Społeczna odpowiedzialność firm
Społeczna odpowiedzialność firmIstota i historia CSR - filantropia, czy wspieranie społeczeństw?
Istota i historia CSR - filantropia, czy wspieranie społeczeństw?
Społeczna odpowiedzialność firm, jako specyficzny rodzaj odpowiedzialności, do jakiej poczuwają się firmy, ma stosunkowo niedługą historię.
Prekursor CSR - Andrew Carnegie, „gospel of Wealth”- pogląd na administrowanie bogactwem:
„Bogactwo powinno być uważane jako święty depozyt, zarządzany przez posiadacza, do którego rak spływa, ku najwyższemu dobru ludu”
Odpowiedzialność wobec społeczeństwa rozumiał jako osobisty wkład właściciela przedsiębiorstwa w poprawę kondycji tego społeczeństwa, kierując się zasadą dobroczynności i zasadą powierniczości.
Społeczna odpowiedzialność firm
Carnegie zyskał miano największego filantropa naszych czasów- przeznaczył 3 biliony dolarów na realizacje idei poprawy kondycji swojego społeczeństwa, fundując biblioteki, sale koncertowe, czy sale uniwersyteckie.
Filantrop to „ten, który kocha ludzi.”
Czy działalność charytatywną przedsiębiorstwa można uznać za filantropię?
Społeczna odpowiedzialność firm
Pod koniec lat 90- tych XX wieku powstało wiele dokumentow na temat CSR, m. in.:
Idea zrównoważonego rozwoju, czyli idea działań przedsiębiorstw w taki sposób, aby- realizując własne cele rozwojowe - nie ograniczać tym samym mozliwości realizacji własnych celów przyszłym pokoleniom - 1983, Światowa Komisja Środowiska i Rozwoju Organizacji Narodów Zjednoczonych
Global Compact - dokument 1999 r., który przedstwił na forum ekonomicznym Kofi Annan - Sekretarz Generalny Organizacji Narodów Zjednoczonych. Dokument ten odwołuje się do zasad zrównoważonego rozwoju.
Green Paper on Corporate Social Responsibility, 2001, Komisja Europejska, określa społeczną odpowiedzialność firm jako działania dobrowolne, świadome i planowe, których celem jest nie tylko dążenie do coraz lepszych relacji z różnymi grupami interesariuszy, ale też działania na rzecz społeczeństwa i środowiska naturalnego
Strategia Lizbońska, 2001- Rada Europy ogłasza nowa strategię rozwoju, w której podkreśla się m. in. Wagę gospodarki opartej na wiedzy, realizującej zasady zrównoważonego rozwoju i respektującej reguły poszanowania środowiska naturalnego
Społeczna odpowiedzialność firm
Wszystkie te działania wyraźnie sytuowały CSR w ramach strategii firmy, a dyskusja, jaka obecnie toczy się wokół CSR pokazuje, że jej korzeni można szukać w systemach społecznych Machiavallego, Hobbesa, Locke'a - w koncepcji dobra społecznego, które może być tworzone na mocy umowy społecznej.
Koncepcja CSR jest więc ideą wiążącą podmioty gospodarcze ze społeczeństwem szczególnym rodzajem powiązań - przedsiębiorstwa nie istnieją tylko po to, aby realizować i zaspakajać potrzeby konsumpcyjne członków społeczeństwa, lecz również po to, aby stabilizować lub inicjować przemiany społeczne.
„Obywatelstwo biznesu to wkład przedsiębiorstw poprzez swoją działalność w społeczne inwestycje, programy charytatywne i zaangażowanie w reformy społeczne”- World Economic Forum.
Polskie przykłady
http://www.cocacola.com.pl/konkurscsr/
http://www.fob.org.pl/moje-finanse---citibank-handlowy-161_560.htm
http://www.dobrybiznes.info/?module=News&action=GetArticle§ionId=47&articleId=546
Programy CSR- element strategii czy narzędzie public relations?
Większość publikacji dotyczących CSR wskazuje na firmę Shell, która w latach osiemdziesiątych swoimi działaniami w Nigerii, na platformie wiertniczej Brent Spar, doprowadziła do destrukcji środowiska naturalnego, czyniąc tym samym szkodę społeczeństwu. Dzialania te zostały upublicznione przez Greenpeace, a zadziałały wtedy jak przysłowiowa kropla przelewająca czarę goryczy społeczeństwa.
Późniejsze działania Shella miały na celu nie zadośćuczynienie, ale raczej przekonanie opinii publicznej, że Shell jest firma troszczącą się o społeczeństwo i prowadząca swoje działania w poszanowaniu środowiska i godności ludzkiej.
Za przykładem Shella poszły i inne firmy - dzisiaj o programach realizowanych w ramach SOB nie tylko dużo się mowi,ale można skończyć tez odpowiednie kursy etc.
Społeczna odpowiedzialność biznesu
Budowanie opinii firmy jako odpowiedzialnej, świadomej, troszczącej się o dobra wspólne, działającej w poszanowaniu godności wszystkich odbiorców jej działań, może stać się kapitałem na przyszłość. Stąd firmy chętnie uczestniczą we wspólnych przedsięwzięciach z władzami miasta, organizacjami pozarządowymi czy same inicjują działania na rzecz obywateli - niestety, często pod warunkiem, że wydarzenie będzie się rozgrywało w świetle jupiterów, przy dużej reprezentacji dziennikarzy.
Działania takie stają się wręcz patologiczne- zdarza się, ze PR-owcy realizujący takie projekty są przekonani, że programy CSR to nowe narzędzie PR.
PR dla CSR
Tylko jeśli działania CSR wynikają z definicji public relations, jaką zaproponowal Wiliam G. Nickels - public relations to funkcja zarządzania, która ma za zadanie ocenę nastawienia społecznego, oraz znalezienie najbardziej prospołecznej polityki postępowania”, to rzeczywiście można uznać CSR za wynalazek PR.
Tak konkluduje swój artykuł Peter Frankental: „jeżeli obejmuje wszystkich interesariuszy przedsiębiorstwa, jeśli jest to umacniane przez zmiany w zarządzaniu przedsiębiorstwem, jeśli jest to nagradzane przez rynki finansowe, jeśli ma związek z celami socjalnymi i ekologicznymi, jeśli realizacja jest weryfikowana, jeżeli jest to poddane publicznej ocenie, jeżeli jest na to powszechna zgoda w przedsiębiorstwie i jeżeli jest to osadzone w organizacji poziomo i pionowo.
Społeczna odpowiedzialność firm
Działania w ramach SOB, aby były rzeczywistym wpływem na kondycję społeczeństwa, musza wpływać na sposób zarządzania firmą, angażować pracowników, ale też musza być akceptowane przez społeczeństwo i niejako przez nie wymuszane.
Poziom wiedzy polskiego społ. Na temat CSR- nikły. Badania przeprowadzone w 2004 r. pokazały, że większość Polaków uważa, ze odpowiedzialna firma to taka, która płaci podatki, osiąga zyski, działa zgodnie z prawem.
W ostatnich latach idea społecznej odpowiedzialności firm była dośc dobrze rozpropagowana, m.in. Przez działania wielu instytucji i fundacji, m.in.Akademii Rozwoju Filantropii, Banku Światowego, Forum Odpowiedzialnego biznesu, poprzez np.. Organizowanie konkursów na Dobroczyńce Roku, tworzenie raportów na podstawie badań ankietowych i dokonań firm i poświęconych temu publikacji.
Społeczna odpowiedzialność biznesu
http://www.fob.org.pl/dobroczynca-roku-dwunasta-edycja-konkurs-135_2164.htm
http://www.fob.org.pl/strona.ph p?id_a=2581&kat=
Społeczna odpowiedzialność firm
Realizacja różnorodnych projektów w ramach SOF może być jednocześnie propagowaniem zachowań odpowiedzialnych, etycznych, krzewieniem idei społeczeństwa obywatelskiego - a w tych działaniach można skorzystać z możliwości, jakie oferuje public relations. Można wiec powiedzieć, ze powodzenie projketów CSR - od moementu powstania idei poprzez konstrukcje strategii, upowszechnienie wiedzy o nich, rozpropagowanie idei i pozyskanie sojuszników do realizacji projektu wymaga na każdym etapie dzialań public relations.
Pytanie - Czy CSR jest wynalazkiem PR? Należy zastąpić- Czy realizacja projektów CSR jest możliwa bez PR?
bibliografia
Materiał powstał na podstawie: E. Hope, Odpowiedzialność w dzialaniach public relations - zasady etyczne, w: Public relations. Znaczenie społeczne i kierunki rozwoju, p/red. J.Olędzki, D.Tworzydło, Wydawnictwo PWN, Warszawa 2006