From: "Dariusz Skraskowski Hipnotyczny telemarketing" To: Subject: Bonus: darmowy kurs mailowy Hipnotyczny telemarketing 6 Date: 20 maja 2006 12:39 ___________________________________________________ Hipnotyczny Telemarketing Bonus: darmowy kurs mailowy 6 ___________________________________________________ Szanuję Twoja prywatność. Otrzymujesz ten list w odpowiedzi na maila z prośbą o przesłanie bonusa: darmowego kursu: Hipnotyczny telemarketing __________________________________________________ POZYSKIWANIE ZAUFANIA Podczas rozmowy z decydentem obowiązują te same zasady, co przy nawiązywaniu kontaktu. Dostosuj się do użytego przez niego powitania. Dopasuj głośność i tempo. Zapytaj, czy rozmówca może teraz rozmawiać. Jeżeli NIE, to ustal, kiedy można zadzwonić. Ustal dokładny termin, podziękuj za poświęcony czas, pożegnaj się i odłóż słuchawkę. I oczywiście oddzwoń w ustalonym terminie. Jeśli to tylko możliwe, powołuj się na pozytywne opinie klientów zadowolonych ze współpracy z Twoją firmą. Na tym etapie bardzo przydatną techniką budowania kontaktu jest technika szybkiego dopasowania (opisana w 3 lekcji ekursu). Nasz umysł działa wciekawy sposób. Jeśli zadasz komuś trzy pytania pod rząd, na które odpowie TAK, to stwierdzenie, które po nich nastąpi potraktuje jako polecenie. Dzieje się tak dlatego, że ludzie lubią, kiedy potwierdzamy ich rzeczywistość. Moja rozmowa z decydentem przebiega następująco. - Dzień dobry. - Dzień dobry. - Firma X, Dariusz Skraskowski. Czy rozmawiam z P. Kowalskim? - TAK. - Przekazano mi, że decyduje P. o zakupie wkładów do drukarek. - TAK, ja się tym zajmuję. - Dzwonię do P. ponieważ oferujemy zamienniki wkładów do drukarek. Pozwala to obniżyć koszty nawet do 60%. Chciałbym zadać 3 pytania, aby przygotować korzystną ofertę. Mogę liczyć na P. uprzejmość. - Proszę pytać. I przechodzę do zadawania pytań, aby odkryć, czy ta firma spełnia cechy potencjalnego klienta (lekcja 1). Jeśli nie jest to dobry klient, to grzecznie dziękuję za rozmowę. Jeśli spełnia cechy, to prowadzę dalej rozmowę. Taka strategia daje kontrolę nad dalszym przebiegiem kontaktów z klientem. Życzę owocnego testowania. Pozdrawiam Dariusz Skraskowski telemarketer@interia.pl __________________________________________________ Otrzymałeś/aś ten list, ponieważ zgodziłeś/aś się na wpisanie na listę adresową autorespondera: Bonus: darmowy kurs mailowy: Hipnotyczny telemarketing Zobacz Politykę Prywatności tego autorespondera: http://www.cneb.pl/a/polityka_prywatnosci.html Jeśli chcesz się wypisać z tej listy, otwórz: http://www.freebot.pl/r/204423/896d42da46