98808

2.    ODWLEKANIE - polega na tym, iż nie rozwiązujemy konfliktu, ale nie podejmujemy żadnej aktywności wręcz czekamy na to, że sam czas albo spodziewane wydarzenia rozwiążą konflikt. Jest to technika nieskuteczna zwłaszcza przy dużym zaangażowaniu, wzajemnej zależności obu stron.

3.    WALKA - jest to traktowanie konfliktu jako pola bitwy, na którym dryga strona jest wrogiem, którego trzeba zwyciężyć lub zniszczyć.

4.    ARBITRAŻ - jest to technika polegająca na tym, iż obie strony powołują osobę, która

ma    zadecydować

o sposobie rozwiązania konfliktu. Może to być fachowiec, czy też przełożony lub inna osoba traktowana jako obiektywna. Arbitraż jest szczególnie niekorzystny w sytuacjach nieformalnych. Przydatność arbitrażu jest ograniczona. W sytuacjach nieformalnych to strona, która przegrała ma tendencje do nieuznania wyroku arbitra ponieważ strona przegrywająca nie godzi się na werdykt.

5.    DEPRECJONOWANIE - jest to pozbawienie wartości drugiej strony konfliktu bądź pozbawienie wartości przedmiotu konfliktu. Przejawem deprecjonowania jest plotkowanie lub obmowa, które są przejawem zachowań agresywnych i najczęściej świadczą o tym, iż druga strona nie radzi sobie z problemem.

EFEKTYWNE TECHNIKI (są trudniejsze, bo trzeba chcieć rozwiązać konflikt):

1.    POSTAW SIĘ W JEGO SYTUACJI - chodzi o to żeby na poziomie mentalny, umysłowym znaleźć się w roli drugiej strony konfliktu ażeby z tej perspektywy ocenić możliwość realizacji naszych oczekiwań. Niekiedy okazuje się, iż koszty poniesione wówczas przez drugą stronę byłyby tak znaczne, iż na pewno nie spełni ona tych oczekiwań, tak więc powinniśmy zmienić strategię. Dzięki postawieniu się w czyjejś sytuacji zmieniamy swoją strategię, oczekiwania gdyż wiemy, że druga strona nie jest w stanie nam tego dać.

2.    ZAMIANY RÓL - obie strony konfliktu w rzeczywistości zmieniają się rolami, co służy zmianie perspektywy percepcyjnej, bowiem jeżeli czegoś doświadczmy to jesteśmy w stanie w pełni to zrozumieć. Ta technika jest szczególnie przydatna tam, gdzie ludzie znajdują się na zbliżonych pozycjach. Sprawdza się w różnych grupach, np. w rodzinie, szkole, aby strony zamieniły się rolami i zobaczyły jak wygląda specyfika pracy drugiej strony, weszli w tę rolę i co ta osoba musi robić, jak się zachować.

3.    WYMIANA WIZERUNKÓW - obie strony sporządzają sporządzają swoje portrety siebie, po czym wymieniają się nimi co również pozwala na zmianę perspektywy spostrzeżeniowej obu osób. Ważne w wizerunkach osób muszą być plusy i minusy, może być to opis. To, że my spostrzegamy siebie w określony sposób to wcale nie znaczy to, że druga osoba tak samo spostrzega; to co dla nas jest plusem dla innych jest minusem.

4.    WYWIAD Z OSOBISTOŚCIĄ - obie strony mają ze sobą wzajemnie przeprowadzić wywiad, ale w taki sposób aby wyeksponować pozytywne cechy, czy zachowania drugiej strony ażeby rozwiązanie konfliktu było w ogóle możliwe. Musimy patrzeć na drugą stronę konfliktu jako na postać, która ma również cechy pozytywne; spojrzeć z innej perspektywy.