FUNKCJE ZARZĄDZANIA: planowanie-Określenie celów organizacji i działania podporządkowanego pewnej metodzie, planowi czy logice, a następnie decydowanie o wyborze najlepszego sposobu realizacji założonego celu. Organizowanie- Proces porządkowania, przydzielania, koordynowania działań i zasobów poszczególnym członkom organizacji, nawiązanie współpracy w ramach określonej struktury stosunków, wprowadzenie określonego ładu. Kierowanie- proces przewodzenia oraz motywowania kadry pracowniczej organizacji. Kontrolowanie- Końcowa faza zarządzania, proces zmierzający do zapewniania, aby rzeczywiste działania były zgodne z planowanymi. UMIEJĘTNOŚCI KIEROWNIKÓW: 1. Techniczne - zdolność posługiwania się narzędziami, metodami i technologią w określonej specjalności. Wymagane szczególnie wobec niższego dozoru. 2. Społeczne - zdolność współpracowania z innymi ludźmi, rozumienie i motywowanie poszczególnych ludzi, jak i grup. Jednakowo potrzebne niezależnie od szczebla kierownictwa. 3. Koncepcyjne - zdolność koordynacji i integrowania wszystkich interesów i działalności organizacji. Potrzebne do skutecznego działania naczelnego kierownictwa. ROLE KIEROWNIKA: 1.Interpersonalne - rola reprezentacyjna, przywódcy (zatrudnianie, szkolenie, motywowanie), łącznika między ludźmi. 2.Informacyjne - rola monitora (poszukiwanie informacji), upowszechniającego, rzecznika wobec osób spoza jednostki lub organizacji. 3.Decyzyjne - rola przedsiębiorcy (udoskonalanie jednostki), przeciwdziałającego zakłóceniom, rozdzielającego zasoby, negocjatora. STYLE ZARZĄDZANIA: Dyrektywny - liderzy, którzy biorą kontrolę, podejmują decyzje i są samodzielni. Trenerski - liderzy, którzy skupiają się na rozwijaniu i włączaniu innych. Wpływający- liderzy którzy są przekonani co do własnych możliwości, przekonują innych i prowadzą do osiągnięcia celu. Współpracujący- liderzy, którzy tworzą harmonię i działają przez innych. METODY KIEROWANIA: Autokratyczna- sam ustala cele grupy i zadania prowadzące do ich osiągnięcia oraz sam dokonuje podziału pracy w zakresie ustalenia celów między uczestników grupy. Demokratyczna- zachęca grupę do podejmowania decyzji w zakresie ustalenia celów jej działania, zadań prowadzących do ich realizacji i podziału czynności. Jednocześnie sam bierze udział w pracy wykonywanej przez grupę. Liberalna- pozostawia członkom grupy maksimum swobody w ramach realizacji zadań. Sam nie podejmuje żadnych decyzji, nie uczestniczy w pracach grupy, nie ocenia też pracy podwładnych. ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW- 1.Opis i analiza problemu: a) Upewnij się, że właściwie rozumiesz zadanie. b) Przedstaw problem jako pojedyncze, jasne pytanie. C) Skup się na problemie zanim zorganizujesz dyskusję dotyczącą jego rozwiązania. D) Dokonaj dokładnego opisu problemu. E) Stwórz plan i harmonogram zadania na podstawie proceduralnego modelu rozwiązywania problemów. F) Dokonuj grupowego podsumowania problemu. 2. Generowanie i omówienie możliwych rozwiązań. 3. Ocena wszystkich zaproponowanych rozwiązań. 4. Wybór najlepszego rozwiązania. 5. Realizacja wybranego rozwiązania. PODEJMOWANIE DECYZJI - proces polegający na zbieraniu i przetwarzaniu informacji o przyszłym działaniu. *formalny model racjonalny - poszukiwanie decyzji optymalnej lub najlepszej, *model ograniczonej racjonalności - poszukiwanie pierwszej decyzji zadowalającej, REKRUTACJA WEWNĘTRZNA: Wewnętrzny rynek pracy tworzą osoby zatrudnione w firmie. Przedsiębiorstwo może zdecydować się na to, by zawsze, gdy pojawia się wakat, pierwszeństwo przyznawać własnym pracownikom. Wówczas akcja rekrutacyjna kierowana jest do własnego personelu. Pulę kandydatów stanowią ci, którzy pragną awansować, zmienić stanowisko lub przekwalifikować się. Zalety stosowania rekrutacji wewnętrznej: 1. wzrost motywacji i morale pracowników, dla których stwarza się realne szanse awansu, 2. wzrost stopnia przywiązania i lojalności pracowników w związku z realnymi możliwościami rozwoju (powiązanie z tworzeniem ścieżek kariery), 3. minimalizacja ryzyka wyboru niewłaściwego kandydata , wszak jest to osoba z reguły bardzo dobrze znana pracodawcy, 4. większa łatwość oswojenia się z nowymi obowiązkami spowodowana znajomością firmy (procedur, kultury, współpracowników), 5. niższe koszty rekrutacji. 6. krótki okres adaptacji pracownika na nowym stanowisku. REKRUTACJA ZEWNĘTRZNA jest to tworzenie nowej firmy czy nowego stanowiska poprzez dobór pracowników z zewnątrz. Zalety: • otwarcie możliwości awansu • zacieśnienie więzi z przedsiębiorstwem • niskie lub żadne koszty rekrutacji • znajomość przedsiębiorstwa przez pracownika i odwrotnie • krótki okres adaptacji • przejrzysta polityka kadrowa • większe możliwości wyboru • nowe impulsy dla przedsiębiorstwa • zatrudnianie zgodnie z potrzebami • mniejsze problemy związane z autorytetem; Wady: • możliwe wysokie koszty doszkolenia • ryzyko rywalizacji między pracownikami • ryzyko wykorzystywania więzi koleżeńskich • ograniczone możliwości wyboru • kreatywność, innowacyjność • możliwe wysokie koszty rekrutacji • czasochłonna obsada stanowisk • większa liczba przyjętych podnosi wskaźniki fluktuacji • negatywne skutki dla klimatu w przedsiębiorstwie • dłuższy okres adaptacji • blokowanie możliwości awansu wewnątrz przedsiębiorstwa • większe znaczenie poziomu wynagrodzeń;