Od logiki projektu do logiki ewaluacji
określonych dóbr czy usług wywiąże się wówczas, gdy określonej liczbie beneficjentów dostarczy określoną liczbę tych dóbr lub usług. Dlatego wskaźniki rezultatów twardych zazwyczaj wyrażane są w miarach: ilości (np. liczba usług), czasu (np. liczba godzin szkoleniowych), opisujących grupę docelową (np. liczba uczestników, profil uczestników).
Zgodnie z wymogami NBP wskaźniki rezultatów twardych muszą być określone dla każdego działania w projekcie, co pozwala na monitorowanie postępu realizacji każdego z tych działań. Wymagane jest także podanie wartości docelowych wskaźników rezultatów twardych, np. 50 szkoleń, 10 godzin indywidualnych konsultacji, 1000 przeszkolonych osób, w tym minimum 400 w wieku powyżej 60 lat. Docelowe wartości wskaźników informują o skali projektu i stanowią element zobowiązania podjętego przez beneficjenta wobec grantodawcy.
Tabela 3. Rezultaty twarde oraz ich wskaźniki - przykład
Rezultaty twarde |
Wskaźniki rezultatu twardego |
Wartość docelowa wskaźnika |
Przeprowadzone |
Liczba przeprowadzonych wykładów |
50 |
wykłady |
Liczba uczestników wykładów |
1000 |
Przeprowadzone |
Liczba przeprowadzonych warsztatów |
20 |
warsztaty |
Liczba uczestników warsztatów |
200 |
Udzielone konsultacje indywidualne |
Liczba godzin świadczenia konsultacji |
320 |
Liczba osób, które skorzystały z konsultacji |
180 |
Źródło: Opracowanie własne autora.
Wiedza o tym, czy działania w ramach projektu są realizowane zgodnie z planem, to jednak nie wszystko. Ważne jest także ustalenie, czy wywołują one wśród beneficjentów zaplanowane zmiany - czy osiągane są rezultaty miękkie projektu.
Wskaźniki rezultatów miękkich
Pomiar rezultatów miękkich jest znacznie trudniejszy niż pomiar rezultatów twardych. Rezultaty twarde są łatwo dostępne empirycznie, bo zwykle widziane „gołym okiem". Rezultaty miękkie natomiast, jak wspominano, często formułowane są w kategoriach abstrakcyjnych, bezpośrednio nieobserwowalnych. Odnoszą się one do postaw beneficjentów (np. wzrost zaufania do banków), stanów ich umysłów (np. wzrost świadomości różnic między bankiem a parabankiem, zmiana wizerunku instytucji finansowych) czy do ujawniających się w specyficznych sytuacjach, zwykle niedostępnych ewaluatorowi, umiejętności i sprawności (np. umiejętność korzystania z internetowego konta bankowego, umiejętność wypłacenia gotówki z bankomatu, obliczenia
Poradnik dla Wnioskodawcy :Jak przygotować dobry projekt, a potem przeprowadzić jego ewaluację