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Thomton Vietnam 2014a, p. 9), differents canaux numćriąues sont mobilises dans les strategies de communication. La place des partenaires B2B et des medias de masse, notamment de la presse est encore importante pour les hótels. Cependant, la part des medias numćriąues est ćgalement prise en compte : : site Web, les reseaux sociaux, les bannieres pub dtaires sur les portails, les piąteformes du tourisme et de rhótellerie, etc. sont mis en service. Tous les hótels etudies disposent d’un site Web et d’un compte sur Facebook, Twitter, TripAvisor, etc. : ceux-ci sont des canaux de communication et parfois de vente. II est probable que Pimportance de ces medias est differente de 1’un a Fautre et que le site Web est considere par les hótels comme 5 princip. canal de communication officiel. D’ailleurs, des canaux traditionnels prennent aujourd’hui la formę hybride dans le sens ou ils ont a la fois la version classiąue et numeriąue : la resse en ligne et hors-ligne ; la publicite par les medias de masse et par les medias numćriąues; infolettre en papier et electron; le; le catalogue, les bro ures classiąues et numćriąues, etc. En outre, des partenaires de 1’hotel prennent aussi la formę numeriąue comme le cas des agences de voyages en gne, des outils de collecte du feed-back des clients en ligne, ou des outils de reservation integres dans le site Web, etc. La formę hybride des canaux directs et indirects montre que les Communications traditionnelle et numeriąue se completent. Cette complementarite des strategies permet de transmettre le message clair et coherent aux cibles pour atteindre les objectifs fixes.