KONFLIKT W ORGANIZACJI

KONFLIKT W ORGANIZACJI

29 grudnia 2012 r.

  1. Opis sytuacji

Jedna z filii sklepu Tesco, sieci hipermarketów zajmujących się sprzedażą żywności, odzieży sprzętu elektronicznego, a także samochodów. Kierownik działu sprzętu elektronicznego czeka w swoim gabinecie na wizytę jednego z jego pracowników, z którym był umówiony. Ów pracownik miał podobno do kierownika sprawę związaną z dalszą jego współpracą z firmą. Oto przebieg rozmowy kierownika z pracownikiem:

  1. Gdzie i kiedy następuje konflikt ?

Z sytuacjami konfliktowymi mamy styczność praktycznie codziennie, zarówno jeśli chodzi o życie prywatne jak i życie zawodowe jak na załączonym powyżej przykładzie. Jest on zjawiskiem naturalnym, a nawet zdrowym przy dobrze działającej organizacji. W dzisiejszych czasach podkreśla się pozytywną rolę jaką konflikt może pełnić w organizacji. Pobudza on jednostki do aktywności, większego zaangażowania w interes firmy, a także grupy w której się pracuje, zwiększać motywacje do wykonywania określonych działań. Nie zmienia to faktu, ze konflikt może zdezorganizować prace, ale właściwie potraktowany może doprowadzić również do powiększenia kreatywności członków danej organizacji i umożliwić im znalezienie szerszego zakresu możliwych rozwiązań problemu.

  1. Konflikt – co to jest ?

Konflikt jest to wszelkie zetknięcie się dążeń, niezgodności poglądów, wartości, czy interesów. Można to nazwać kolizją, sporem, czy też zatargiem. O konflikcie możemy mówić, wówczas, gdy dwie lub więcej osób, stron, czy grup postrzegają różnice interesów, które są nie do pogodzenia. Konflikt może ulec eskalacji, odroczeniu, złagodzeniu, cz też rozwiązaniu. Od tego jakie będą działania osób w konflikcie uczestniczące, a także osoby trzecie zależą dalsze losy tego konfliktu.

  1. Źródło problemu ?

W konflikt podany w przykładzie powyżej uczestniczą dwie strony to znaczy: kierownik, będący pośrednim pracodawcą i pracownik. Jedna ze stron, czyli pracodawca podejmuje świadome wysiłki , które zmierzają do udaremnienia dążeń drugiej strony, znaczy pracownika poprzez blokowanie osiągnięcia przez nią zaplanowanych celów oraz stopniowaniu wszelkich działań będących w ich obopólnym interesie.

  1. Rodzaj konfliktu

W danym przypadku mamy do czynienia z konfliktem wartości; coś takiego jak rozwój osobisty co dla pracownika jest ważne oraz zajmuje miejsce w hierarchii potrzeb dla pracodawcy jest praktycznie niczym gdyż w danym momencie nie przynosi to zysku.
Jak dało się zauważyć w scence pracodawca mimo udziału w negocjacjach jest daleki od zawarcia kompromisu i nic nie wskazuje na to by zmienił zdanie. Ponad można również wskazać na konflikt interpersonalny, gdyż wyniknął on bezpośrednio pomiędzy dwojgiem ludzi odnośnie sprzecznych interesów.

  1. Metoda rozwiązania konfliktu

Jedną z metod jaka została zastosowana w trakcie dyskusji, są negocjacje, które wyraźnie możemy dostrzec w wypowiedziach obu panów. Jednak jak już było to napisane wcześniej pracodawca pomimo negocjacji z pracownikiem był daleki do zgody jak również do rozwiązania, które mogło ich pogodzić, a mianowicie do kompromisu, który polega na częściowej rezygnacji z własnych potrzeb na rzecz ustępstw jakie zamierza wykonać druga strona konfliktu. Oprócz tego obie strony mogłyby wspólnie znaleźć obustronne korzyści jakie by uzyskali przy rozwiązaniu tego problemy, co jest istotą, metody o nazwie rozwiązywanie problemu.

Bibliografia:

Literatura

  1. Gros U., Zachowania organizacyjne w teorii i praktyce zarządzania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2012

  2. Wilmot W.W., Konflikt miedzy ludźmi, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2011

  3. Carre Ch., Sztuka rozwiązywania konfliktów, Videograf II, Chorzów 2008

Zasoby internetowe


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Zarządzanie konfliktami w organizacji i ich rozwiązywanie, EKONOMIA, Zarządzanie, Zarządzanie(1)
KIEROWANIE KONFLIKTAMI W ORGANIZACJI
Konflikty w organizacji
decyzje7, podejmowanie decyzji i rozwiązywanie konfliktów w organizacjach
(4363) konflikt w organizacjiid 1067 ppt
KONFLIKT W ORGANIZACJI1 zarządzanie przez konflikt
Konflikt w organizacji
konflikty, organizacja i zazadzanie
komunikacja i konflikt w organizacji
Konflikty w organizacji
Konflikty w organizacji
Konflikt w organizacji ppt
funkcje konfliktu w organizacji NDKWLGU5E3YMALD2OA53EEHU5GPCD5BGI2ISU3Q
decyzje wybory, podejmowanie decyzji i rozwiązywanie konfliktów w organizacjach
Kierowanie konfliktem w organizacji
konflikty w organizacjach (5 str), Ekonomia, ekonomia
13a konflikt organizacyjny [try Nieznany (2)
(4363) konflikt w organizacji[1]id 1069 ppt
Konflikty w organizacji 2, Studia Eli, Praca dyplomowa, Motywacja
StawkiTESTPoprawka, podejmowanie decyzji i rozwiązywanie konfliktów w organizacjach

więcej podobnych podstron