From: "Dariusz Skraskowski Hipnotyczny telemarketing" To: Subject: Bonus - darmowy kurs mailowy: Hipnotyczny telemarketing 4 Date: 18 maja 2006 12:40 ___________________________________________________ Hipnotyczny telemarketing darmowy kurs mailowy 4 ___________________________________________________ Szanuję Twoja prywatnosc. Otrzymałeś ten list poniewaz wysłałeś maila z prośbą o przesłanie darmowego kursu mailowego: Skuteczne rozmowy telefoniczne. __________________________________________________ WSTPNA KWALIFIKACJA Przygotuj dwa do trzech pytań, które pozwolą ustalić, czy klient, do którego dzwonisz, rzeczywiście może zainteresować się Twoją ofertą. W tym celu wróć do wspólnych cech dotychczasowych klientów i zamień je w pytania. W przypadku klientów do Książki Teleadresowej: - Decydent jest dostępny w rejonie działania, możesz zapytać: - Czy zamieszczali Państwo reklamę swojej firmy w książkach teleadresowych, np: Panoramie Firm lub Polskich Książkach Telefonicznych? - Kieruje swoją ofertę do firm i instytucji, możesz zapytać: - Kto jest dla Pana dobrym klientem: konsumenci czy firmy? - Ma klientów z terenu województwa, możesz zapytać: - Na jakim terytorialnie obszarze Państwo działają? W przypadku klientów kupujących kolorowe wizytówki: - Rozdaje rocznie ponad 500 wizytówek, możesz zapytać: - Ile wizytówek rocznie rozdają Państwo swoim klientom? - Kieruje swoją ofertę do klientów indywidualnych, możesz zapytać: - Czy kierują Państwo swoją ofertę bezpośrednio do konsumentów? Jeśli masz już pytania kwalifikujące, możesz użyć prostego zwrotu, który pozwoli gładko przejść do zadawania pytań osobie decyzyjnej. - Aby określić, czy nasza oferta będzie dla Państwa korzystna, chciałbym zadać kilka pytań. Czy mogę liczyć na Pańską uprzejmość? Klienci zapytani w ten sposób w większości się zgadzają. Niżej podaję przykład umawiania spotkań z wykorzystaniem pytań. - Dzień dobry! - Dzień dobry! - Dariusz Skraskowski, Agencja Wydawniczo Reklamowa. Dzwonię do Pana, ponieważ obecnie przygotowujemy kolejne wydanie Książki Teleadresowej na rok 2005. - Tak, mam tutaj kilka Waszych książek z ubiegłych lat. - Chciałbym chwilkę porozmawiać o Pańskiej firmie. Mam kilka pytań, które pozwolą mi zorientować się, czy nasza propozycja będzie korzystna dla Pana firmy. Mogę liczyć na Pana uprzejmość? - No dobrze, skoro już Pan dzwoni, niech Pan pyta. - Proszę powiedzieć, od jak dawna działa Pan na rynku? - O, będzie już jakieś 10 lat. Przez ten czas pozyskaliśmy już wielu zadowolonych klientów, którzy nas polecają. - To świetnie! A proszę powiedzieć, z jakich rejonów pochodzi większość Pana klientów? - Mam nawet klientów z Warszawy, ale głównie interesuje nas region dawnego województwa olsztyńskiego. - Kto w takim razie jest dla Pana firmy dobrym klientem? - Hmm... Naszymi klientami są głównie małe firmy mające pomieszczenia biurowe z Olsztyna i okolic. Często są to dobrze nam znane firmy. - Rozumiem. A proszę powiedzieć, jakie produkty im oferujecie? - Zaopatrujemy te firmy w meble biurowe. Robimy je na zamówienie. Żeby Pan widział, do jakich warunków lokalowych trzeba dopasowywać projekty. - Mogę sobie wyobrazić. Czasami sam się dziwię, w jakich warunkach ludzie pracują. Przeglądałem Pańską branżę i zobaczyłem wiele innych firm oferujących meble na zamówienie. Czym w takim razie wyróżniają się Państwo od konkurencji? - Ciekawe pytanie. Myślę, że klienci cenią jakość naszych mebli. Dzięki temu mamy wiele listów referencyjnych od zadowolonych klientów. Chwalą nas również za szybkość realizacji zleceń. - Miło słyszeć takie opinie. Powiedział Pan, że firma działa na rynku od 10 lat. Wykonują Państwo meble na zamówienie dla małych firm z Olsztyna i okolic posiadających pomieszczenia biurowe. Mają Państwo również swoje strony internetowe i logo. Mam pewną propozycję dla Pana. Kiedy mógłby Pan poświęcić mi 15 minut czasu w tym tygodniu? Będę w rejonie Pana firmy we wtorek i środę. Mógłbym wtedy podjechać na krótkie spotkanie. - Proszę podjechać w środę do południa. Będę na miejscu. - To świetnie. Podjadę do Pana około godziny 11:00. Zabiorę ze sobą prezent – najnowszą mapkę województwa. - Dobrze. Proszę podjechać. - Do widzenia! - Do widzenia. Takie prowadzenie rozmowy pozwala odkryć, którym klientom poświęcić czas i energię. Życzę sukcesów w testowaniu. Jutro kolejna lekcja. Pozdrawiam Dariusz Skraskowski autor poradnika: Hipnotyczny Telemarketing Jak prowadzić skutecznie rozmowy telefoniczne w biznesie, aby zwiększyć zyski? __________________________________________________ Otrzymałeś/aś ten list, ponieważ zgodziłeś/aś się na wpisanie na listę adresową autorespondera: Bonus: darmowy kurs mailowy: Hipnotyczny telemarketing Zobacz Politykę Prywatności tego autorespondera: http://www.cneb.pl/a/polityka_prywatnosci.html Jeśli chcesz się wypisać z tej listy, otwórz: http://www.freebot.pl/r/204423/896d42da46