From: "Dariusz Skraskowski Hipnotyczny telemarketing" To: Subject: Bonus: darmowy kurs mailowy Hipnotyczny telemarketing 5 Date: 19 maja 2006 12:36 ___________________________________________________ Hipnotyczny Telemarketing Bonus: darmowy kurs mailowy 5 ___________________________________________________ Szanuję Twoja prywatnosc. Otrzymujesz ten list w odpowiedzi na maila z prośbą o przesłanie bonusa po zakupie ebooka Hipnotyczny telemarketing __________________________________________________ USTALENIE DECYDENTA Jest to bardzo ważny etap, bardzo często pomijany przez telemarketerów i handlowców umawiających telefonicznie spotkania. Często jest to przyczyna odwlekania decyzji, gdyż faktyczny decydent nie ma informacji wystarczających do jej podjęcia. Czasami trudno ustalić osobę decyzyjną. Jednak w każdym przypadku ustalenie decydenta pozwala zaoszczędzić cenny czas i poprawia skuteczność rozmów. Niżej podaję kilka pytań pomocnych w ustaleniu osoby decyzyjnej. - Chciałbym rozmawiać z osobą, która podejmuje decyzje marketingowe. Czy Pan/i jest tą osobą? - Kto u Państwa w firmie odpowiada za zakup materiałów eksploatacyjnych? - Kto w Państwa w firmie zajmuje się zakupem upominków reklamowych? - Czy jest jeszcze ktoś, z kim będzie się Pan/i kontaktował przed podjęciem decyzji? Kiedy piszę o ważności ustalenia decydenta, przypomina mi się współpraca z jedną z lokalnych Agencji Reklamowych. Napisałem dla jednej z firm reklamowych plan akcji telesprzedażowej dla klientów z regionu. W ramach testu miałem zademonstrować skuteczność opisanych w planie marketingowym technik. Otrzymałem listę firm, które nie zakupiły reklamy w najnowszej edycji katalogu teleadresowego. Z zapałem zabrałem się do pracy. Okazało się, że bardzo często faktyczny decydent nie rozmawiał z handlowcem obsługującym daną firmę. To sprawiało, że rozmowy z handlowcami kończyły się standardowym: muszę to jeszcze przemyśleć. Kiedy to odkryłem, położyłem szczególny nacisk na ustalenie i dotarcie do osób naprawdę decydujących o wydatkach reklamowych (byli to najczęściej właściciele firm). Najcześciej polegało to na zbudowaniu kontaktu z sekretariatem broniącym dostępu do szefa i dopiero na rozmowie z decydentem. Taka prosta strategia sprawiła, że blisko 40% firm, które poprzednio odmówiły, po rozmowie telefonicznej decydowały się na dalszą współpracę. Zachęcam do przetestowania powyższych wskazówek. Jutro kolejna lekcja. Pozdrawiam Dariusz Skraskowski telemarketing@interia.pl __________________________________________________ Otrzymałeś/aś ten list, ponieważ zgodziłeś/aś się na wpisanie na listę adresową autorespondera: Bonus: darmowy kurs mailowy: Hipnotyczny telemarketing Zobacz Politykę Prywatności tego autorespondera: http://www.cneb.pl/a/polityka_prywatnosci.html Jeśli chcesz się wypisać z tej listy, otwórz: http://www.freebot.pl/r/204423/896d42da46