Testy z organizacji i zarządzania w ochronie zdrowia

1. Narzędzia oceny jakości opieki to:

1. skala Agar

2. skala Pareto

3. Nursig Audio

4. M. C. Phaneuf, Monito - Rusch Medicus Monitor System, Qualpacs - Quality Patient Care Scale BOHIPSZO, arkusz H. Lenartowicz

2. Jakość opieki zdrowotnej jest zbiorem elementów:

1. poziom umiejętności zawodowych pracowników medycznych, efektywność ich działań, minimalizacja ryzyka ze strony pacjenta, stopień zadowolenia pacjenta, pozytywny efekt działań na stan populacji

2. poziom umiejętności zawodowych pracowników medycznych, wartościowanie i wycena usług, minimalizacja ryzyka ze strony pacjenta, stopień zadowolenia pacjenta, pozytywny efekt działań na stan zdrowia populacji

3. minimalizacja ryzyka ze strony pacjenta, stopień zadowolenia pacjenta, pozytywny efekt działań na stan zdrowia populacji

4. stopień zadowolenia pacjenta, pracownika i pracodawcy oraz zapewnienie warunków organizacyjno-technicznych

3. Negocjacje jest to:

1. sposób sprawowania władzy organizacyjnej

2. jedna z technik usprawniania pracy w zakładzie opieki zdrowotnej

3. styl zarządzania prezentowany przez kierownika

4. jedna z metod rozwiązywania konfliktów interpersonalnych

4. Kierowanie organizacją obejmuje m. in. następujące działania:

1. planowanie i realizację celów

2. realizację zadań

3. planowanie i kontrolowanie działań

4. realizację celów organizacji poprzez wykorzystanie wszystkich zasobów organizacji

5. Funkcja kierownicza jest to:

1. sposób kierowania

2. umiejętność i rola kierownika

3. całokształt czynności, zadań i uprawnień przypisanych do stanowiska kierowniczego

4. czynności realizowane przez kierownika w procesie pracy i kierowania

6. Wśród klasycznych funkcji kierowniczych znalazły się:

1. wiek i pochodzenie społeczne

2. przynależność do stowarzyszeń, organizacji i związków zawodowych

3. wiedza, umiejętności i nastawienie do procesu kierowania

4. planowanie, organizowanie, przewodzenie, kontrolowanie

7. Funkcja planowania obejmuje następujące grupy działań:

1. określanie celów

2. obmyślanie warunków zewnętrznych i wewnętrznych niezbędnych do realizacji celów organizacji

3. przydział zadań i zasobów

4. koordynowanie działań zespołu pracowników realizujących cel organizacji

8. Do źródeł władzy zalicza się m. in.:

1. własność ludzi i środków produkcji

2. zajmowanie stanowiska kierowniczego

3. umocnienie kontaktów między grupami zawodowymi na terenie zakładu

4. własność środków produkcji, umowa o pracę, autorytet formalny i faktyczny

9. Teoria organizacji i kierowania jest to:

1. dyscyplina naukowa i działalność praktyczna

2. jedna z technik usprawniania pracy w zakładzie opieki zdrowotnej

3. styl zarządzania prezentowany przez kierownika

4. działalność praktyczna

10. Organizację definiuje się jako:

1. całość złożoną z elementów pomiędzy którymi zachodzą powiązania

2. sposób sprawowania władzy organizacyjnej oraz podziału zasobów rzeczowych

3. dwustronny proces komunikowania się, którego celem jest osiągnięcie porozumienia, gdy przynajmniej niektóre interesy zaangażowanych stron są konfliktowe

4. sposób podejmowania decyzji personalnych

11. Elementy organizacji to:

1. uzgodnienie podziału zadań

2. pracownicy i kierownicy

3. struktura organizacyjna i istniejące w niej więzi organizacyjne

4. zasoby rzeczowe

12. Wśród zasobów organizacyjnych znajdują się m. in.;

1. terytorium

2. status ekonomiczny i społeczny

3. ludzie i rzeczy

4. odbiorcy / klienci

13. Więzi organizacyjne są:

1. środkiem nacisku na drugą stronę w negocjacjach

2. powiązaniami pomiędzy elementami organizacji

3. czynnikiem ryzyka lub zagrożenia dla organizacji

4. powiązaniem pomiędzy pracownikami

14. Lider w organizacji:

1. opisuje zadania pracowników

2. kieruje zespołem pracowników poprzez system motywacyjny i własny przykład

3. jest osobą odpowiedzialną za kierowanie przebiegiem procesu pracy

4. kontroluje przebieg pracy

15. Działanie sprawne charakteryzuje się następującymi cechami:

1. skuteczność, poprawność

2. ekonomiczność, poprawność, korzystność

3. skuteczność, ekonomiczność, korzystność

4. ekonomiczność, korzystność, sprawność

16. Stanowiska pracy kierownicze i wykonawcze różnią się między sobą:

1. zakresem zadań

2. zakresem obowiązków

3. miejscem w strukturze organizacyjnej

4. funkcjami wynikającymi z rodzaju i charakteru pracy

17. Wartościowanie pracy to:

1. podawanie wartości

2. kwalifikowanie pracy

3. wycena świadczonych usług

4. ocena trudności i uciążliwości pracy w celu ustalenia wysokości płac

18. Metoda UMEWAP 2000 składa się z kryteriów:

1. syntetycznych i analitycznych

2. analitycznych i porównania parami

3. ilościowych i jakościowych

4. syntetycznych tj. wiedza i umiejętności, odpowiedzialność, wysiłek fizyczny, warunki środowiska pracy

19. Warunki pracy to:

1. czynniki warunkujące rodzaj wykonywanych zadań

2. stanowisko pracy z jego wyposażeniem

3. całokształt czynników ( zewnętrznych i wewnętrznych ) występujących w miejscu pracy

4. materialne środowisko pracy - hałas, mikroklimat, drgania itp.

20. Odpowiedzialność na pielęgniarskim ( wykonawczym ) stanowisku pracy dotyczy:

1. zapewnienia bezpieczeństwa fizycznego pacjentowi

2. zapewnienia bezpieczeństwa psychicznego pacjentowi

3. zaspokojenia potrzeb bio - psycho - społecznych

4. zapewnienia ciągłej i kompleksowej opieki pacjentom powierzonym opiece pielęgniarskiej

21. Więzi organizacyjne są:

1. elementem stałym i niezmiennym organizacji

2. powiązaniami pomiędzy elementami organizacji o charakterze nienastawionych na zysk

3. czynnikiem ryzyka lub zagrożenia dla organizacji

4. elementem organizacji ulegającym przemianom wraz z organizacją

22. Organizacja jako system:

1. opisuje zadania pracowników

2. realizuje cele

3. istnieje w otoczeniu

4. składa się z podsystemów posiadających wyodrębniony cel

23. Podsystemy organizacji w ujęciu systemowym realizują:

1. własne cele

2. cele innych organizacji

3. cele innych systemów i podsystemów

4. cele własne składające się na cele organizacji

24. Jakość opieki medycznej to:

1. stopień doskonałości postępowania w odniesieniu do poziomu wiedzy i rozwoju technologii

2. satysfakcja pracowników

3. satysfakcja pacjentów / klientów

4. postępowanie zgodnie z normami i regułami

25. Zasięg kierowania jest elementem:

1. skuteczności organizacji

2. ekonomiczności organizacji

3. relacji pomiędzy grupą kierowniczą

4. struktury formalnej organizacji

26. Zasięg kierowania to liczba:

1. kierowników w zakładzie

2. obszar terytorialny organizacji

3. liczba wszystkich pracowników podległych kierownikowi

4. liczba pracowników bezpośrednio podległych kierownikowi

27. Funkcja motywowania skupia się na:

1. sposobach wychowania młodych pracowników

2. tworzeniu programu adaptacji zawodowej

3. zachęcaniu do pracy poprzez system kar i nagród

4. stwarzaniu sytuacji gotowości pracownika do realizacji zadań poprzez stosowanie systemu motywacyjnego

28. Najważniejszym celem organizacji jest:

1. strategia

2. misja

3. wizja

4. cel końcowy

29. Stanowisko pracy to:

1. element struktury organizacyjnej

2. miejsce wykonywania zadań

3. wyposażenie umożliwiające realizację zadań

4. obowiązki i uprawnienia

30. Planowanie pracy własnej i podległego zespołu polega na:

1. przewidywaniu sytuacji w jakiej można się znaleźć

2. prognozowaniu sytuacji w przyszłości

3. zaplanowaniu środków i zasobów pozwalających na realizację celów organizacji

4. przydzielaniu zadań podległym pracownikom

31. Struktury klasyczne to m. in:

1. zasięg i rozpiętość

2. dywizjonalna, organiczna i zespołowa

3. smukła i dywizjonalna

4. liniowa, sztabowa, techniczna

32. Struktury nowoczesne to:

1. funkcje i zadania

2. zasięg i rozpiętość kierowania

3. nastawione na zysk

4. organiczna i macierzowa

33. Plan jest to:

1. graficzny zapis zadań

2. zakres obowiązków kierownika

3. zapis zaplanowanych w określonej organizacji zadań i warunków ich realizacji

4. wykaz pracowników realizujących zadania organizacyjne

34. Program jest to:

1. ogólny plan działań

2. uszczegółowiony plan działań

3. opis ludzi, zadań i zasobów

4. harmonogram czynności

35. Formalizacja instytucji to zjawisko / proces utrwalania struktury organizacji za pomocą:

1. regulaminów i zakresów obowiązków

2. techniki zarządzania konfliktem

3. przydziału zadań i ich realizacji

4. wzorców zapisanych i wprowadzonych do organizacji

36. Wzorzec działania składa się z:

1. opisu, dyspozycji i polecenia

2. sankcji, hipotezy i motywacji

3. dyspozycji, nakazu i zakazu

4. hipotezy, dyspozycji i sankcji

37. Kryteria oceny jakości usług medycznych to:

1. bezpieczeństwo fizyczne i psychiczne pacjenta

2. adekwatność i indywidualizacja usługi

3. skuteczność, ciągłość, styczność, profesjonalizm, dostępność

4. struktury, procesu, wyniku

38. Metody oceny jakości to:

1. pomiar satysfakcji pacjentów, akredytacja

2. przestrzeganie standardów, norm i procedur, pomiar satysfakcji pacjentów i pracowników

3. wdrożenie standardów medycznych

4. zewnętrzne i wewnętrzne procedury postępowania

39. Metoda BOHIPSZO pozwala na:

1. ocenę umiejętności pracowników

2. ocenę jakości świadczonych usług

3. ocenę sposobu wykonywania pracy

4. ocenę stanowiska pracy pracownika

40. Standardy to:

1. wzorce do których aktualna praktyka jest porównywalna

2. normy postępowania

3. procedury medyczne

4. wzorce zachowań

41. Miernikami standardów są kryteria:

1. parametrycznych

2. strukturalnych

3. struktury, procesu, wyniku

4. ilościowych i czynnościowych specyficznych dla każdej jednostki

42. Stałe elementy standardu to:

1. temat, grupa opieki

2. temat, grupa opieki, oświadczenie standardowe, kryteria, narzędzia oceny

3. temat, grupa opieki, procedury, kryteria, narzędzia oceny

4. temat, grupa opieki, oświadczenie standardowe, mierniki jakości, narzędzia oceny

43. Funkcje standardów:

1. poprawa jakości świadczonej opieki

2. umożliwianie realizacji wartości zawodu, utrwalanie podstaw teoretycznych, dostosowanie do potrzeb społecznych, określenie zakresu zawodu

3. poznanie zapotrzebowania na opiekę i dostosowanie świadczonych usług

4. umacnianie algorytmów postępowania

44. Rozpiętość kierowania jest to:

1. planowanie i realizacja celów

2. liczba wszystkich pracowników podległych kierownikowi

3. liczba pracowników bezpośrednio podległych kierownikowi

4. realizacja celów organizacji poprzez wykorzystanie wszystkich zasobów organizacji

45. Więź funkcjonalna ma charakter:

1. kontrolny

2. mobilizacyjny

3. wspomagania i doradztwa

4. planistyczny i organizacyjny

46. Więź liniowa to inaczej:

1. służbowa i funkcjonalna

2. hierarchiczna i techniczna

3. funkcjonalna i techniczna

4. służbowa i hierarchiczna

---