskowski. Dzwonię do Państwa, ponieważ obecnie przygotowujemy kolejne wydanie Książki Teleadresowej dla regionu Warmińsko Mazurskiego. Czy istnieje technika, która sprawia, że ludzie będą automatycznie akceptowali Twoje propozycje? Jest wiele takich technik. Jedną z najbardziej popularnych i jednocześnie bardzo skuteczną jest technika szybkiego dopasowania. Nasz umysł działa wciekawy sposób. Jeśli zadasz komuś trzy pytania pod rząd, na które odpowie TAK, to stwierdzenie, które po nich nastąpi potraktuje jako polecenie. Dzieje się tak dlatego, że ludzie lubią, kiedy potwierdzamy ich rzeczywistość. Jest to tak proste, że zazwyczaj ludzie nie wierzą w to, zanim tego nie przetestują. Przypomina mi się sytuacja ze szkolenia w Agencji Reklamowej. Jedna z telemarketerek, którą szkoliłem, stosując tę metodę, umawiała 15-20 spotkań w czasie 5 godzinnej sesji telefonicznej. Dla porównania, inni telemarketerzy umawiali w tym samym czasie 5-8 spotkań. Sam korzystam codziennie z tej techniki, przebijając się telefonicznie do decydentów, chowających się za zaporą miłego sekretariatu. Moja rozmowa z sekretariatem przebiega następująco. - Dzień dobry. - Dzień dobry. - Firma X, Dariusz Skraskowski. Czy dodzwoniłem się do firmy Y? - TAK. - Dzwonię do P. ponieważ oferujemy zamienniki wkładów do drukarek. Czy posiadają P. drukarki? - TAK. - Proszę powiedzieć, kto u P. decyduje o zakupie wkładów do drukarek? - Może P. rozmawiać z szefem, Piotrem Kowalskim. Proszę zadzwonić po 12-tej. - Dobrze, zadzwonię po 12-tej. Dziękuję za rozmowę. Do usłyszenia. - Do usłyszenia. Moja rozmowa z szefem przebiega następująco. - Dzień dobry. - Dzień dobry. - Firma X, Dariusz Skraskowski. Czy rozmawiam z P. Kowalskim? - TAK. - Przekazano mi, że decyduje P. o zakupie wkładów do drukarek. - TAK, ja się tym zajmuję. - Dzwonię do P. ponieważ oferujemy zamienniki wkładów do drukarek. Pozwala to obniżyć koszty nawet do 60%. Chciałbym zadać 3 pytania, aby przygotować korzystną ofertę. Mogę liczyć na P. uprzejmość. - Proszę pytać. I przechodzę do zadawania pytań, aby odkryć, czy ta firma spełnia cechy potencjalnego klienta (lekcja 1). Jeśli nie jest to dobry klient, to grzecznie dziękuję za rozmowę. Jeśli spełnia cechy, to prowadzę dalej rozmowę. Takie prowadzenie rozmowy daje mi kontrolę nad dalszym przebiegiem kontaktów. Jutro kolejna lekcja. Pozdrawiam Dariusz Skraskowski autor poradnika: Hipnotyczny Telemarketing Jak prowadzić skutecznie rozmowy telefoniczne w biznesie, aby zwiększyć zyski? -------------------------------------------------------------------------------- ------------ PS. Sekrety Hipnotycznego telemarketingu zostały ujawnione http://telemarketing.zlotemysli.pl/telemarketing.php __________________________________________________ Otrzymałeś/aś ten list, ponieważ zgodziłeś/aś się na wpisanie na listę adresową autorespondera: Bonus: darmowy kurs mailowy: Hipnotyczny telemarketing Zobacz Politykę Prywatności tego autorespondera: http://www.cneb.pl/a/polityka_prywatnosci.html Jeśli chcesz się wypisać z tej listy, otwórz: http://www.freebot.pl/r/204423/896d42da46