19.11.2012r.

Produkt- istota

Produkt w marketingu jest definiowany szeroko.
Produktem jest wszystko to co można zaoferować na rynku do nabycia konsumpcji użytkowania lub dalszego przerobu i co jest w stanie zaspokoić potrzebę lub pragnienie.
Produkty:
-rzeczy fizyczne= dobra fizyczne= dobra materialne
-usługi
-czynności
-miejsca
-idee, pomysły, pomysły technologiczne
-osoby

Produkt niezależnie od swych właściwości może być rozpatrywany:
- w aspekcie rynkowym (rozpatrywanie produktu w sposób zewnętrzny- z punktu widzenia potrzeb, które ma on zaspokajać)
- w aspekcie techniczno-technologicznym (rozpatrywanie produktu z punktu widzenia jego wewnętrznej struktury konstrukcyjnej i technologicznej)
Który aspekt jest uwzględniany w pierwszej kolejności w organizacjach zorientowanych marketingowo? (Aspekt rynkowy)

Koncepcja struktury (poziomów) produktu:
1. Istota produktu (rdzeń produktu)- podstawowe rozwiązania techniczne, cechy fizyczne, chemiczne, użytkowe, dzięki którym produkt spełnia swój podstawowy cel, dla którego został stworzony i zaspokaja potrzebę użytkownika.
2. Produkt rzeczywisty (oferta rynkowa)- to istota produktu oraz takie cechy jak: opakowanie, marka, kolor, kształt, jakość produktu itp. Decyduje o sile postrzegania produktu przez potencjalnych nabywców.
3. Produkt rozszerzony/poszerzony- to wszystko co wyżej wraz z usługami (korzyściami) dodatkowymi oferowanymi nabywcy przy zakupie produktu.

Produkt nie jest zwykłą sumą jego cech materialnych, lecz jest złożonym pakietem korzyści, które mniej lub lepiej zaspokajają potrzeby i preferencje nabywcy.

Przykładowe klasyfikacje produktów (s. 212-213)
-Klasyczne dobra materialne- nie towarzyszą im żadne dodatkowe usługi
-Dobra materialne wraz z towarzyszącymi im usługami- podkreślającymi troskę producenta o klienta
-Usługi (jako element podstawowy) wraz z towarzyszącymi im dobrami materialnymi lub usługami
-Klasyczne usługi (usługi czyste)

-Produkty nietrwałe
-Produkty o średnim okresie użytkowania
-Produkty trwałego użytku

-Produkty rozwojowe (gwiazdy)
-Produkty ustabilizowane na rynku (dojne krowy)
-Produkty o niepewnej przyszłości (trudne dzieci= znaki zapytania)
-Produkty schyłkowe (psy= kule u nogi= porażki)

Przykładowe klasyfikacje produktów: kryterium nabywcy i rynku dla którego produkt jest przeznaczony.
Produkty konsumpcyjne- przeznaczone dla końcowego konsumenta (ostatecznego nabywcy) do ostatecznego użytku
Nabywane w celu zaspokojenia potrzeb osobistych nabywcy i/lub jego rodziny lub gospodarstwa domowego

Według sposobu dokonywania ich zakupu przez ostatecznego odbiorcę, można produkty te podzielić na kilka grup:
1. Produkty powszednie/powszechne, częstego zakupu, wygodnego zakupu, powszechnego zakupu
2. Produkty wybieralne
3. Produkty specjalne
4. Produkty niepostrzegane
5. Produkty nieposzukiwane

1 -Są nabywane stosunkowo: często, zwykle rutynowo, z przyzwyczajenia
-bez poszukiwania dodatkowych informacji
-bez głębszego i długiego zastanowienia czy planowania zakupu
-bez większego wysiłku
-w małym zakresie są porównywane przez nabywców z innymi produktami
-z reguły są szeroko dostępne
- w stosunku do pozostałych grup produktów mają niską cenę

Są dzielone na:
-podstawowe (FMCG)
-impulsywne
-nagłej potrzeby

2 –Są kupowane rzadziej niż produkty powszechne
-Przy ich zakupie nabywcy potrzebują więcej czasu
-Zanim klient dokona ich zakupu, najpierw poszukuje o nich informacji
-Są przedmiotem zastanowienia, przemyśleń i kalkulacji nabywcy podczas podejmowania decyzji o zakupie.
-Przed zakupem nabywca porównuje je z innymi produktami analizując je pod kątem ważnych dla niego cech.

3 –mają unikatowe cechy i/lub wyróżniają się silną marką o powszechnie rozpoznawanym i pozytywnym wizerunku
-są to produkty o szczególnym znaczeniu, które nabywca koniecznie pragnie kupić.
-posiadanie przez te produkty niepowtarzalnych cech jest dla nabywców ważniejsze od ceny i wysiłku przeznaczonego na ich pozyskanie, a nawet czasu wejścia w ich posiadanie
-są kupowane rzadko i nie są dostępne w każdym miejscu
-nie są zazwyczaj porównywane z innymi produktami (z reguły nie mają substytutów)

Produkty przemysłowe= inwestycyjno-zaopatrzeniowe
-Nabywane przez producentów, pośredników, inne organizacje( także niekomercyjne)
-Umożliwiają tym podmiotom wytworzenie innych produktów, świadczenie usług, utrzymanie działalności operacyjnej i biurowej
-Służą nabywcom w realizacji procesu produkcyjnego bądź stają się niezbędnym elementem w prowadzeniu działalności

s. 216