Zarządzanie przez innowacje

Autorem tej techniki jest J. Juran. Zaprezentował ją na kursie dla kierowników działów planowania i kontroli zorganizowanym przez Amerykańskie Stowarzyszenie do spraw Zarządzania. H. Bieniok podkreśla, że „zarządzanie przez innowacje zmierza do rozwoju przedsiębiorstwa przez wprowadzenie zmian, czyli uprawnień, udoskonaleń, innowacji przede wszystkim w przełomowych obszarach działalności firmy” .

W działalności przedsiębiorstw można zaobserwować dwa podejścia tzw. opcje rozwojowe:

Pierwsze podejście preferuje postawę zachowawczą (konserwatywną). Polega ona na uporczywych próbach zachowania dotychczasowej strategii rozwoju i funkcjonowania firmy. Przedstawiciele tego kierunku są przekonani, że obecny poziom efektywności i wyników stanowi pułap, którego nie da się przeskoczyć. W tym przypadku myśli się o dobrej kondycji przedsiębiorstwa i nie myśli o przyszłości.

Druga opcja rozwojowa zakłada zwiększenie efektywności działania swojej firmy, zwłaszcza w sferach produkcji, technologii, marketingu i zarządzania personelem.

K. Ziemniewicz podkreśla, że aby technika zarządzania przez innowację była skuteczna, kierownictwo firmy powinno spełniać następujące warunki :

- powinna mieć głębokie przekonanie, że innowacje są absolutnie potrzebne do osiągnięcia sukcesu na rynku, a także popierać dążenia do postępu poprzez stymulowanie i wspomaganie postaw twórczych i aktywnych;

- tworzyć klimat kultury organizacyjnej pobudzającej do zmian

- przełamywać stereotypy oraz prezentować postawę otwartą na propozycje usprawnień technicznych i technologicznych

- ocenianie pomysłowości i inwencji twórczej pracowników i pozbywanie się ludzi biernych i konserwatywnych na wszelkie zmiany.

Każda metoda zarządzania potrzebuje procedury postępowania. Tak też i metoda zarządzania przez innowacje takąż procedurę posiada. Technika zarządzania ma charakter ofensywny i jest skuteczna w burzliwym i konkurencyjnym otoczeniu. H. Bieniok przedstawił ją w następujących etapach :

1. Doprowadzenie do dwóch istotnych przełomów zapewniających dynamiczny rozwój przedsiębiorstwa:

a) przełomu świadomości wszystkich pracowników, że tylko aktywny i ofensywny sposób działania w każdym obszarze gwarantuje rozwój przedsiębiorstwa;

b) przełomu w dotychczasowych sposobach działania przedsiębiorstwa zapewniającego ekspansję technologiczną, asortymentową, jakościową, marketingową, organizacyjną i

finansową.

2. Analiza strategiczna SWOT

a) diagnoza kondycji wewnętrznej firmy pozwalającej na identyfikację mocnych stron i możliwości rozwojowych oraz słabości i problemów do rozwiązania;

b) diagnozie stanu otoczenia prowadzącej do identyfikacji pojawiających szans i zagrożeń.

3. Opracowanie listy problemów do rozwiązania, planów przedsięwzięć organizacyjno-technicznych, które należy wdrożyć, aby osiągnąć wyższy poziomom efektywności pod kątem:

a) zniwelowania zidentyfikowanych słabości;

b) lepszego wykorzystywania swoich atutów;

c) wykorzystywania szans i okazji;

d) zabezpieczenia się przed zagrożeniami.

4. Przeprowadzenie ekonomicznej opłacalności przewidywanych innowacji oraz skutków społecznych związanych z projektowanymi zmianami.

5. Zmiana nastawienia i wzmocnienia motywacji kadry kierowniczej do nowych, koniecznych do podjęcia zadań (rozmowy, szkolenia, systemy ocen i motywacji).

6. Rozpoznawanie ewentualnych oporów i źródeł konfliktów, które mogą się pojawić w związku ze zmianami i które mogą naruszyć czyjeś interesy i przyzwyczajenia.

7. Ostrożne wdrażanie nowych rozwiązań połączonych z budową systemu wczesnego ostrzegania i monitorowania z jednej strony wewnętrznego procesu wdrożeniowego, z drugiej zaś reakcji konkurentów i klientów.

8. Kontrola efektywności dokonanych zmian połączonych z ewentualną korektą przedsięwzięć, które okazały się nietrafne i nie dają szans na spodziewaną poprawę efektywności.

Zarządzanie przez innowacje

Zalety Wady

- technika wymusza postęp a poprzez to rozwój przedsiębiorstwa

- aktywizuje wszystkich członków organizacji i skupia ich wokół jednego celu, jakim jest rozwój firmy

- doskonali się zawodowo pracowników oraz podnosi kulturę organizacyjną przedsiębiorstwa

- podnosi się walory i zdolności konkurencyjne przedsiębiorstwa poprzez stałą obserwację poczynań konkurentów i reakcji klientów

- widzi się potrzebę permanentnego wdrażania nowości - trudności związane z przełamaniem oporów, przyzwyczajeń i tradycjonalizmu w sposobach działania pracowników;

- ryzyko niepowodzenia towarzyszące zwykle wdrażaniu wszelkich innowacji;

- niecierpliwość autorów innowacji i decydentów w procesie oczekiwania na efekty;

- konieczność wspomagania techniki zarządzania przez innowacje dodatkowo innymi technikami zarządzania, zwłaszcza technikami motywacyjnymi.

---