elastycznosc�low i strategii

Rozdział 2. Elastyczność celów i strategi

Tablica 2.1

Rodzaje i charakterystyka prostych zasad składających się na nowe ujęcie strategii

Typ	Cel	Przykład
„Jak?”	Określają główne właściwości systemu funkcjonowania procesu: „Co czyni nasz proces unikalnym?”	Zasady Akmai dotyczące procesu obsługi klienta: w składzie zespołu obsługi klienta musi być guru techniczny, na wszystkie pytania musi paść natychmiastowa odpowiedź, pracownicy działu R&D muszą odbyć staż w dziale obsługi klienta
Zasady ograniczające	Pozwalają menedżerom skoncentrować się na najlepszych okazjach do wykorzystania	Pierwotna zasada akwizycji Cisco: kupowane firmy muszą zatrudniać nie więcej niż 75 osób, z czego 75% musi być inżynierami
Zasady priorytetowe	Pozwalają ustanowić ranking akceptowanych okazji	Zasada Intela dotycząca alokacji zdolności produkcyjnych na podstawie marży brutto
Zasady czasowe	Pozwalają na synchronizację działań związanych z wykorzystaniem szans	Hewlett-Packard — minimalny czas krytyczny {break even tirne) jest podstawą wprowadzania nowych produktów na rynek
Zasady wyjścia	Pomagają menedżerom zdecydować, kiedy odrzucić przestarzałe okazje	W firmie Oticon menedżerowie porzucają projekty, jeśli kluczowy członek zespołu przechodzi do pracy nad innym projektem

Źródło: Eisenhardt, Sull (2001).

identyfikacji strategii (Krupski, 2003b, s. 55-59). Sześć poziomów strategii uszeregowanych od najbardziej ogólnych do najbardziej szczegółowych jest jednocześnie egzemplifikacją problemu elastyczności działania przedsiębiorstwa. Strategia poziomu zerowego zapewnia największą elastyczność, strategia poziomu piątego jest najmniej podatna na wykorzystanie szans i unikanie zagrożeń pojawiających się w otoczeniu (tablica 2.3).

„Proste zasady” bardziej ograniczające zakres potencjalnych decyzji o skutkach strategicznych aniżeli wytyczające kierunek rozwoju przedsiębiorstwa lub przechodzenie od bardziej szczegółowych do bardziej ogólnych poziomów epi-stemologicznych strategii nie wyczerpują oczywiście sposobów ogólnych struk-turalizacji, które pozwalają panować nad przyszłością. Z wielu różnych koncepcji strategii ogólnych, behawioralnych wyróżnimy w tym miejscu jeszcze trzy kategorie związane z przyszłością przedsiębiorstwa, których podstawowe kategorie są sytuowane nad tradycyjnie rozumianą strategią.

Pierwszą kategorią jest misja. Wśród wielu definicji wyróżnia się ujęcie M. Moszkowicza, który część swoich badań i publikacji poświęcił właśnie tej

Strategia ogólna jako panaceum na wzrost turbulencji otoczenia